Mener Une Étude, Un Bilan D’image De Marque Avec Opinionway - Opinionway: Chat Robot Bleu
Contexte Les mouvements du marché, les mutations technologiques, l'émergence ou le renforcement de concurrents amènent l'entreprise à se positionner en tant qu'entité visible et reconnue. Pour cela, elle doit s'efforcer de caractériser ce qui la définit, d'identifier les attributs qui la qualifient. Établir une plateforme de marque revient à fonder le socle sur lequel va s'élever l'image de marque. Comment l'utiliser? Étapes Auditer. Dans un premier temps, procéder à un audit de la marque en interne (voir aussi l'outil audit de communication): réunir le comite´ de direction pour établir un point de vue cohérent sur l'identite´ de l'entreprise, sa vision stratégique, son positionnement; organiser des interviews individuelles de collaborateurs représentatifs des me´tiers et des parcours, des leaders d'opinion, porteurs d'une certaine vision de l'entreprise. Faire participer les collaborateurs. Organiser des focus groupes de collaborateurs, à différents niveaux de l'entreprise, pour dégager et identifier les valeurs maîtresses de la marque.
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Avantage Une plateforme de marque accroît la visibilité de l'entreprise et contribue à clarifier ses prises de position. Fil rouge de la communication, elle constitue aussi un levier pour manager les équipes et se distinguer dans la conduite des affaires. Précautions à prendre Il y a un risque réel à imposer la plateforme de marque sans impliquer les collaborateurs dans cette réflexion identitaire et fondatrice. Une démarche participative et collaborative s'avère un gage de succès. Ne changez pas de système de valeurs tous les matins si vous ne voulez pas perdre toute crédibilité auprès de vos salariés et de vos clients. Veillez à rester cohérent, y compris si vous souhaitez évoluer et changer de positionnement. Comment être plus efficace? Identifiez votre système de valeurs La définition d'un système de valeurs répond à deux principales préoccupations. La première dite identitaire est d'expliquer le projet ou la mission de l'entreprise (pourquoi l'entreprise existe, qu'est-ce qu'elle apporte à ses clients, quelle est sa promesse, qu'est-ce qui la caractérise... ) en l'incarnant dans des valeurs philosophiques (le vrai, le beau), techniques (l'innovation, la qualité) ou patrimoniales (la tradition, le terroir... ).
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CAS de la Plateforme de marque Cegos Alexandra Cavanna, directrice de la communication Cegos, a conduit le projet de la nouvelle plateforme de marque du leader européen de la formation professionnelle: " Faire évoluer une marque, ce n'est pas une réflexion à mener seul, car c'est loin d'être uniquement une question de marketing et de communication. Positionner une marque entreprise, c'est se questionner sur l'identité de l'entreprise, sur ce qu'attendent ses parties prenantes et sur les leviers qui la rendront différente. On peut donc avoir des regards différents, d'autant plus qu'on est sur des éléments subjectifs; quand on parle de la vision ou de la mission d'une marque, chacun s'exprime puis l'on doit se mettre d'accord sur l'essentiel... sans tomber dans l'écueil d'aboutir à un consensus mou, ou à une absence de positionnement! Il était important d'impliquer directement dirigeants et managers dans la démarche. Et puis c'est aussi dans la culture de Cegos d'être dans le débat et le collectif...
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Mais ce n'est pas toujours le cas. Si vous pensez ne pas avoir les compétences, entourez-vous de professionnels: graphiste, concepteur-rédacteur, consultant en marketing digital, etc. Ils vous aideront à créer l'identité de votre marque en la traduisant en images, en mots et en stratégies. Prendre la parole sur les réseaux sociaux avec un message unifié: pas de stratégie de marque sans communication digitale. Les réseaux sociaux sont aujourd'hui incontournables. C'est là que vous toucherez le plus directement votre persona. Pour gagner en efficacité et en cohérence, vous devez établir une stratégie social média et vous montrer assidu dans vos publications. L'aide d'un community manager est souvent la bienvenue dans ce domaine. Publier un blog: autre lieu d'expression de votre marque, le blog vous permet d'être proche de votre audience, de créer une relation de confiance avec elle et donc de la fidéliser. Entretenir régulièrement un blog permet en plus d'améliorer le référencement naturel de votre site web.
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Le point pertinent, c'est que chaque post est lié à un autre contenu sur une autre plateforme, à l'image des tweets humoristiques menant aux épisodes de L'effet Papayon sur YouTube. Par cette tactique subtile, Oasis utilise à fond son style sur une communauté nombreuse: 3, 5 millions de fans sur Facebook, 136 000 followers sur Twitter et 126 abonnés sur la chaîne YouTube. Cela dit, la réussite est aussi due à un aspect 360, impliquant le consommateur par l'interactivité sur les réseaux (la campagne de Ramon Fraisident en 2010) ou le déploiement de ses mascottes jusque sur les lieux d'achat (PLV, packaging, évènementiels déjantés). L'univers Oasis est donc aujourd'hui aussi personnel dans son ton que global et inscrit dans le quotidien du consommateur. Sources: Place de la comédie, Orangina suntory, LSA Conso, Carasea
Credit Photo: Unsplash Pineapple Supply Co Passé depuis par Perrier et aujourd'hui chez Orangina Suntory ( Orangina, Schweppes, Pulco, Champomy, May Tea), Oasis est initialement la boisson aux fruits conçue par la Société des Eaux de Volvic en 1966. Un détail amusant: la mixture était alors proposée dans des bouteilles en verre, avec un goût orange ou pamplemousse. En 2017, le groupe Orangina Suntory a revendiqué une présence de leader sur le marché des boissons aux fruits avec un chiffre d'affaires de 850 millions d'euros sur l'exercice 2016. Focus sur la stratégie de communication qui a bâti un tel succès sur le cas de la marque Oasis. Oasis, cas d'école de la mascotte Une stratégie du digital Oasis, cas d'école de la mascotte Malgré la présence d'une vedette telle que Carlos dans les années 1980 au détour de plusieurs spots musicaux, Oasis a peiné, durant son existence, à trouver une véritable image de marque, assez prégnante. Tout change en 2004, lorsque l'entité fait appel à l'agence de communication Marcel, avec pour objectif d'orienter la marque vers une cible plus jeune.
Le cobot est donc évolutif selon les besoins de l'entreprise qui en fera l'acquisition. Une fois en marche, Morfose peut servir de support à de très nombreux outils. L'objectif ici, on nous l'assure n'est pas de remplacer la main de l'homme, mais bien de l'accompagner dans ses différentes tâches, le soulager dans les tâches répétitives. On veut un robot qui soit plus un compagnon qu'un remplaçant, un robot qui puisse aider, soulager les gens en poste et non les remplacer. Chat robot bleu la. Théo Rougemont, chef de projets - MS Innov Pour concevoir ce robot unique en France, il a fallu trois ans de travail à Julien Morel et ses équipes. Et Morfose peut avoir des champs d'application très nombreux, estime la start-up de Franche-Comté. Pas seulement dans l'industrie, pour la manutention de pièces, leur rangement, ou leur contrôle. "Les clients potentiels sont très nombreux. Il y a par exemple des robots cobotiques qui font déjà des pizzas, qui aident des médecins à faire des scanners, dans le maquillage, ils aident à faire des tests de maquillage, les débouchés sont dans toutes les applications où on a besoin de répétabilité" précise Théo Rougemont, chef de projets - MS Innov.
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