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Vous devez absolument éviter les relances agressives, les menaces et les déclarations abusives. Ces comportements sont, en effet, réprimés par la loi. Rappelez-vous qu'il s'agit d'un premier contact suite à un retard de paiement. La priorité est de préserver vos relations commerciales. Si votre débiteur ne se résout pas à honorer sa créance, il sera temps toujours temps d'enclencher une procédure plus forte, notamment via un cabinet de recouvrement comme Rubypayeur. Modèle de lettre de relance Rubypayeur met à votre disposition un modèle de lettre de relance en cas de retard de paiement / facture impayée... Vous pouvez télécharger la version WORD de ce modèle de lettre de relance en cliquant sur le bouton qui se trouve en base de page. VOTRE ENTREPRISE: Nom Adresse Code postal et Ville VOTRE CLIENT: À l'attention de XXXX Fait à VILLE, le XX/XX/XXXX Objet: Relance facture(s) en attente de règlement Madame, Monsieur, Après vérification de votre compte client, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu le règlement de la (des) facture(s) suivante(s): Facture numéro XXXX d'un montant de XXXX € TTC dont l'échéance était fixée au XX/XX/XXX … S'il s'agit d'un simple oubli, nous vous prions de bien vouloir régulariser cette situation et de nous confirmer la date de règlement.
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À ce stade, sauf situation spécifique, il n'est pas encore nécessaire de faire appel à une société de recouvrement, telle que Rubypayeur, habituée aux techniques à employer pour répondre aux objections éventuelles de votre débiteur. Si, malgré tout, votre débiteur ne s'exécute pas, il est alors temps d'envoyer une lettre de relance. À noter qu'il est important de ne pas laisser les factures impayées trainer dans un coin et d'entamer le plus rapidement possible une procédure de recouvrement amiable. En effet, les factures sont soumises à des délais de prescription. Passé un certain temps, vous ne serez donc plus en mesure d'agir et de récupérer vos impayés. Bon à savoir La prescription désigne la durée au-delà de laquelle une action en justice, civile ou pénale, n'est plus possible. Ainsi, un créancier ne sera plus en mesure de saisir les tribunaux après un certain délai. Lorsque le débiteur est un consommateur particulier, le créancier dispose d'un délai de 2 ans pour saisir les tribunaux afin de recouvrer sa facture.