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Le dernier rapport de Hootsuite et We Are Digital précise que plus de 4 milliards de personnes sont connectées aujourd'hui à internet. On comprend alors vite pourquoi les entreprises misent de plus en plus sur le marketing digital pour accroître leur notoriété sur la toile et élargir leur base de clients… Cette forme « numérique » du marketing remporte, en effet, beaucoup de succès ces dernières années. Ses paradigmes et outils se développent sans cesse, laissant apparaître des tendances diverses. Des tendances qui varient parfois en fonction des différents coins du monde. D'ailleurs, les experts distinguent deux écoles, très distinctes: l'approche francophone et l'approche anglo-saxonne. Les spécificités de ces deux manières de concevoir le marketing digital feront l'objet de cet article. Mais avant, il est opportun de définir brièvement le marketing digital. Quelles sont les spécificités d’un plan marketing digital ?. Le marketing digital ou « numérique », c'est quoi? En des termes simples, le marketing digital fait référence à toutes les techniques marketing qui se font sur la toile.
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On peut ainsi facilement détecter les centres d'intérêt, voir le comportement et analyser les spécificités des différents individus qui constituent le groupe cible. Sans segmentation, les risques sont de perdre du temps et de l'argent, car le retour sur investissement en pâtira forcément. 3. Les spécificités du marketing digital dans les entreprises. Adapter le message au client Le client doit rester au centre de votre stratégie, d'autant plus en ligne, où vous avez la possibilité de savoir qui il est, grâce à une segmentation plus avancée. Dans une stratégie digitale, la personnalisation du message est simplifiée et par conséquent à prendre en compte pour en optimiser l'efficacité. Il est peu probable qu'un diabétique réagisse face à une publicité de chocolat… du moins pas positivement. 4. Adapter le support digital au client et au message Choisir la bonne plateforme pour atteindre votre cible, c'est aller chercher le prospect "là où il est". Les indications auxquelles les webmasters ont entretemps accès, via des outils comme Google Analytics, permettent de cerner le type de visiteurs sur un site donné.
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Attirer naturellement les consommateurs semble plus prometteur pour une marque. Un plan marketing digital devrait alors comprendre des actions liées à l'optimisation de votre site internet, de votre blog, ou encore conduire des actions pour améliorer vos performances sur les réseaux sociaux. Mais le plus important, vous devez proposer des contenus à forte valeur ajoutée et de qualité pour susciter l'engagement client. Les spécificités du marketing digital.com. L'utilisation d'outils digitaux et de marketing automation La grande particularité d'un plan marketing digital est sans doute la phase de planification et de diffusion. Qu'il s'agisse d'articles de blog, de vidéos, d'évènements sur les réseaux sociaux, de publications, il est presque impossible de tout faire manuellement. C'est également le cas pour les réponses aux emails ou aux différentes interactions du public. Il existe le marketing automation qui permet d'analyser les données liées aux interactions et aux comportements du public. Il s'agit de répondre de manière personnalisée grâce à l'analyse de ces informations.
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Ce qui n'est pas le cas du marketing digital qui, lui, donne la possibilité d'avoir un maximum d'informations sur le client grâce, entre autres, à des outils de statistiques et de tracking. Il faut toutefois se faire accompagner par un véritable connaisseur pour ne pas se perdre. La possibilité de personnalisation Grâce à Internet, il devient plus facile pour les entreprises de procéder à une personnalisation marketing, mais bon nombre d'organisations ne profitent pas encore de cette possibilité. Marketing digital, un secteur aux nombreux débouchés. Une récente étude avance même que celles qui en bénéficient déjà représentent seulement, dans le B to B, 28% des services marketing. Les autres se contentent des actions communes, génériques et standards. Ce n'est pas que les organisations concernées n'en veulent pas. Elles ne souhaitent seulement pas avancer sur une route qu'elles ne connaissent vraiment pas. Selon moi, l'accompagnement d'un spécialiste en marketing digital est d'une grande importance.
LinkedIn est beaucoup plus efficace en termes de génération de leads, pour le B2B, que pour le B2C. Le marketing B2B lui-même évolue, avec ou sans les réseaux sociaux; mais les nouvelles tendances du marché peuvent pleinement justifier une utilisation croissante des réseaux sociaux pour les entreprises B2B: - D'abord, la mutation d'un marketing transactionnel de plus en plus tourné vers le relationnel, et la diffusion d'informations pertinentes et importantes pour un public particulier; - Avec l'augmentation du facteur risque, lié à un renouvellement systématique de technologies devenant parfois obsolètes, la construction d'une relation de confiance avec son acheteur est de mise. La relation client est donc d'autant plus mise en avant; - Enfin, il ne faut plus se contenter d'être " passif " et de se laisser porter par le marché: il conviendrait davantage de poser en apporteur du changement, de l'innovation; de se poser en expert, afin de gagner en crédibilité et de gagner la confiance de sa communauté; en cela, on peut retrouver des tendances communes au B2C.