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Tuesday, 6 August 2024

En fonction du choix de l'entreprise à laquelle appartient le serveur vocal interactif, le choix d'option peut être très précis (avec un menu principal et des sous-menus permettant d'orienter le choix précisément) ou très général (avec un seul menu principal). Quels sont les avantages du serveur vocal interactif? Un serveur vocal interactif présente de nombreux avantages pour l'entreprise qui l'utilise. Parmi les avantages, nous pouvons distinguer les suivants: Amélioration du service client: le SVI permet de rediriger l'appelant vers le service ou la personne qu'il cherche à joindre en quelques secondes seulement. Le client ou le prospect n'a pas besoin de passer du temps à chercher le bon numéro de la personne qu'il cherche à joindre ou d'attendre pendant de longs moments que son appel soit transféré par un réceptionniste vers la personne à qui il souhaite parler. Image professionnelle: le serveur vocal interactif permet à l'entreprise de refléter une image professionnelle car elle offre à ses clients un accueil personnalisé et répond à leurs besoins en quelques instants seulement.

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Il sert à indiquer à l'appelant que l'entreprise qu'il souhaite joindre est actuellement fermée. Dans ce message, l'entreprise lui rappelle différentes informations qui vont permettre à l'appelant de les recontacter ultérieurement (Diffusion des horaires d'ouverture du service, d'une adresse mail de contact, d'un numéro spécial en cas d'urgence) Il sert à indiquer à l'appelant qu'aucun correspondant n'est actuellement disponible. L'appelé peut alors être invité à laisser un message vocal sur le répondeur professionnel Standard en ligne. Le message enregistré est alors transmis à l'entreprise ou le correspondant par email.

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Le serveur vocal interactif s'apparente à un répondeur automatique, mais en plus évolué. En effet, sa mission ne s'arrête pas à l'accueil téléphonique et à l'enregistrement de messages étant donné qu'il se charge également de donner des réponses précises à l'appelant. Voxelis, spécialiste de la communication sonore téléphonique des entreprises, propose parmi ses services la conception des messages pour serveur vocal interactif. Un serveur vocal interactif avec des messages audio professionels fait la différence. Un serveur vocal interactif est un système informatique qui fonctionne comme un répondeur. Toutefois, au lieu de diffuser uniquement un message d'accueil, selon les fonctionnalités dont il est doté et les besoins des entreprises, il peut prendre directement en charge les demandes des appelants, ou les orienter vers un interlocuteur humain qui se chargera de leur fournir les réponses dont ils ont besoin. Dans la majorité des cas, si le service désiré par l'utilisateur ne figure pas dans les « fonctionnalités » du serveur, celui-ci lui demandera s'il souhaite être mis en relation avec un conseiller humain ou terminer l'appel.

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Vous avez surement déjà eu des soucis pour gérer vos appels entrants, surtout si vous travaillez dans le e-commerce. Mais ne vous inquiétez pas! Cela arrive à tout le monde. Enfin presque. En effet, de nombreuses entreprises ont déjà trouvé la solution à leurs problèmes: elles ont mis en place un serveur vocal interactif, leur permettant de gérer de manière simple et efficace tous leurs appels entrants et sortants. Si vous êtes, vous aussi, intéressé par cette solution, découvrez ici tout ce qu'il faut savoir à propos du serveur vocal interactif associé à une central téléphonique. Qu'est-ce qu'un serveur vocal interactif? Un SVI est un système informatique qui est capable de dialoguer avec un utilisateur, par téléphone. Le système est programmé pour répondre de manière automatique aux actions de son interlocuteur (soit par voix ou lorsqu'il appuie sur les touches du clavier pour réaliser une action). Le serveur vocal interactif permet aussi de diffuser des messages préenregistrés tel qu'un message d'accueil téléphonique.

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Le message de serveur vocal interactif – SVI vous permet de fluidifier vos flux d'appels entrants et d'interagir avec vos appelants ( par exemple: vous souhaitez joindre le service… composez le 1). En premier lieu, il convient de réaliser une arborescence courte avec un nombre de choix assez limité pour permettre des messages concis de manière à ne pas égarer l'appelant dans une multitude d'options ou de textes trops longs. Les messages de SVI vont vous permettre: de gérer vos appels, vos files d'attentes, d'orienter vos clients vers les bons services, de fluidifier vos flux d'appels entrants, de décharger votre standard de la gestion de certains appels, de faciliter la gestion de vos dossiers (n°client, n° de téléphone, paiement en ligne etc.. ), de communiquer, de segmenter et informer (en fonction de la typologie de l'appelant, l'information donnée peut être différente). Nos exemples de messages de SVI Ecoutez quelques-une de nos réalisations et cas client sur lesquels nous avons travaillé.

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Paramétrage des horaires d'ouverture et de fermeture du standard téléphonique Nous utilisons des cookies sur notre site Web pour vous offrir l'expérience la plus pertinente en mémorisant vos préférences et vos visites répétées. En cliquant sur "Accepter", vous consentez à l'utilisation de tout les cookies. Toutefois, vous pouvez visiter "Paramètres des cookies" pour fournir un consentement contrôlé. Toutes les fonctionnalités d'un standard d'entreprise Recevez vos appels sur vos téléphones existants (Fixes, Box ou Mobiles) Gérez votre standard virtuel depuis votre espace client ou contactez notre service de conciergerie technique.

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Agrandir l'image Figurine Inspecteur Gadget, modèle 1/12 Mega Hero Quimby 13 cm. Plus de détails Cet article a été retiré de notre catalogue Livraison offerte à partir de 49 EUR en France métropolitaine!! Description du produit Figurine Inspecteur Gadget, modèle 1/12 Mega Hero Quimby 13 cm. Figurine articulée à l´échelle 1/12, taille env. 13 cm en emballage boîte-blister de collection, fabriqué par Blitzway. Fiche technique Reference: BW47934 Marque: Blitzway EAN: 8809321479340 État: Produit neuf Sécurité du produit: Attention: Ne convient pas aux enfants de moins de 3 ans. À utiliser sous la surveillance d'un adulte Livraison 2 autres produits dans la même catégorie:

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