Comment Animer Une Communauté Virtuelle ? 25 Astuces
La phase exploratoire a validé les propositions de recherche avec des nuances récurrentes, notamment pour ce qui est de la représentativité relative des membres. Les principaux apports de cette recherche sont la mise en avant des facteurs d'optimisation de l'engagement des membres au sein des VBC, ainsi que l'impact sur le retour sur investissement. Ce travail ouvre de nouvelles perspectives de recherche du fait de son aspect pluridisciplinaire et des enjeux pour le management du Marketing, de la Relation Clients et des marques. Communauté virtuelle de marque sur. Descripteurs: plateforme d'engagement - communauté de marque - relation clients - valeur perçue.
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Dans un second temps, ces animateurs bénévoles de la communauté doivent être valorisés et récompensés. Les meilleurs et les plus importants contributeurs apparaissent sur les pages d'accueil de ces sites web. Les plateformes utilisent également les ressorts de la gamification: plus les ambassadeurs sont actifs, plus ils franchissent de paliers, et plus ils bénéficient de droits d'administration de la plateforme. Mais, ce sont les invitations à des événements qui permettent de récompenser les " super users ". Par exemple, chaque année, le p-dg de British Telecom invite ses ambassadeurs à dîner dans la tour BT de Londres. 4| Garantir la qualité du contenu Ce contenu doit être généré de manière continu par les membres et répondre à leurs besoins. Communautés virtuelles de marque : vers une définition unifiée et premières contributions à la mesure de la performance | Université Paris-Panthéon-Assas. Le manque de fraîcheur sera décevant. Pour parvenir à augmenter la fréquence et la qualité des échanges, les marques doivent idéalement réussir à créer une émotion. " Ce qui fait la puissance d'une marque, ce sont les histoires personnelles que les gens se racontent ", souligne Bernard Cova.
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Les principaux apports de cette recherche sont la mise en avant des facteurs d'optimisation de l'engagement des membres au sein des VBC, ainsi que l'impact sur le retour sur investissement. Ce travail ouvre de nouvelles perspectives de recherche du fait de son aspect pluridisciplinaire et des enjeux pour le management du Marketing, de la Relation Clients et des marques. Type de contenu: Text Format: PDF Entrepôt d'origine: Identifiant: 2017PA020028 Type de ressource: Thèse
Celui-ci conseille, ainsi, de prévoir un plan de route à douze mois pour programmer des actions et des animations telles que de la production de contenu, des rencontres avec la communauté... Le français Relaxnews qui a ouvert, en mai dernier, Curvysation, communauté dédiée aux femmes rondes aux Etats-Unis pour le compte d'OSP Group, capitalise sur son savoir-faire en matière de contenu pour publier, chaque jour, un post. De l’engagement dans les communautés virtuelles : le rôle clé des leaders d’opinion | Cairn.info. Enfin, une marque doit être prête à y investir temps et argent pour réussir. Emeric Ernoult, co-fondateur et p-dg d' Agorapulse (2) qui a créé la communauté de l'enseigne de loisirs créatifs, Cultura, explique: " Une communauté de marque, c'est comme un bon projet web, cela ne se fait pas en trois mois. Souvent, la première version ne fonctionne pas. Il faut un an pour recruter des membres, affiner le contenu et son offre en fonction des demandes de membres ". A lire: Les bénéfices des communautés de marque à paraître dans le numéro de septembre de Marketing Direct avec les cas clients de GDF Suez, Bénéteau et Joe Mobile.