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Vous avez des clients fidèles… vous avez trop de clients, ou encore v ous êtes débordé? …vous vous reposez sur vos lauriers, bref vous ne prospectez plus? Attention! C'est risqué pour l'avenir de votre business… 82% des clients en BtoB acceptent de rencontrer un fournisseur qui les a contacté (Rain Group, 2018) En quelques mots, voici quelques clés pour comprendre l'importance de la prospection pour votre entreprise: ASSURER LA PÉRENNITÉ DE VOTRE ENTREPRISE Aucune entreprise n'est à l'abri de perdre des clients. Prospection : comment gagner et fidéliser vos nouveaux clients ?. Plusieurs raisons Les causes sont multiples, et ne dépendent pas toujours de vous. Bien sûr, il peut arriver que des clients soient insatisfaits du produit ou du service que vous leur proposez. Mais parfois, les besoins de leurs entreprises évoluent et ne sont plus comblés par ce que vous offrez. Ils trouvent de meilleures offres chez la concurrence, ont la sensation de ne pas être écoutés, ou cessent simplement leur activité. L'importance de la prospection De plus, la perte d'un gros client peut considérablement pénaliser votre chiffre d'affaire, et fragiliser votre balance économique.
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La prospection est la seule chose que vous devez faire chaque jour si vous voulez vraiment augmenter vos revenus. Vous devez faire de la place sur votre calendrier pour cela et en faire une priorité. Ne dépendez pas de l'économie. La plupart des gens sont tellement dépendants de l'économie qu'ils n'ont pas d'économie. Faites des visites personnelles et produisez des références, des prospects et des opportunités. Je veux vous présenter aujourd'hui différentes activités de prospection, sans ordre particulier, dans lesquelles vous pouvez être impliqué pour élever vos niveaux de revenus à de plus hauts sommets. 1. Appels à chaud. Ce sont les personnes que vous connaissez. Vous les connaissez, vous les connaissez par leur nom, vous vous sentez bien à leur sujet. Appelez-les et voyez s'ils pourraient avoir besoin de votre produit ou service. À tout le moins, vous pouvez leur demander s'ils connaissent quelqu'un qui serait intéressé. 2. Pourquoi devriez-vous prospecter ? - Corporama. Clients vendus. Cela peut être chaud ou froid, pour toutes les personnes que vous avez vendues auparavant.
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Ce faisant, vous augmentez vos bénéfices, vous concentrez sur des entreprises saines et rentables et avez même le luxe de trier vos clients. Terminé les mauvais payeurs, bonjour les relations gagnant-gagnant! #7. Prospecter pour motiver vos commerciaux Prospecter vous place par définition dans une dynamique d'action et de positif. Chaque membre de l'entreprise, notamment l'équipe commerciale, développe alors des actions et se projette. To do list, relances des clients et prospects, l'heure est aux affaires et non à l'attente. Rien de tel pour rassurer et motiver tout le monde! Mener des campagnes de prospection régulières, c'est vous assurer de maintenir vos collaborateurs dans un esprit positif et constructif. À la clé? Une satisfaction personnelle pour chacun, un épanouissement professionnel et une croissance de votre carnet de commandes. Pourquoi prospector de nouveaux clients la. #8. Prospecter pour construire l'avenir Tout avenir est par définition incertain et ce ne sont pas les crises économiques et sanitaires qui nous contrediront.
