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Il y a une solution de téléphonie pour chaque entreprise Standard PC Un standard téléphonique à gérer directement sur PC Que puis-je faire avec la VoIP? Configurez en quelques clics un standard d'accueil, grâce auquel votre secrétaire pourra filtrer les appels entrants et gérer les débordements. Dirigez vos flux d'appels entrants selon l'expertise de vos collaborateurs. Communiquez un numéro et dirigez tous vos appels entrants vers les postes de vos collaborateurs pour être certain que l'appel soit décroché. Communiquez votre numéro fixe à vos clients et transférez vos appels entrants vers une autre ligne ou vers votre portable. Suivez les flux d'appels entrants et dimensionnez vos équipes en conséquence. Serveur vocal interactif ovh de. N'autorisez l'utilisation de vos lignes qu'à partir de l'IP de votre entreprise. Analysez en temps réel la qualité de la voix et bénéficiez de diagnostics automatiques. Grâce à la remontée de fiche, améliorez votre relation client en identifiant votre client avant de décrocher et optimisez le temps de traitement de l'appel par vos agents.
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Accueil téléphonique - Pré-décroché - Gestion des musiques et des plages horaires Améliorez l'expérience de vos clients en leur proposant un accueil téléphonique professionnel. Les appels vers votre numéro sont traités dès la première sonnerie, dans toutes les situations, réduisant le temps d'attente de vos clients. Vos appelants sont pris en charge dès la première sonnerie En activant un pré-décroché automatique après une sonnerie, une musique est jouée. L'appel est immédiatement pris en charge. L'appelant est ainsi en confiance. Vous pouvez intégrer une musique d'attente, une annonce en cas d'indisponibilité des lignes, afin d'inviter les appelants à renouveler leurs appels. Des musiques prédéfinies sont disponibles: Musique prédéfinie 1 Musique prédéfinie 2 Vous pouvez également intégrer les musiques de votre choix, selon vos envies. À savoirLes fichiers peuvent être aux formats WAV, MP3, MP4, OGG et WMA. Mission Mise en place du systeme VOIP | Freelance-Informatique. La taille du fichier peut atteindre jusqu'à 10 Mo. Vos appels sont traités en fonction de plages horaires Définissez les heures d'ouverture pendant lesquelles vos communications sont dirigées vers votre ligne principale ou votre service client.
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Edit: sur l'autre (le num en 89), ça me redit bonjour. J'en profite donc pour changer l'url et pointer sur l'autre serveur, on devrait entendre "bonjour toi" d'ici peu Edit 2: 1er rappel au num en 89: j'ai entendu ce qui devait être joué par l'ancien script... et au 2e rappel (quelques secondes plus tard): serious error in the code steph33560 31/08/2011, 10h47 j'ai appelé, ça m'a dit "Bonjour" et pas "A serious error has occured. Pourquoi utiliser un serveur vocal interactif ?. Exiting. " Yes, tu as raison. ça fonctionne => soit un pb de cache au niveau de mon serveur; je pense pas à ça, car le fichier servi par l'url est le bon PostEdit: réponse: sissi, c'était ça aussi => soit une file d'attente de prise en compte longue chez ovh; ça je sais pas, c'est ovh qui peut me dire PostEdit: réponse: bah ouais c'est long... et variable! => soit un problème de comportement: quand on configure l'url, le fichier est downloadé chez vous, ou bien il est téléchargé à chaque appel? PostEdit: réponse: il download à chaque appel Edit: tiens je viens de rappeller ça me redit "serious error in the code":-/ Edit: c'est fait: même début que le numéro que je t'ai donné mais le dernier couplet de chiffre c'est 89 Je pense donc à un souci de cache effectivement.
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(Fonction déjà incorporé dans les réglages des lignes de Voip de OVH). Clic & Vous aimerait éventuellement incorporer à ce PABX, la possibilité de diffuser un message de fermeture dans les heures de fermeture de la société et à nouveau orienter l'appel vers le répondeur de la société et avoir un suivi des appels entrant qui ne sont pas décrochés. Pour le choix des messages l'usage des fichiers audio au format wav seraient plus adéquats que des commandes de synthèse vocale car la synthèse proposée par OVH est médiocre. En optant pour des fichiers audio cela permettra de pouvoir changer les messages d'accueil si nécessaire en remplaçant les fichiers par les nouveaux. Voici le guide des balises et supporté par les scripts PABX VXML 2. 0 de OVH: Les lignes voip chez ovh sont déjà actives. Mise en place du SVI pour le 30 Avril 2011 au plus tard. Créer un standard d’accueil - OVH TELECOM. Commentaire de l'administrateur: Ce projet a fait l'objet d'une validation par téléphone par un administrateur ProgOnline. Il est sérieux, et a de grandes chances de se concrétiser, à condition de recevoir des offres pertinentes de la part des prestataires.
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Dernière mise à jour le 26/02/2020 Objectif Les touches programmables (aussi appelées touches de fonction) permettent de lier une fonction aux touches de votre téléphone. À partir de votre espace client OVHcloud, vous pouvez les configurer afin, par exemple, de joindre un collaborateur, d'appeler votre répondeur, de rejeter un appel, de mettre une communication en attente ou de renvoyer un appel. Ce guide vous présente les différentes possibilités de programmation de vos touches, ainsi que la manière de les effectuer. Prérequis Posséder un téléphone fourni par OVHcloud avec des touches de fonction (cette information est disponible sur notre site). Serveur vocal interactif ovh francais. Détenir une offre VoIP compatible (voir « Fonctionnalités du téléphone » sur notre site). Être connecté à l' espace client OVHcloud. En pratique Configurer des touches programmables via votre espace client Une fois connecté dans l' espace client OVHcloud partie Télécom, cliquez sur Téléphonie et sélectionnez la ligne concernée. Cliquez ensuite sur l'onglet Téléphone puis sur Touches programmables.