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Dans le souci constant de la qualité des soins et services, l'ICA s'est doté d'une politique qualité articulée autour de 5 objectifs: Améliorer la satisfaction des parties intéressées; Renforcer la compétence du personnel; Améliorer la gouvernance éthique; Améliorer la gestion des risques et des opportunités; Assurer l'amélioration continue du SMQ. Le domaine d'application de son SMQ qui couvre les services et prestations regroupés dans les neuf processus macro-processus suivants ( 2): Assurer la gouvernance et le pilotage de l'ICA: Gérer l'écoute clients Evaluer les performances et assurer l'amélioration continue: Réaliser le contrôle et l'évaluation Assurer la prise en charge médico-chirurgicale des clients Réaliser les consultations médicales, Assurer les urgences cardiologiques, Réaliser les interventions chirurgicales en chirurgie cardiaque, Réaliser les interventions chirurgicales en chirurgie thoracique. Assurer les hospitalisations en cardiologie pédiatrique, Assurer les hospitalisations en Médecine, Assurer les hospitalisations aux soins intensifs médicaux, Assurer les hospitalisations aux soins intensifs chirurgicaux.

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3. 3. 2. 2 La gestion documentaire Le Système de Management de la Qualité repose sur un grand nombre de documents, enregistrés dans la base de données du SMQ, accessible depuis l'intranet du groupe. Les principaux documents qualité sont: 1. les Initiatives 2010 2. l'Organigramme de la Direction Qualité 3. le Manuel de Management de la Qualité 4. les Méthodes d'accompagnement d'un pôle à l'application du SMQ 5. les Définitions du Système de management de la qualité 6. la Description de fonctions du Système de management de la qualité 7. la Matrice de correspondance Norme ISO 9001 et EN 9100 avec le SMQ 9 Les documents 1, 2 et 4 ont servi à expliquer l'organisation humaine du SMQ. Les documents 3, 5, 6 et 7 décrivent, quant à eux, les procédures de fonctionnement du SMQ. 8 Idem 9 Ces documents, extraits du système qualité, ont été numérotés par commodité de présentation. Il ne sont pas numérotés, ni présentés par ordre d'importance dans leur Le document fondateur du SMQ est le Manuel de Management de la qualité.

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6 mars 2020 à 14 h 51 min #10707 Bonjour j'aimerais savoir sous quelle forme présenter le domaine d'application selon ISO 9001:2015. Merci. 6 mars 2020 à 15 h 11 min #18147 Bonjour, Forcément sous une forme « documentée » (écrite) et cohérente avec la description de votre système de management. Cela peut être dans un « manuel qualité » si vous conservez cette disposition*, une plaquette, une description spécifique de ce domaine d'application dans un document interne… ce document n'est pas nécessairement tenu à disposition de clients ou de parties intéressées externes. * pour celles et ceux qui peuvent se poser la question de l'utilité de conserver un manuel qualité ou non: de nombreux sujets, dont des sujets récents, traitent de cela un peu plus loin 6 mars 2020 à 16 h 13 min #18148 Anonyme Quand j'étais en stage dans une pme de 15 salariés, l'idéal était de l'intégrer dans un manuel qualité, en effet un « document définissant le domaine d'application » dans une petite structure ne fait en réalité que quelques lignes, l'intégrer dans un grand registre était l'idéal pour nous d'un point de vue gestion documentaire.

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Dans le soucis constant de la qualité des soins et services, l'ICA a adopté un fonctionnement qui obéit d'une part aux règles de fonctionnement des Etablissements Publics Nationaux à Caractère Industriel et Commercial (EPIC), telles que prévues par le décret n°2001-651 du 19 octobre 2001 et le cadre stratégique du Plan National de Développement Sanitaire (PNDS) 2016-2020 et d'autre part sur un Système de Management par la Qualité (SMQ). Ce fonctionnement se traduit par une culture managériale caractérisée par une vision, une ambition, des valeurs éthiques et des objectifs qui se déclinent tous dans le SMQ de l'ICA. « Faire de l'ICA un établissement où la qualité des soins et des services est une préoccupation constante ». « Être en Afrique, un pôle d'excellence et le leader des centres cardiologiques ». LES VALEURS ETHIQUES DE L'ICA L'ICA s'est doté des cinq valeurs éthiques définies dans une charte en vue de mobiliser et susciter l'engagement de son personnel: La Responsabilité, L'Excellence, L'intégrité L'Equité, L'Esprit d'équipe.

