L’approche Par Les Risques Selon Iso 9001 | Qualité Performance

Les dispositions à planifier et à mettre en œuvre pour mitiger ces risques doivent être en adéquation avec les niveaux de ces risques. Il est commun de considérer que les risques ne peuvent avoir que des conséquences négatives. Ceci n'est pas toujours vrai dans la mesure où les risques peuvent avoir des conséquences négatives ou positives. Dans la norme ISO 9001:2015 les risques opportunités sont cités conjointement 13 fois (dont 8 fois dans les chapitres des exigences). Contrairement à l'idée reçue, l'opportunité n'est pas "le côté positif" du risque. Une opportunité est un concours de circonstances qui rendent possible de faire une action bien déterminée. Par contre la décision de saisir ou ne pas saisir une opportunité peut être associée à un certain degré de prise de risque. [Webinaire] L’approche par les risques selon ISO 9001. Les principales exigences de la norme ISO 9001:2015 relatives aux risques et opportunités au Maroc L' approche par les risques est évoquée à plusieurs endroits de la norme ISO 9001:2015 L' approche par les risques est brièvement expliquée dans l'introduction de la norme ISO 9001:2015 L'organisme doit prendre en compte les risques et opportunités lors de la détermination des processus nécessaires au système de management de la qualité.

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Comprendre l'approche par les risques selon la norme iso 9001 v. 2015 Objectifs A l'issue de cette formation, vous serez capable de: comprendre l'approche par les risques, appréhender les exigences liées aux risques et opportunités de la norme ISO 9001 v. 2015 évaluer l'impact sur votre Système de Management de la Qualité (SMQ). Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

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C'est pour cette raison que ce même référentiel explique et exige que le management de la qualité soit intégré aux métiers et à la stratégie des organismes. Par conséquent, les résultats attendus peuvent s'exprimer de différentes manières. Par exemple, sous forme de chiffre d'affaires et de marge (expression économique), mais aussi en termes de notoriété ou d'image, en termes d'attentes de diverses parties prenantes (qualité de vie au travail pour les personnels ou amélioration des produits et des services pour les clients et usagers, etc. ). Il appartient donc aux pilotes ou responsables de chaque processus ou fonction de définir et de préciser les résultats attendus des activités de ses ressources internes. Approche par les risques iso 9001 2019. Il est évident que l'inventaire des risques, seconde étape de la méthode, dépend de cette première phase. Selon que je souhaite passer un mois de vacances au Pérou ou au Mexique, ou si je préfère l'Italie ou le Portugal pour ce séjour, les risques qu'il faudra peut-être affronter pour revenir en pleine santé, empli de joie et de bons souvenirs, seront bien évidemment différents.

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Le management des risques est l'un des principaux objectifs de la norme ISO 9001. Une méthode de gestion qui nécessite en premier lieu de savoir se projeter dans le futur. Une démarche en trois étapes La première des trois étapes incontournables de la mise en œuvre d'une politique de management des risques consiste à les identifier, « cela suppose de balayer et d'imaginer tous les événements pouvant empêcher le système d'atteindre ses objectifs de satisfaction client », précise Frédéric Dulieu, consultant grands comptes chez CSP The Art of Training. Une fois ces risques définis, faut-il encore les hiérarchiser, un point avec lequel les entreprises ne sont pas toujours à l'aise constate le consultant: « elles ont tendance à trop en conserver, or l'enjeu est avant tout d'identifier les risques prioritaires. » Pour les classer, deux critères sont à évaluer séparément. Approche par les risques iso 9001 de la. D'un côté, il faut mesurer la probabilité d'apparition de l'événement et de l'autre, son impact s'il survenait bel et bien.

Les opportunités peuvent conduire à l'adoption de nouvelles pratiques, au lancement de nouveaux produits, à l'ouverture à de nouveaux marchés, à la conquête de nouveaux clients, à l'instauration de partenariats, à l'utilisation d'une nouvelle technologie et d'autres possibilités souhaitables et viables de répondre aux besoins de l'organisme ou de ses clients. La définition de l'horizon temporel des actions et leur priorisation doit être faite en concordance avec les scores établis dans l'étape précédente. Etape 3: Mettre en œuvre les actions entreprises Le responsable de processus en question est chargé de veiller au bon déroulement des actions selon le timing imparti et rend compte sur les avancements à la direction. Approche par les risques iso 9001 gratuit. Etape 4: Evaluer l'efficacité des actions entreprises Une action peut être jugée comme efficace si elle est achevée dans les délais impartis et que l'effet non-désiré qui pouvait être engendré par le risque objet de cette action ( ou l'effet désiré attendu de l'opportunité) a bien été maîtrisé de la façon souhaité.