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Tuesday, 25 June 2024

Pour mémoire, le délit de pratique commerciale trompeuse est puni d'une peine d'emprisonnement de 2 ans et d'une amende de 300. 000 euros. Le montant de l'amende peut être porté, de manière proportionnée aux avantages tirés du manquement, à 10% du chiffre d'affaires moyen annuel, calculé sur les trois derniers chiffres d'affaires annuels connus à la date des faits, ou à 50% des dépenses engagées pour la réalisation de la publicité ou de la pratique constituant le délit. Les personnes morales déclarées responsables pénalement encourent une amende de 1. 500. 000 euros. En cas de condamnation, le tribunal peut ordonner l'affichage ou la diffusion de la décision. Je suis à votre disposition pour toute action ou information ( en cliquant ici). Anthony Bem Avocat à la Cour 27 bd Malesherbes - 75008 Paris 01 40 26 25 01 m

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En tout état de cause, le consommateur peut obtenir des dommages et intérêts en cas de préjudice. I PROCÉDURE I Que faire en cas de litige? Procédure amiable Dans un premier temps, l'acheteur trompé peut demander au vendeur auteur de la pratique commerciale trompeuse l'annulation de sa commande et le remboursement du prix qu'il a payé, par voie amiable. permet l'envoi d'une lettre de Mise en cause gratuite au vendeur, directement par Internet. Procédure judiciaire À défaut de réponse satisfaisante dans le délai imparti dans la lettre de Mise en Cause, permet au consommateur d'envoyer une lettre de Mise en demeure au vendeur. Cette lettre motivée juridiquement et accompagnée d'une déclaration au greffe est un préalable obligatoire à la saisine du tribunal. Sans réponse favorable dans les huit jours, permet alors de saisir le juge compétent. SAISIR LE TRIBUNAL 1 Ce service est disponible pour les litiges dont l'enjeu financier est inférieur à 1. 000 € dans la limite d'une mise en cause par utilisateur et par mois.

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Le droit de la consommation est largement conçu comme un droit protecteur du consommateur. Toutefois, le législateur a eu la sagesse d'étendre, dans certains cas précis, cette protection aux professionnels. C'est notamment le cas en matière de pratique commerciale trompeuse. En effet, les articles L 121-1 et suivants du code de la consommation qui définissent et régissent le régime légal de la pratique commerciale trompeuse étendent ce régime protecteur du consommateur est aux professionnels qui seraient eux-mêmes victimes de telles pratiques. Cette protection est particulièrement nécessaire dans les « escroqueries à l'annuaire ». I/ L'extension de la protection aux professionnels et les sociétés d'annuaires trompeuses Dans un rapport du 27 novembre 2012, la commission européenne soulignait le problème des pratiques commerciales trompeuse s utilisées par certaines sociétés d'annuaires et la nécessité de protéger les professionnels sur l'ensemble du territoire européen contre ces pratiques.

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Les juges de première instance comme d'appel ont constaté qu'en acceptant de traiter les souscriptions alors qu'elle n'appliquait plus le taux offert initialement sans que le souscripteur en soit avisé, la banque HSBC avait manifestement trompé le consentement d'un consommateur normalement attentif et avisé sur les qualités essentielles du contrat souscrit et la portée de l'engagement. Dès lors, les juges ont condamné la banque HSBC pour délit de pratique commerciale trompeuse au paiement d'une amende de 187. 500 €. Sur le fondement de l'article L. 121-1, I-2° du code de la consommation précitée, la chambre criminelle de la cour de cassation a confirmé la position des premiers juges. Il résulte notamment de cette décision qu'à chaque fois qu'un consommateur est conduit à prendre une décision qu'il n'aurait pas prise s'il avait bénéficié de toutes les informations de la part du professionnel, il est droit de déposer une plainte pénale du chef de pratique commerciale trompeuse contre ce dernier afin d'obtenir sa condamnation pénale et une indemnisation des préjudices subis.

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Concrètement, ici, il ne s'agit pas de pratiques commerciales qui véhiculent de fausses informations mais qui omettent des informations importantes sur le produit de nature à inciter le consommateur à l'achat. Autrement, si ces informations avaient été portées à la connaissance du consommateur, il n'aurait certainement pas acheté le produit ou du moins, au prix auquel il a fait l'achat. En effet, toute communication commerciale constituant une invitation à l'achat en destination d'un consommateur doit nécessairement mentionner le prix et les caractéristiques du bien ou du service proposé. Toute omission de ces éléments est constitutive d'une pratique commerciale déloyale et répréhensive. L'article L. 121-3 du code de la consommation dresse la liste des informations substantielles. La répression des pratiques commerciales trompeuses Caractérisation du délit Le délit sera constitué si la pratique est susceptible d'induire en erreur le consommateur, le professionnel ou le non professionnel et d'altérer de façon substantielle son comportement économique.

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Le Professionnel et son dirigeant, déclarés coupables des faits reprochés en première instance, ont interjeté appel. La Cour d'appel de Versailles a confirmé partiellement le jugement de première instance en déclarant le Professionnel et son dirigeant coupables de pratiques commerciales trompeuses, et a condamné le dirigeant à la peine d'emprisonnement de dix-huit mois avec sursis avec mise à l'épreuve pendant trois ans avec obligation de rembourser les victimes, et le Professionnel à une peine d'amende de 20. 000 euros.

Suite à plusieurs plaintes déposées auprès de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), un tribunal a été saisi. Son jugement, favorable à l'agence de recouvrement, a été confirmé en appel. Selon les juges du fond, les dispositions des articles L. 121-1 et L. 121-2, 2° du Code de la consommation, qui définissent les circonstances dans lesquelles des pratiques commerciales trompeuses sont susceptibles d'être caractérisées, ne s'appliquent pas à l'activité d'une agence de recouvrement. En effet, une agence de recouvrement n'aurait, selon les juges, pas d'activité commerciale à proprement parler, vis-à-vis des débiteurs. Elle ne ferait qu'exécuter un mandat que lui confient ses clients, par le biais de contrats de prestation de service, dont l'objet porte sur le recouvrement de créances. Ainsi, une relation commerciale existerait bien entre les créanciers et l'agence de recouvrement à laquelle ceux-ci ont fait appel, mais rien de tel ne pourrait être caractérisé au sein de la relation liant l'agence de recouvrement aux débiteurs.