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Diversifier les contacts avec la prospection La prospection répond à un autre besoin fondamental des commerciaux: diversifier les sources de revenus. Dépendre d'un seul client ou d'un petit nombre de clients peut avoir de graves conséquences économiques sur la vie de l'entreprise. Si le client principal fait faillite ou s'il change simplement de fournisseur, l'entreprise se retrouvera immédiatement en difficulté. Au contraire, en faisant de la prospection commerciale une arme pour diversifier ses sources de revenus, l'entreprise peut faire face à n'importe quelle situation. Elle n'est pas dépendante d'un seul client puisque la prospection commerciale apporte régulièrement de nouveaux prospects. La gestion pérenne d'une entreprise ne peut se faire sans prospection. Les objectifs secondaires de la prospection Générer du business, diversifier les clients, la prospection commerciale répond à d'autres objectifs dont le principal est la fidélisation. Pourquoi prospector de nouveaux clients francais. Pour une entreprise, fidéliser un client offre plusieurs avantages: rentabiliser le coût d'acquisition du client; s'assurer de nouvelles ventes futures; construire une relation personnelle avec le client.
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Prospecter assure le développement des entreprises Il n'est pas évident qu'une entreprise délaisse ses chances de trouver de nouveaux clients en passant par les prospects. Procéder à une prospection commerciale représente, d'ailleurs, un réel avantage puisqu'elle permet de trouver et de garder des clients qualifiés. Ce sont ceux qui vous permettront d'augmenter votre chiffre de vente. Grâce à une prospection, l'entreprise peut stabiliser le développement de son activité. Toute entité commerciale doit pouvoir adopter une stratégie commerciale qui assure. Pourquoi prospector de nouveaux clients et. C'est cette dernière qui maintiendra les activités de l'entité commerciale. Les chiffres d'affaires seront régulièrement en évolution et l'activité principale de l'entreprise sera maintenue. Certaines entreprises oublient l'importance de maintenir une relation avec les clients existants. Pourtant, il s'agit d'une excellente manière pour mettre régulièrement à jour les données personnelles de chaque client. Ces informations permettront, ensuite, d'avoir connaissance de leurs besoins et de les anticiper.
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Une plus-value Ainsi prospecter régulièrement va maintenir l'activité de vos commerciaux. C'est une tâche loin d'être facile et qui nécessite de la persévérance. En gardant un certain rythme de travail, ils conserveront leurs bonnes habitudes, leur efficacité, et leur motivation. Tout cela aura pour conséquence finale une augmentation de votre chiffre d'affaires, et donc la croissance de votre entreprise. FAIRE PREUVE DE DYNAMISME AUPRÈS DE VOS CLIENTS L'avantage de la prospection commerciale, c'est que vous n'attendez pas que le client vienne à vous, c'est vous qui venez à lui. Cette démarche montre un certain dynamisme auprès de vos prospects. Une étude du centre pour la recherche commerciale du groupe RAIN montre que 82% des clients en BtoB acceptent de rencontrer un fournisseur qui les a contacté. Comment attirer de nouveaux clients ? 8 techniques. Si vous les prospectez au bon moment en répondant à leurs besoins ou à leurs problèmes, cela vous donnera un avantage considérable sur vos concurrents. Signaux d'affaires Pour détecter et anticiper les besoins des entreprises qui vous intéressent, les signaux d'affaires sont un vrai plus.
Emailing, salons digitaux, affichage publicitaire ou encore actions sur les réseaux sociaux, soyez là où se trouvent vos clients et prospects et boostez votre chiffre d'affaires! #3. Prospecter pour développer votre réseau Aller prospecter, c'est développer votre visibilité. Avec un renforcement de vos actions de prospection, vous captez l'intérêt de nouveaux profils et donc de prospects potentiels. Communiquer régulièrement sur votre offre de produits ou de services vous assure en outre de rester dans les mémoires de vos cibles et de développer vos deuxième et troisième cercles de relations. Lorsqu'un projet viendra à émerger, c'est logiquement vers vous que vos clients actuels et potentiels devraient se diriger. Enfin, en déployant vos outils de prospection sur divers supports, dont les réseaux sociaux – LinkedIn –, vous offrez à vos clients la possibilité de rester à jour sur vos actualités et pouvez même bénéficier de leur relai s'ils décident de jouer les ambassadeurs. À ces avantages, nous ajouterons la détection des signaux d'affaires.
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