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Sunday, 14 July 2024
Tout ce qu'il faut faire pour attirer une clientèle d'affaires dans son hôtel La clientèle d'affaires est un marché qui assure la viabilité financière des hôtels. À l'ère du virtuel et des réunions Zoom, les hôtels sont amenés à multiplier leurs efforts pour attirer cette clientèle, convaincue que les "vraies réunions" sont toujours plus fructueuses. Se connecter aux réseaux GDS: Les GDS sont un point d'accès unique de tous les opérateurs de l'industrie hôtelière (Compagnies aériennes, agences de voyages, hôtels, agences de prestations de services touristiques …). Connectés aux différents PMS du marché, ils permettent de connecter les hôtels à un grand réseau d'opérateurs touristiques à travers le monde. Promouvoir sa marque sur Linkedin: À l'encontre de la clientèle loisirs, les clients d'affaires sont très présents sur Linkedin. Clientèle loisirs hôtellerie et du tourisme. Il est impératif de soigner son image sur ce réseau social et d'entretenir une relation durable avec ses clients. Il est aussi pertinent d'adapter son contenu en fonction des intérêts de sa clientèle, en dehors des messages promotionnels et publicitaires: Partager les bonnes adresses, informer sur l'actualité de la destination, promouvoir les activités extra-professionnelles...

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Fidéliser la clientèle Dans un cadre quelque peu différent, au cœur d'un vignoble et d'une pinède, l'hôtel du Mas Neuf de Vic-la-Gardiole (Hérault) valorise également son environnement pour sa clientèle d'affaires. Évidement, les équipements sont indispensables (grande salle de réception de 240 m² avec terrasse de 160 m², trois salles avec vidéo-projecteur et paper board... ), mais les activités liées à l'identité de l'établissement, c'est à dire au vin et à l'oenotourisme, sont aussi des atouts pour séduire la clientèle d'affaires à travers des ateliers de dégustation, des balades en vélo ou des sorties en paddle sur l'étang tout proche. Clientèle loisirs hotellerie . Et le résultat est d'autant plus satisfaisant qu'il est possible de fidéliser cette clientèle... à double titre, comme l'explique Brice Sannac: " Nous avons beaucoup d'entreprises qui reviennent pour des séminaires, mais ce qui est vraiment plaisant, c'est de voir revenir ces clients en individuel ou en famille pendant les périodes de vacances et de haute saison. "

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Par conséquent, les Millennials ne sont pas fidèles à une seule marque car ils aiment découvrir et essayer de nouvelles choses. Conscients d'avoir un large choix d'hébergements à leur portée, ils sont très sensibles à différents critères tels que le style, le prix, la flexibilité, le confort, les valeurs de l'établissement hôtelier mais plus particulièrement à son expérience client. IPEFIX | Hôtellerie : Attirer la clientèle d'affaires pour rattraper son chiffre d'affaires. Dans un premier temps, vous devez faire preuve de transparence. N'oubliez pas que vous ne pouvez rien leur cacher car ils ont préalablement effectué des recherches sur votre établissement hôtelier sans même y avoir séjourné. Ainsi, l' e-reputation de votre établissement hôtelier devient alors très importante, que ce soit sur votre site web, sur les réseaux sociaux ou encore sur les sites d' avis en ligne. Désormais, les voyageurs se fient davantage au bouche à oreille électronique notamment grâce aux avis en ligne, aux échanges et aux recommandations faits par les autres voyageurs. Par la suite, il serait pertinent d'adapter vos offres ou de créer des offres spécifiques qui pourraient leur convenir.

L'hôtellerie de luxe, et en particulier les Palaces, s'adresse essentiellement à des individus, pas à des groupes, contrairement à l'hôtellerie standard. C'est une clientèle très particulière et spécifique qu'il est nécessaire d'étudier en conséquence. La différence de clientèle entre les palaces et les 5 étoiles à Paris en 2014 Cette distinction entre ces deux catégories permet de cerner les types de clientèle qui se rendent dans les hôtels les plus haut-de-gamme de la capitale. Dans les deux types d'hôtellerie, les deux principales clientèles sont les individuels « tourisme » et les individuels « affaires ». Clientèle loisirs hôtellerie pas chère. Selon ces données, la proportion d'individuels « tourisme » est largement majoritaire dans l'hôtellerie 5 étoiles « palaces » (67%), tandis que les individuels « affaires » représentent 14, 5% de la clientèle et les congrès / séminaires seulement 1, 8%. Le mix clientèle de l'hôtellerie 5 étoiles «standard» est proportionnellement plus diversifié, avec notamment 20, 5% pour les individuels « affaires », 16, 1% pour les « corporates », 13, 8% pour les congrès / séminaires.

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