Derrière les niveaux élevés de performance obtenus par certaines entreprises, on retrouve généralement une véritable obsession pour la qualité. Une notion multiple et parfois difficile à intégrer que le système de management de la qualité entend rendre accessible à toutes les entreprises et organismes, indépendamment de leurs spécificités. Explications. SMQ: de quoi parle-t-on? Le système de management de la qualité, ou SMQ sous sa forme abrégée, réunit des règles et des valeurs qui concourent au fonctionnement optimal d'un organisme ou d'une entreprise. Formalisé au début des années 1990 avec la norme ISO 9000/9001, le SMQ se décline aujourd'hui autour de 7 grands principes. La grande force de la norme ISO 9001 est qu'elle est conçue pour s'adapter à la nature de l'organisation au sein de laquelle elle est appliquée. Ainsi, elle fournit une direction à suivre, mais n'impose aucune technique ou méthode spécifique qui pourrait ne pas être adaptée au fonctionnement ou à la taille de l'entreprise.

Mieux comprendre les comportements en entreprise et mieux analyser sa personnalité à travers une méthode simple et efficace. Définir son tempérament? La recherche sur le comportement humain indique que les personnes qui réussissent le mieux, sont celles qui se connaissent, qui connaissent leurs atouts et leurs faiblesses, de sorte qu'elles peuvent mettre au point des stratégies pour répondre aux exigences de leur environnement. Test de tempérament. La … Continue reading → Test des tempéraments Pour chaque trait de caractère noter: 0 si cela ne me correspond pas 1 si cela me concerne un peu 2 si cela me correspond assez 3 si c'est marquant dans ma personnalité. Essayez d'être le plus objectif possible et … Continue reading → Le mélancolique Ce tempérament est en affinité avec l'élément terre, qui est de nature froide et sèche. Il correspond au dernier âge de la vie, celui de la vieillesse. •Sur le plan physique, le nerveux ou mélancolique est plutôt petit, mince, tendu. … Continue reading → Le flegmatique Le tempérament lymphatique, appelé également flegmatique, est la résultante d'une prédominance dans le corps d'une des quatre humeurs hippocratique: la phlegme, ou lymphe.

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Elle agit seule, se débrouille, a de l'énergie à revendre, elle ne tient pas en place… Elle n'a peur de rien et ne se décourage pas facilement. Elle se démarque comme leader, peut paraître autoritaire, sévère et dure. Pour arriver à ses buts, elle est capable de marcher sur les autres, sans aucune pitié, user de ruse et de méchanceté. Si quelqu'un barre sa route, elle peut entrer dans une colère folle car elle a peu de patience et préfère agir seule que d'attendre les autres. La personne sanguine est passionnée, elle est positive et croque la vie à pleines dents! Elle se fait beaucoup d'amis car elle est sincère, chaleureuse et conviviale. Les 4 tempéraments test négatif. Elle parle à tout le monde et peut être même de trop car elle s'emballe vite. D'un autre côté, elle peut sembler agitée, trop vive dans ses réactions et ses paroles. Voulant profiter de la vie, elle papillonne dans tous les sens sans soucis, elle dépense son argent sans compter et partage avec les autres. La personne mélancolique a un sens élevé du discernement, elle comprend vite et bien les gens qui l'entourent.

Consignes pour réaliser le test: Vous aurez à choisir entre quatre mots. Choisissez celui qui vous défini le plus entre les quatre. Soyez honnête avec vous-même lorsque vous répondez. Test 4 tempéraments. Laissez-moi votre email pour recevoir instantanément vos résultats Votre prénom: Votre e-mail: J'espère que ce test vous aura plu! Je vous invite à réaliser le test d'intelligence émotionnelle et de commencer à la développer, pour vous permettre de vous améliorer et de connaître de grandes améliorations dans votre vie professionnelle et personnelle. Laissez-moi dans les commentaires le résultat de votre test, je suis curieux de connaître vos différents tempéraments 🙂