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Ainsi, une pince coupante ou un burin seront garantis en cas de casse, mais pas pour l'usure de leur partie coupante. De la même façon, une clé dynamométrique ne sera pas garantie contre son déréglage progressif. Enfin, point le plus important sans doute car c'est le plus subjectif, la garantie à vie ne fonctionne qu'en cas d'utilisation « normale » de l'outil. Autrement dit, si votre clé métrique a cassé alors que vous essayiez de desserrer un boulon au pas impérial, et que cette « mauvaise » utilisation a laissé des marques, le fabriquant peut refuser de faire marcher la garantie. Comment ça marche? Dans la pratique, un outil garanti à vie et qui a cassé doit simplement être retourné au magasin où il a été acheté. Autrement dit, les marques bénéficiant d'un large réseau sont favorisées: Facom bien sur, mais aussi Sam, Wurth ou KS Tools, qui étant françaises sont largement représentées chez les revendeurs professionnels. Pour les marques plus « exotiques » comme Beta Tools (Italie), King Tony (Taïwan), Kraftwerk ou Hazet (Allemagne) par exemple, il faudra s'assurer que le fournisseur d'origine continue bien à distribuer cette marque le jour où l'outil « lâche ».
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La Garantie FACOM fait partie intégrante des engagements de la marque vis-à-vis de ses clients. C'est l'assurance d'une satisfaction totale vis-à-vis des produits FACOM. Pour garantir la qualité de ses produits, FACOM a mis en place depuis plus de 60 ans une garantie d'échange ou de réparation gratuite de ses produits sans limitation dans le temps* (hors produits techniques, dynamométrie, servantes et mobilier). La Garantie FACOM fonctionne chez tous les distributeurs FACOM. Une organisation spécifique dédiée à la gestion et au suivi des produits renvoyés a été mise en place chez FACOM pour être le plus réactif possible aux demandes des clients: Une première prise en charge des retours produits par le réseau de distributeurs, qui a pour mission d'appliquer la Garantie FACOM et d'effectuer les échanges sur stock (sous réserve de disponibilité). Un traitement quotidien des retours au sein de FACOM, par un service dédié à l'application de la garantie constitué de 18 personnes. (*) selon typologie de garantie appliquée à chaque produit.
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Une question? Découvrez notre FAQ! L'utilisateur ramène son produit défectueux au distributeur. Si le produit est disponible en stock, le distributeur procède à l'échange immédiatement. Si le produit n'est pas disponible en stock, le distributeur le retourne à FACOM qui procèdera à l'échange. L'utilisateur ramène son produit au distributeur. Ils complètent ensemble la demande d'intervention SAV ou de prestation COFRAC qui accompagnera le produit pour un retour chez FACOM. Si le produit est encore dans sa période de garantie, FACOM procédera à sa réparation (remplacement des pièces défectueuses) ou le remplacera par un produit neuf si il n'est pas réparable. Il pourra également être remplacé par un produit neuf techniquement équivalent si le modèle ne figure plus dans le catalogue FACOM. Si le produit n'est plus couvert par la garantie ou a fait l'objet d'une mauvaise utilisation, FACOM établira un devis et/ou un forfait machine neuve si le montant des réparations est supérieur au prix du produit neuf.
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En 1952, FACOM invente la Garantie à Vie illimitée pour tous les outils. C'est une première dans le monde de l'outillage, qui sera souvent copiée. En 2020, c'est près de 1, 5 tonnes de produits qui revient en Garantie dans nos ateliers de Morangis chaque jour, représentant 550 000 produits par an. 99% sont échangés ou réparés par une équipe de 20 personnes dédiées au SAV. En 2021, FACOM fait évoluer sa Garantie et lance LA GARANTIE QUI VOUS SIMPLIFIE L A VIE En quelques clics désormais vous pouvez faire une demande de prise en garantie directement auprès de FACOM! Il vous suffit de vous connecter au site et de vous créer un compte tout simplement. Quelques photos de l'outil défectueux, les renseignements concernant la référence ou le type d'outil, le choix d'un revendeur près de chez vous et la demande est directement faite au SAV FACOM! Dès réception, l'analyse est immédiate par les équipes techniques FACOM et la réponse instantanée: vous savez quoi faire. Le revendeur est lui aussi informé de votre demande et de l'outil concerné: il prépare l'échange, soit directement sur son stock soit dès réception de l'outil de la part du SAV FACOM.
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KS TOOLS, WURTH, BERNER et BETA proposent la même garantie que FACOM. Garanti par remplacement de l'outil en cas de défaut sans limite de temps. Sauf usure (pointes de tournevis, embouts, outils de frappe etc.. ) Ne vous focalisez pas sur la "garantie à vie", c'est un argument commercial comme un autre. Sachant que la plupart des marques pro proposent une garantie identique. D'ailleurs, si vous vous renseignez un peu sur FACOM, vous verrez que tout est loin d'être garanti..... En gros, il n'existe pas d'outil inusables et donc même FACOM s'use. Par contre, un point important est que l'outillage soit conforme aux normes ISO de résistance mécanique et de qualité de matériaux, ce qui est généralement le cas pour FACOM mais pas seulement. Cette conformité est un gage de résistance, notamment pour les clés par exemple. Voilà si j'ai pu être d'une quelconque aide
Description Points forts Varistors à oxyde métallique de 300 V Fusibles de ligne secondaire Voyants de protection intégrés Boîtier anti-choc Belkin F9H-110VEXCW Le Belkin F9H-110VEXCW est un filtre secteur qui assure une protection effective de vos appareils électroniques, contre la foudre et les surtensions. Il est spécialement conçu pour protéger vos réseaux électrique et téléphonique. Profital - BELKIN WIB003vfWH - Support de charge magnétique (Blanc) 64.95 CHF chez MediaMarkt. Le Belkin F9H-110VEXCW peut admettre une puissance considérable, vous permettant ainsi d'y connecter un appareil gourmand en électricité, sans jamais craindre pour la stabilité de votre installation. Un voyant lumineux vous permet de contrôler le bon fonctionnement du filtre secteur, et son coffret anti-choc lui confère de bonnes propriétés isolantes. Enfin, notons que ce filtre secteur dispose d'une entrée et d'une sortie téléphone/DSL, pour protéger également votre appareil téléphonique. Pour une protection permanente de vos appareils et de votre installation téléphonique, le filtre secteur Belkin F9H-110VEXCW est une excellente option.
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