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Afficher les cours inscrits Volume horaire estimé: 700 heures - Objectifs: Assurer la tenue et le suivi du dossier social de l'entreprise Assurer la gestion de la paie et des déclarations sociales Formateur: Rachid STITI Volume horaire estimé: 693 heures Objectifs: Volume horaire estimé: 924 heures - Objectifs: Volume horaire estimé: 805 heures Objectifs: Volume horaire estimé: 791 heures - Objectifs: Volume horaire estimé: 504 heures - Objectifs: Volume horaire estimé:.... heures - Objectifs:
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Il inscrit ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et environnementale. Modules: - Bloc 1: Préparer et animer des actions de formation collectives en intégrant des environnements numériques - Bloc 2: Construire des parcours individualisés et accompagner les apprenants Ressources complémentaires: évoluer dans sa formation en développant ses compétences professionnelles (bureautique, élaborer don projet professionnel, travailler en équipe... ) [... Dynamisez votre accueil client - Cipecma. ] 100% financé sous conditions à vérifier auprès des organismes de formation À l'issue de la formation Obtention du titre Rythme rythme continu Du 9 déc. 2021 au 23 févr.
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Objectifs Obtention du titre et être formé (e) à: - Préparer et animer des actions de formation collectives en intégrant des environnements numériques - Construire des parcours individualisés et accompagner les apprenants.
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Quelle que soit la filière choisie, les étapes pour être admis en BTS École Supérieure du Cipecma restent les mêmes: être titulaire d'un Baccalauréat, déposer un dossier de candidature sur le site internet de l'école, passer un entretien de motivation individuel et un test écrit d'admission. Titre professionnel Formateur (trice) professionnel (le) d'adultes - FORE MARTINIQUE - OF / CFA. Pour tous les étudiants admis à suivre une des formations École Supérieure du Cipecma, les deux années passées à suivre les cours dispensés par les formateurs qualifiés du Cipecma seront de vrais « plus » pour optimiser leur recherche d'emploi après avoir obtenu leur diplôme. Une pédagogie active, des rencontres avec des professionnels, des visites d'entreprises, des actions réalisées pour ces dernières permettent aux étudiants de s'immerger dans le monde professionnel et de mieux comprendre leur futur métier. Les étudiants, au fur et à mesure de leur stage, acquièrent une maîtrise-métier plus importante, relayée par leurs formateurs issus du secteur de l'entreprise. Ceux-ci connaissent parfaitement les référentiels et les exigences des examens, ce qui permet, aux étudiants, de mieux appréhender les épreuves.
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Faciliter le contact même avec les correspondants difficiles: Désamorcer une tension, Canaliser les clients difficiles: Monsieur Bavard, Agressif, Grossier, etc? Méthodes et moyens pédagogiques: les cours sont dispensés en français par des formateurs qualifiés selon des critères détaillés dans notre approche pédagogique. Le site de Chatelaillon est référencé centre de formation handi-accueillant, contact:
Donner des informations fiables, cohérentes et pertinentes Mettre en place les bases de l'accueil Accueillir et identifier son interlocuteur, se présenter, Inviter son interlocuteur à s'exprimer et l'écouter, Appliquer les règles de courtoisie intra-entreprise, Reformuler la demande, Donner une réponse immédiate ou différée, Conclure. Communiquer au téléphone Identifier les véhicules de l'information: la voix, le langage, l'écoute active et passive, Définir les étapes de l'entretien, Mettre en oeuvre les réflexes de la prise en charge, Filtrer élégamment, savoir faire barrage, Faire patienter sans attendre, Gérer les situations d'appels multiples, Transmettre efficacement un appel et prendre un message pertinent. Prévenir, réduire et gérer les tensions Garder le contrôle du dialogue: les règles d'or de la maîtrise de l'entretien Manier le questionnement, Ecouter pour comprendre la vraie demande, Développer son assertivité, Communiquer à son interlocuteur le sentiment qu'il a été compris, Bien utiliser le répondeur ou la messagerie vocale.