Assurance : Saham Et Total Maroc Lancent Une Nouvelle Offre | L'economiste
« Au-delà d'offrir à nos clients un service toujours plus complet, ce partenariat avec Saham Assurance répond à une vraie démarche sociétale: leur faciliter l'accès à une santé de qualité. Saham Assurance est reconnu comme l'un des leaders de l'assurance au Maroc. Nous nous réjouissons de cette collaboration naissante », a déclaré Jean-Louis Bonenfant, DG de Total Maroc. Pour SAHAM Assurance qui compte plus de 3 millions d'assurés, ce partenariat à portée sociale forte s'inscrit dans la lignée d'initiatives à vocation similaire enclenchées dans d'autres secteurs d'activité, et visant à apporter confort et sécurité à des catégories socio-professionnelles disposant d'une protection sociale insuffisante en cas de coup dur. Moulay M'hamed Elalamy, DG de Saham Assurance s'est dit ravi de « cette stratégie axée client », un nouveau produit sur-mesure censé séduire de nouveaux clients. Club total points de fidélité maroc 2017. « Ce partenariat est une nouveauté sur le marché, le client final aura 2 options en conversion de points, une option qui donnera accès au remboursement sur le TNR (taux national de remboursement) et une option de remboursement sur la base des frais engagés.
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Un call center pour assister les clients Evidemment, les lots deviennent plus consistants à mesure que le nombre de points collectés augmentent. Ainsi, avec 300 points collectés, il est possible d'obtenir un bon d'achat de 200 DH au Comptoir de l'électroménager. Avec 5 000 points, on peut gagner un billet aller-retour Casablanca – Paris. Maximiles: ses solutions retenues par Total au Maroc.. «Il appartient aux clients de gérer leurs lots qui sont échangeables en fonction de leurs désirs», explique Saïd Elbaghdadi, Dg d'Afriquia SMDC, en annonçant, en plus, qu'hormis les 19 partenaires actuels, «d'autres viendront enrichir le catalogue des cadeaux». Cette carte est délivrée gratuitement à tout client, quel que soit le moyen de paiement (espèces, chèques, cartes de crédit et même les cartes de carburant) dès son premier achat dans une station Afriquia. Pour assister la clientèle, un call center d'environ dix positions a été mis en place, ainsi qu'un département de la gestion de la fidélité et de la sécurité. Selon M. El Baghdadi, ce projet a nécessité plus de trois années de travail en interne entre le développement du concept et la mise en place d'un système d'information sophistiqué pour gérer les points, la conversion en cadeaux, la signature de partenariats pertinents… En tout, un investissement de plus de 10 MDH.
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Azamara Club Cruises lance un nouveau programme de fidélité, le Club Voyage. Désormais, les clients de la compagnie auront leur propre programme de fidélité. Jusqu'à présent, ils bénéficiaient du programme Captain's club, de Celebrity Cruises. Après leur première croisière, tous les passagers deviendront automatiquement membres du Club Voyage. Les membres Captain's Club ayant déjà voyagé avec Azamara auront le même niveau dans le Club Voyage. Azamara, faisant parti de Royal Caribbean Cruises Ltd. (RCCL), les membres du programme de fidélité Crown & Anchor pourront également bénéficier d'avantages chez Azamara Club Cruises au même titre que les personnes membres du Captain's Club. Comment ça marche? Les passagers Azamara recevront comment précédemment un crédit par croisière d'une durée de 11 nuits, un de plus pour les voyages de 12 nuits ou plus, un crédit supplémentaire pour les réservations en suite. Club total points de fidélité maroc montreal. Chaque nombre total de crédits par passager définit les avantages auquel il aura droit dans le Club Voyage suivant trois niveaux de fidélité: le Adventurer de un à quatre crédits, le Explorer de cinq à neuf crédits et le Discoverer plus de 10 crédits..
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Maximiles a accompagné et conseillé Total sur l'ensemble du processus d'élaboration du programme local: de l'étude de faisabilité, à la planification et la mise en oeuvre, en passant par l'aide à la maîtrise d'ouvrage. Copyright (c) 2013 Tous droits réservés.