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Exemple: Le directeur des ventes peut évaluer le rendement de ses vendeurs en fonction du nombre de visites effectuées chez les clients: l'accent est alors mis sur le moyen utilisé (visites) et non sur les résultats visés (chiffre d'affaires réalisé). Le nombre des critères choisi est restreint. Le choix des critères et la fixation des normes de rendement font participer les subalternes. Cours de contrôle de gestion appliqué à l assurance au. Les critères de rendement ne sont pas uniformes dans toute l'entreprise: Ainsi, il faut établir les critères en fonction de chaque unité administrative. Exemple: Le critère de rendement du service des ventes sera le nombre d'unités vendues; pour celui du crédit, le critère sera le délai moyen de recouvrement… La fréquence de l'évaluation du rendement n'est pas uniforme: Il serait important d'évaluer régulièrement la qualité des produits. Exemple: Dans le service de production, il serait préférable de vérifier la qualité de la production à chaque heure alors que l'évaluation de la performance des représentants des ventes peut être mensuelle.

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Le projet couvrira l'ensemble du territoire en 2004 ", annonce Roger de Pampelonne. Dans sa phase pilote au siège et sur deux régions (117 agences traitées), la méthode permet de décomposer les coûts de 49 activités sur les 31 types de contrats et les 459 combinaisons d'objets et de garanties. Instituer un dialogue avec les opérationnels Cette analyse comptable au plus près du terrain suppose le recours aux technologies Web, ne serait-ce que pour organiser la remontée de l'information. " Le contrôle de gestion a besoin d'instituer un dialogue avec les opérationnels pour appliquer le concept ABC- ABM ", justifie Roger de Pampelonne. Par ailleurs, la Macif utilise un progiciel d'ALG Software qui sert à traiter les données collectées. Cours de contrôle de gestion appliqué à l assurance francais. Pour l'heure, la base est alimentée via un questionnaire annuel qui décrit les processus de travail au sein de leur réseau d'agences et des centres de gestion de sinistres. À terme, la Macif pourrait automatiser cette collecte grâce au Web, en invitant chaque salarié - ce sont les chefs de service qui s'en chargent - à décrire la répartition de son temps de travail.

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De plus, le contrôle de gestion envisage dès 2005 de diffuser le TBS jusqu'au niveau des chefs de service, afin de les sensibiliser au contrôle des coûts. LES ENJEUX QUAND LA COMPTABILITÉ DEVIENT UN OUTIL DÉCISIONNEL En mettant en place la méthode ABC-ABM, le contrôle de gestion entend contribuer à la prise de décision au sein de la Macif. Inventaire de quelques objectifs liés à ce projet: Aide à la tarification: " Le marché de l'assurance automobile et habitation est très concurrentiel. Pour adapter notre offre, il faut disposer de données sur nos coûts et nos processus ", définit Roger de Pampelonne. Refonte des processus: les coûts de chaque processus (vente, gestion commerciale, gestion de sinistre) sont ventilés dans les frais de gestion d'un produit. Contrôleur de gestion appliqué à l’audit-(H/F) - Stage - Roussieux. Cette approche facilite la prise de décision pour engager une refonte des méthodes de travail par produits, par garanties ou par régions. Sensibilisation des employés: une comptabilité axée sur les processus " métiers " permet de sensibiliser les employés.

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Définition du contrôle de gestion Le contrôle peut être défini comme un processus qui permet au gestionnaire d'évaluer sa performance; de comparer les résultats obtenus à ses plans et à ses objectifs; de prendre les mesures appropriées pour remédier aux situations défavorables. L'objet du contrôle est donc: de mesurer les résultats de jouer un rôle de communication (l'analyse des résultats doit être communiquée pour qu'elle soit efficace); de constituer un facteur de motivation. Étapes du processus de contrôle Unités Organisationnelles Service Commercial Service Production Service Entretien Objectifs Être plus actif sur le marché Améliorer la qualité du produit Réduire les charges Étape 1: Identifier les critères de rendement. Nombre d'unités vendues. Nombre de clients visités par jour et parvendeur de rejet en pourcentage. Charges d'entretien au m2 Étape 2: Fixer les normes de rendement. 245 000. Exercices corriges Cours de contrôle de gestion appliqué à l'assurance pdf. 3 Clients 0. 05% 0. 750 DT Étape 3: évaluer les résultats. 250. 000. 06% 0. 700 DT Étape 4: Évaluation des écarts entre le prévu et le réalisé + 5000 – 0.

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