Carte Sociodynamique Des Acteurs Sur | Salle De Bain Evreux

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Friday, 9 August 2024

La carte des partenaires est indissociable de la sociodynamique. Mais attention, on peut faire de la sociodynamique sans la carte des partenaires et non l'inverse. La carte des partenaires est une matrice à 2 dimensions: au lieu d'opposer les "pour" et les "contre", elle combine la synergie et l'antagonisme. Pour mesurer avec objectivité, on mesure les actes (incontestables) et pas les opinions (manipulables). Synergie: On distingue ceux qui prennent une initiative de ceux qui n'en prennent pas, puis: +1: ceux qui n'ont pas d'énergie synergique. Au mieux, évitent la faute. +2: suivent ce qui est demandé, participent. +3: prennent des initiatives, mais dans le cadre fixé (pas de prise de risque). +4: prennent des initiatives seuls (prise de risque). Le +4 est le signe d'un projet qui est devenu celui de l'acteur, totalement; ils se confondent. C'est souhaitable que ce soit le cas du leader. Evidemment, on va créer les conditions de cette appropriation totale, mais elle sera toujours une décision libre de l'acteur.

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Chaque personne développe en même temps de la synergie (énergie de collaboration) et de l'antagonisme (énergie critique et créative). Par exemple: « Je suis d'accord avec l'objectif et les grands axes, mais telle solution me semble impossible. ». C'est important pour le manager qui pourra s'appuyer sur la synergie pour valoriser l'antagonisme; cela suppose évidemment un minimum de crédit d'intention. L'attitude d'une personne de votre équipe est alors l'équilibre entre ce qu'elle fait en collaboration avec votre projet (synergie) et ce qu'elle fait par son propre jugement pour l'améliorer ou le détruire (antagonisme). Dans le détail, on formalise la Sociodynamique dans la carte des partenaires. 2. La mesure de l'antagonisme et de la synergie se fait sur les actes et pas sur les intentions. C'est important parce que cela évite, justement, les procès d'intention et permet une approche neuve avec votre collaborateur même si vous travaillez avec lui depuis longtemps. 3. Les "positions" sont toutes égales, certainement pas bonnes ou mauvaises en soi.

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La carte des partenaires: L'outil pour mesurer le niveau d'engagement des collaborateurs à un changement Cet outil, issu de la Socio-dynamique, permet d'identifier le niveau d'adhésion des partenaires (collaborateurs impactés) d'un projet. L'objectif est de caractériser les partenaires selon ce qu'ils font et non selon ce qu'ils sont…pour ensuite les faire contribuer de façon adaptée et optimiser leur implication individuelle et collective. La caractérisation du niveau d'adhésion s'effectue à travers 2 axes: Le niveau de synergie: les actes permettant d'identifier un jeu commun et un crédit d'intention du partenaire vis-à-vis du projet Le niveau d'antagonisme: les actes permettant d'identifier un jeu personnel et un procès d'intention du partenaire vis-à-vis du projet Le croisement de ces 2 axes permet d'identifier différents profils. Comme tout outil et grille de lecture, il s'agit aussi de mesurer les positionnements de profil. Nous ne pouvons pas dire qu'un partenaire à tel ou tel profil.

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Caractéristiques: Les soutiens critiques sont les éléments les plus précieux à la disposition des porteurs du projet. Herbemont et César ont d'ailleurs appelé ce groupe d'acteurs le « triangle d'or » car ils demeurent impliqués, créatifs et constructifs. Conseils: Les membres du triangle d'or sont essentiels à la bonne conduite du projet. Il vous faudra les impliquer au maximum et les mettre en avant car ils montreront l'exemple. Les irréductibles, que l'on appelle encore « révoltés » sont des personnes à l'antagonisme très fort. Ils sont la branche dure de l'opposition au projet et ne s'engageront certainement pas dans les idées du projet. Evitez les au mauximum!! Les irréductibles iront jusqu'à rupture et tenterons tout pour que le projet se déroule mal. De manière générale, ils s'excluront tous seul donc ne gaspillez pas votre temps à conveincre ses acteurs. Consacrez toujours la majorité de votre temps aux acteurs pour le projets et votre core team. Les opposants sont « plus antagonistes que synergiques ».

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Comprendre et agir sur la relation des interlocuteurs face au leader En résumé Grâce à la cartographie des acteurs, inspirée par l'analyse stratégique, la socio-dynamique et la psychologie systémique, le leader dispose d'un outil de visualisation dynamique de la relation des acteurs à son leadership en fonction de leur volonté de coopérer ou non. Cet outil relationnel lui permet de repérer et de prévoir les réactions, jeux et postures de ceux: qui déploient de l'énergie contre le leader (antagonisme); qui déploient de l'énergie pour le leader (synergie). Fort de ce diagnostic, le leader peut choisir une stratégie relationnelle adaptée à chacune des catégories d'acteurs pour mieux rassembler, créer une dynamique de changement ou aller dans le sens de son projet. Pourquoi l'utiliser? Objectif Se doter d'un outil opérationnel pour renforcer son leadership. Contexte Une fois le diagnostic préalable du positionnement des acteurs fait, cet outil permet d'adapter l'intervention du leader auprès de chaque groupe d'interlocuteurs.

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Ce diagnostic nourrira les prises de décision pour la suite de la conduite du changement. Avantages Le tableau permet une quantification des personnes concernées par le changement et le nombre de catégories qui sont autant de typologies à traiter avec potentiellement des dispositifs spécifiques. Le graphique donne une bonne indication des populations à risques. Précautions à prendre Pour remplir ce tableau, réussissez quelques personnes avec une bonne connaissance du changement et de l'entreprise. Ensuite soumettez le tableau rempli à quelques personnes en logique confirmatoire.

Les (+1;-1) ne s'intéressent pas au projet. Ils s'occupent d'autre chose. Les (+2;-1) suivent les initiatives sans plus. Une attitude tout aussi néfaste que la première (qui a même le mérite de la clarté). Les (+1;-2) expriment des critiques sans proposer. Souvent pénibles, ils ont le mérite d'exprimer tout haut ce que sans doute d'autres pensent tout bas. Les (+2;-2) sont tentés par l' aventure mais ont des conditions d'adhésion. Ils portent plus d'intérêt au projet que les (+2;-1). --> Parmi les passifs, les (+2;-2) sont prioritaires parce qu'ils sont proches de basculer, souvent bien plus que les (+2;-1). HESITANTS Les (+3;-3) sont des hésitants à fort enjeu, qui sont très impliqués mais pas encore décidés sur leur stratégie. Ils doivent devenir alliés sans quoi ils seront des opposants puissants. Ils sont généralement difficiles à rallier puisque, par définition, ils remettent en cause des fondements du projet. Les (+2;-2) sont passifs certes, mais sont aussi les plus perméables aux alliés.

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