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Tuesday, 16 July 2024

Vous souhaitez gagner du temps par l'administration du questionnaire en ligne avec la possibilité également de saisir directement les réponses sur la plateforme? Vous souhaitez vous faciliter le travail d'analyse des résultats? Le petit enquêteur: - conçoit avec vous votre enquête de satisfaction à administrer à vos résidents et aux familles. - vous envoie le lien URL du questionnaire de satisfaction et du web-reporting. - vous fait tester ces deux outils avec un essai gratuit! Vous pourrez avoir: - un accès en direct aux résultats du questionnaire de satisfaction. Nous nous proposerons les différents indicateurs tels que tris à plats, tris croisés, commentaires et notes, nuages de mots, matrice importance/performance (selon les types de questionnaires), les verbatims. - le moyen de communiquer sur les résultats auprès de vos partenaires et futurs clients (export en; excel, pdf) Devenez Membre Premium (20€), vous pourrez communiquer sur les indicateurs-clés de satisfaction sur votre site internet ou réseaux sociaux et recevoir une alerte en cas d'avis défavorable sur l'une des questions (satisfaction ou recommandation) Alors n'hésitez plus!

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Préparation de l'admission: 1) Consentement p. 2-16 2) Orientation p. 17-19 3) Premiers contacts 1er partie rapport de stage BTS SP3S 2eme année 1057 mots | 5 pages d'Hébergement pour Personnes Âgées Dépendante (EHPAD). Depuis, l'établissement a connu différentes phases de rénovation, de manière à répondre aux normes en vigueur. En tant que stagiaire au sein de la structure, la directrice me fit une commande, que j'ai pu exploiter en tant que projet tutoré. Pour répondre au cadre légale de la loi du 2 janvier 2002, ainsi que pour améliorer la qualité et la sécurité des soins dispensés, j'ai donc réalisé une enquête de satisfaction auprès des résidents et des familles Projet d'animation 270 mots | 2 pages l'identité du résidant, ses attentes, ses capacités pour apporter une réponse adaptée et individualisée. Pour cela, il nous apparaît nécessaire de s'interroger sur l'activité essentielle, les goûts, ses intérêts de la personne âgée à son entrée en EHPAD. Toute activité doit s'inscrire naturellement dans une pratique dont l'individu peut comprendre le sens et où il peut trouver un intérêt, comme par exemple la mobilisation de plusieurs résidants autour d'un thème visant l'utilité sociale (ex: confection icaf mu 1 4608 mots | 19 pages citoyenne.

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Analyse des résultats Le taux de retour: A ce jour, l'EHPAD accueille 66 résidents. Nous sommes parvenus à collecter 41 questionnaires. Dans l'hypothèse où chaque questionnaire aurait été renseigné par un proche de résident distinct, le taux de participation à l'enquête est de 63, 12%. Les seuils d'inacceptabilité: Ils permettent de déterminer le seuil à partir duquel les résultats sont considérés comme inacceptables et doivent faire l'objet d'une action d'amélioration. Concrètement, un résultat qui serait supérieur à 80% est un résultat satisfaisant. Entre 50% et 80%, le résultat est dit « améliorable ». Enfin, si le résultat est inférieur à 50%, il est considéré comme non tolérable. Notre enquête est composée de 14 questions fermées et de 16 questions ouvertes. Seules les questions fermées sont prises en compte dans les seuils d'inacceptabilité. Ainsi, à partir de celles-ci, nous pouvons établir le constat suivant: Résultats satisfaisants: 10/14 Résultats améliorables: 4/14 Résultats non tolérables: 0/14 NOS POINTS FORTS L'ASPECT QUALITATIF DE NOS MOYENS DE COMMUNICATION Les moyens de communication utilisés par l'établissement pour communiquer avec les familles (mail, téléphone, site internet) vous ont satisfait à 82, 9%.

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Elle pose aussi la question de la perte d'autonomie qui accompagne cette avancée dans l'âge. Les collectivités se doivent d'agir pour apporter une réponse adaptée aux besoins. Le département de l'Aveyron a des taux d'équipement en structures (EHPAD(1), EHPA(2), foyers d'hébergement) supérieurs aux taux régionaux et nationaux. Ceci résulte d'une politique sociale qui a soutenu les projets d'équipement en réponse aux attentes de la population.

LES MOYENS DE COMMUNICATION PROCHES/RÉSIDENTS Les moyens de communication utilisés: 1) Téléphone du résident = 67, 6% 2) Par le biais du personnel = 51, 4% 3) Appel vidéo = 29, 7% 4) Courrier = 2, 7% D'après les résultats de l'enquête, 78% d'entre vous déclarent être satisfaits de ces moyens de communication. Pourtant, il semble difficile de vous proposer d'autres moyens de communication adaptés aux possibilités de nos résidents. C'est d'ailleurs ce que révèle vos commentaires: « Privilégier le contact physique tout en veillant à bien respecter les gestes barrières » « Privilégier les échanges épistolaire » « Aucun moyen n'est très satisfaisant » Cependant, afin de favoriser les échanges à distance entre votre proche et vous-même et/ou atténuer les contraintes liées à l'éloignement géographique de certains, nous avons décidé de maintenir la possibilité d'appels vidéo via nos tablettes. L'ORGANISATION DES VISITES Très satisfaisant Satisfaisant Acceptable A améliorer Délai de réponse 12 6 1 Fréquence des visites 13 9 3 Durée de la visite 8 Respect des règles de sécurité 11 0 Convivialité 4 5 A partir de votre évaluation, on remarque que la fréquence des visites, leur durée ainsi que la convivialité de l'espace dédié vous a peu satisfaits.

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