Secrétariat Médical À Distance, Télésecrétariat Et Rdv

Docteur Louvet Sannerville
Sunday, 2 June 2024

Par ailleurs, la saisie externalisée vous garantie la traçabilité de vos documents en toute simplicité. Notre offre ne se limite pas à la saisie de documents médicaux Nous assurons également la prise de rendez-vous médicaux et nous vous tiendrons informé de votre agenda au quotidien, ainsi qu'à votre demande. En optant pour l'externalisation de la prise de rendez-vous médical, vous réduisez aussi le temps de traitement de chaque rendez-vous, ce qui vous permet de vous concentrer d'avantage sur votre coeur de métier. De plus, la permanence téléphonique médicale permet la saisie directe de l'information et sa transmission afin de vous tenir informé en permanence sur l'évolution de votre agenda. Nous tâchons lors d'une permanence téléphonique médicale de réduire la marge d'erreur en évitant l'annulation des rendez-vous puisque nous contactons directement le patient via des rappels systématiques. Si vous souhaitez mettre en place un secrétariat médical à distance n'hésitez pas à nous contacter, un de nos conseillers vous en expliquera le fonctionnement et répondra à vos questions.

Secrétariat Médical À Distance | Télésecrétariat Médical

Une standardiste virtuelle: est-ce compliqué à mettre en place? C'est une solution très intuitive, facile à déployer. Le médecin règle son agenda (durée des consultations et des plages horaires de travail) et y inscrit ses rendez-vous existants. Quand tout est prêt, il n'a plus qu'à transférer les appels de sa ligne téléphonique! Le service peut rester actif en permanence, ou seulement lorsque la secrétaire du cabinet médical quitte son poste, ou encore, lorsqu'elle a besoin d'un peu de tranquillité - par exemple, pour gérer les courriers. Au final, pour bien choisir - télésecrétariat ou une standardiste virtuelle - le plus important est d'évaluer ses propres besoins et d'appréhender le marché du secrétariat médical à distance. Cette démarche permettra d'éviter les mauvaises surprises et de cibler la solution la mieux adaptée.

Secrétariat Médical À Distance : Comment Choisir Sa Solution ?

Certaines grosses structures ont aussi fait le choix de délocaliser tout ou partie de leur activité à l'étranger (Maroc, Tunisie, Maurice, Canada…). Evidemment, ce choix n'est pas dicté par une quelconque exigence sur la qualité de service, mais bien par l'optimisation de leurs coûts d'exploitation (double sens intéressant…). Le coût d'un télésecrétariat Quel est le prix d'un secrétariat médical? Généralement, vous êtes facturé pour chaque appel (environ un euro). Certains proposent des forfaits qui permettent de lisser et de prévoir plus facilement les charges du cabinet. Au bout du compte, la facture se situe entre 400 et 1200 euros par mois, selon le nombre d'appels pris en charge. Panier percé: attention! En cas de forte activité, une part significatives des demandes de rendez-vous ne pourront pas être satisfaites, fautes de place dans votre agenda. Pour tenter de trouver une solution, la secrétaire y passe même plus de temps que pour une banale prise de rendez-vous. Dans ce cas, on comprend que les télésecrétariats n'ont d'autre choix que de vous facturer ces appels, quelle qu'en soit l'issue.

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Du coup, il peut être difficile d'appliquer à la lettre les consignes laissées par les médecins, notamment lorsque ces consignes changent régulièrement ou sont trop détaillées (ce qui peut surprendre). On ne peut, bien sûr, attendre du télésecrétariat la qualité de service d'une secrétaire physiquement présente au cabinet, qui connaît les patients, le médecin, ses besoins et sa personnalité. Cela peut provoquer de la frustration pour le médecin qui se plaint souvent d'un mauvais tri (trop d'appels transmis par la télésecrétaire, ou au contraire, pas assez). Des secrétaires (pas toujours) médicales Un autre point à vérifier concerne la formation médicale des télésecrétaires. Il est assez fréquent que les secrétaires employées dans ces centres ne disposent pas de formation spécifique au secrétariat médical. Le recours à des secrétaires médicales qualifiées est coûteux, leur grille de salaire étant plus élevée que pour leurs collègues non spécialisées. Nombreux sont les secrétariats qui ont recours à des secrétaires non médicales, moins aptes à appréhender la situation du patient et les besoins du médecin.

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Il y a de quoi s'y perdre! Plutôt multinationale ou petit producteur local? La première question à se poser est la suivante: faut-il mieux privilégier un petit secrétariat local, gérant les appels de quelques dizaines de cabinets, ou une grosse plateforme s'occupant de plusieurs centaines de cabinets? La réponse dépend évidemment des besoins de votre cabinet médical. Une petite plateforme téléphonique connaîtra mieux le réseau du médecin; elle saura davantage conseiller et orienter les patients. Au contraire, une importante plateforme téléphonique ne pourra pas proposer cette proximité, mais elle aura une capacité de réponse plus importante, avec des horaires généralement plus étendus. À quelle qualité de service faut-il s'attendre? Quelle que soit la taille de la plateforme de secrétariat téléphonique, il faut garder en tête que les télésecrétaires répondent aux appels de nombreux cabinets médicaux dans une même journée - à part quelques secrétariats « hauts de gamme », souvent très onéreux.

Si vous optez pour les 4 cours en e-learning, une offre promotionnelle vous est accordée. Matériel fourni par l'école en plus des cours: Modules de formation interactifs, dynamiques et progressifs (différents des autres modules prévus dans la formation à distance) avec son, animations et illustrations. La manipulation est facile et intuitive. Matériel nécessaire: Un micro-ordinateur Option stage sur place: Complétez votre formation à distance par un stage pratique dans nos locaux. Stages conseillés: 1 - SECRETAIRE POLYVALENT(E) 2 - INITIATION A LA BUREAUTIQUE Programme et date de la prochaine session sur simple appel au 01. 60. 46. 55. 50 ou sur notre site. Option multimédia: Thème étudié: ANATOMIE ET PHYSIOLOGIE Matériel fourni par l'école en plus des cours: Un CD-ROM sur l'anatomie et la physiologie avec une présentation des organes essentiels du corps humain en 3D ainsi que des différentes pathologies. Un ouvrage théorique développant l'anatomie et la physiologie de chaque appareil et système du corps humain.

La rentabilité et les conditions de travail sont meilleures. Une télésecrétaire médicale experte avec Callmed Callmed, expert de la télésecrétaire médicale, vous assure une grande qualité d'écoute et une excellente maîtrise de l'accueil téléphonique médicale. Votre compte est rattaché à une équipe spécifique qui ne gère qu'un nombre limité de médecins pour éviter les attentes, les encombrements et le temps perdu. Notre expérience du milieu vous assure un savoir faire reconnu et un traitement de l'information adapté. Callmed a une technique maintenant bien mise en place, pour instaurer la secrétaire médicale chez les médecins. Il n' y a donc plus de bug, pas d' installation complexe et plusieurs sauvegardes pour une sérénité complète.