Laine Cachemire À Tricoter / Iso 9001 / 14001 Version 2015 - Analyse Du Contexte Externe
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Chloé: Je l'ai trouvée parfaite la masterclasse. Depuis, j'ai cousu et il y a tellement de choses qui m'arrivaient tout le temps et ne sont pas arrivés (fil et aiguille qui cassent par exemple, finitions moches, fil qui coincent)... Franchement la couture était un vrai plaisir dans ces conditions et j'ai pu me concentrer pour faire de jolies finitions, donc un grand merci Louise!!! Ludivine: Je suis sortie de cette masterclass en ayant l'impression de encore mieux maîtriser ma machine à coudre et dans la réalité c'est le cas mes cousettes sont plus sûres, plus rapides, plus propres... et je suis devenue tellement plus sûre de moi que je me suis commandée des tas de patrons à essayer!! Marie: Merci pour la masterclasse, c'était top top top! Heures d'Ouvertures pour laine-et-fils-a-tricoter dans genk.. Je couds depuis longtemps, pourtant j'ai appris plein de choses, j'ai déjà hâte de tes prochains cours en ligne! J'adore tes explications, que je trouve limpides, et aussi le fait que tu sois souriante et détendue!!!! Trop agréable cette si belle atmosphère que tu crées!
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2° Et les autres? (rang 2) En dehors du « microcosme Qualité » évoqué précédemment je m'interroge sur l'impact réel de l'évolution de la norme ISO 9001: 2015 au niveau du marché: état, actionnaires, collaborateurs, Direction générale, partenaires, client, … Le véritable défi consiste à transformer des « spectateurs » en acteurs du changement. Ce scepticisme n'est pas un procès d'intention à la nouvelle norme ISO 9001. Bien au contraire, les évolutions vont dans le « bon sens ». Je m'interroge sur la façon de procéder au sein des organisations pour attirer l'attention des « autres » parties intéressées. Mais alors comment faire? Comment susciter l'intérêt des parties intéressées? Comment générer une dynamique de progrès avec la V2015? Il n'y a malheureusement pas de recettes miracles. Je pense qu'il faut opter pour une démarche d'écoute des parties intéressées (les spectateurs de rang 2) comme le ferait toute personne travaillant dans un service marketing. Avant de proposer des solutions clés en main, il faut écouter, analyser, comprendre ….
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TUTORIEL VIDEO INCLUS Ce tutoriel How to Write the ISO 14001 Procedure for Determining Context of Organization and Interested Parties va vous montrer comment saisir vos données dans le document. Le tutoriel est compris dans le prix du modèle. Vous souhaitez avoir un aperçu des documents? Réservez une présentation gratuite et notre représentant vous montrera tous les documents qui vous intéressent. CE QUE NOS CLIENTS DISENT DE NOUS Vos articles et modèles donnent un excellent aperçu des exigences et de l'aide pour organiser le processus. Atle Dalsbø LocalHost AS VOIR UN APERÇU DU MODÈLE Procédure pour déterminer le contexte de l'organisme et des parties intéressées Le document est totalement personnalisable de façon à ce que vous puissiez l'adapter à la charte graphique de votre entreprise. Les document possèdent des marqueurs pour que vous puissiez identifier facilement les endroits où vous devez saisir vos informations. Chaque document comprend des commentaires et des informations, qui vous guident pour le remplissage.
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Les partenaires dans le cas où vous agissez en étroite collaboration avec eux comme co-contractant par exemple dans le cas d'un appel d'offre 6) L'évaluation de la satisfaction des parties intéressées Avec la nouvelle version de la norme, on est passé des exigences et besoins des clients à l'élargissement de ces notions aux parties intéressées: Dans ces cas particuliers les indices passifs de satisfaction tiendront lieu de mesure ou de surveillance. Prenons l'exemple d'un organisme de tutelle qui vous audite une fois tous les deux ans. Dans ce cas les conclusions d'audit vous indiqueront leur ressenti par rapport aux attendus. En espérant que la notion de partie intéressée soit plus claire pour vous et que vous possédez les clés pour l'appliquer dans votre entreprise. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à poser vos questions en commentaire. Référence ISO 9001: 4. 2 Compréhension des besoins et des attentes des parties intéressées
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ISO 9001:2008 était axée uniquement sur la satisfaction client. ISO 9001:2015 s'inspire d'ISO 26000 en élargissant cette notion de satisfaction à toutes les parties intéressées: actionnaires, fournisseurs, salariés… Établir la liste des parties intéressées pertinentes pour l'organisme Faire la liste des parties intéressées pertinentes pour l'organisme, c'est donc rechercher les parties, organisations, groupes ou individus, qui participent à cette conformité des produits et services ainsi qu'à leur satisfaction, ou qui ont des intérêts sur cette conformité et sur la satisfaction des parties. La détermination des parties intéressées pertinentes réalisée dans le cadre du management de la qualité et de l'ISO 9001: 2015 peut très bien s'insérer dans une démarche plus globale de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) ou des organisations (RSO). En raison de leur effet, réel ou potentiel, sur l'aptitude à fournir en permanence des produits et services conformes aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables, les organismes doivent déterminer: les « Parties Intéressées » qui sont « Pertinentes » (PIP) dans le cadre du SMQ (système de management de la qualité); les « exigences » de ces PIP dans le cadre du SMQ.
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Certains clients en effet ne fournissent plus de documentation, mais la mettent à disposition sur un portail. A charge du fournisseur de la consulter, et d'y retourner fréquemment pour être informé des mises à jour. Mais aussi, les plus difficiles: Les attentes non formulées. Connaître les attentes des parties intéressées pertinentes Des personnes, organisations, organismes, internes ou externes à l'entreprise, peuvent avoir un impact sur votre capacité à satisfaire vos clients ou les exigences réglementaires. Vous devez donc, depuis la version 2015 de l'ISO 900 1, les identifier, et connaître leurs attentes, qui peuvent être des exigences à prendre en compte au sein de votre système de management. Voir aussi: ISO 9001 v 2015: Contexte, Enjeux, Parties intéressées
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Exemple: une politique environnementale volontariste de la part du pouvoir en place peut être favorable à une entreprise active dans le secteur des énergies renouvelables; L: L égal, réglementaire, normatif Evolution de la législation à propos des produits, services, activités, aspects sociaux, fiscaux ou comptables, etc. Exemple: l'application de la réglementation REACH a une influence importante sur tout entreprise fabriquant, commercialisant ou consommant des produits chimiques; E: E thique, culturel, religieux, esthétique Influence des groupes de pression, évolution des croyances et des sensibilités éthiques, etc. Exemple: l'écho grandissant des campagnes de presse orchestrées par les associations écologiques à propos des conditions de travail dans les usines délocalisées peut être une menace pour toute grande marque. L'organisation de cette veille Un tel travail de surveillance et d' analyse du contexte demande à être réparti entre plusieurs personnes compétentes. Il convient donc d'attribuer ces différents domaines de responsabilité aux membres du comité de Direction.