Exemple De Projet De Service Administratif 2019
« De quoi sommes-nous garants et pour qui? ». Lorsque l'environnement génère beaucoup d'imprévus, de difficultés, nous sommes parfois amenés à prendre une posture de « réactif ». Comment sortir un beau projet de direction ? - Portail territorial. Nous pouvons alors concentrer notre énergie à faire face, en réaction aux problématiques quotidiennes. Ce mode de fonctionnement que l'on peut avoir tendance à considérer comme inéluctable, conduit souvent à la frustration. En effet, il demande beaucoup d'énergie, d'investissement mais malheureusement il n'est pas toujours adapté aux vrais besoins, car la priorité est de gérer la tâche (l'urgence) en perdant quelques fois de vue la mission (l'importance). Pour pouvoir se positionner en « acteur » du système, il est important de se positionner de manière « pragmatique » en fonctionnant en interdépendance avec son environnement. Ce mode réactif peut générer une posture de « dépendance » à l'environnement avec toutes les frustrations qui peuvent être associées à la perte de la maîtrise, perte de sens, manque de reconnaissance… Pour pouvoir se positionner en « acteur » du système, centrer son énergie sur la valeur ajoutée dans une logique collective, il est donc important de se positionner de manière « pragmatique » en fonctionnant en interdépendance avec son environnement.
Exemple De Projet De Service Administratif De
Il faut donc au préalable avoir bien identifié tous les processus et modes opératoires de l'organisation, et compléter leur formalisation si nécessaire. Cette compréhension permettra de mieux répondre aux questions des collaborateurs lors de la phase de communication. Il faut à cette occasion s'appuyer sur les principes de la performance organisationnelle. Modernisation publique : 16 projets pour un service public plus numérique et moins coûteux. 2 - Effectuer un diagnostic avant de réorganiser un service Avant de se lancer pour réorganiser un service, il est important de bien connaitre toutes les données de la problématique et d'aller au-delà des apparences du constat. C'est pourquoi nous recommandons de réaliser un diagnostic approfondi, comme par exemple un diagnostic d'organisation, afin de récolter toutes les données utiles à la transformation. Les éléments récoltés permettront d'affiner les objectifs et surtout d'étayer la communication vis-à-vis des collaborateurs. Un diagnostic révélera par ailleurs d'autres dimensions d'optimisation non prévues au préalable et qui pourront être traitées lors de la réorganisation.
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Le deuxième se situera au niveau du manager lui-même. La transition sur une posture de « manager » peut éveiller la peur d'être inutile, d'être rejeté par son équipe, de ne pas être crédible…
3 - Bien préparer communication, calendrier, modes opératoires Si le projet prévu pour réorganiser un service est étoffé, le chef de service aura intérêt à s'entourer d'une équipe qui le relaiera dans l'opération, et si nécessaire à suivre les principes du management sociodynamique associés à la conduite du changement. La communication devra inclure une phase de concertation avec les équipes, afin de ne négliger aucun obstacle ou imprévu et d'instaurer un dialogue avec les parties prenantes. La communication doit conjuguer échanges collectifs et individuels. La démarche "projet de service coopératif". La communication doit aussi porter sur la méthode. Le calendrier doit être établi de façon progressive, par grosses mailles puis affiné en fonction des étapes de communication. Pourquoi réorganiser un service avec un déploiement bref Le principe du PDCA appelle une phase de préparation méticuleuse, en prenant le temps de l'analyse, de la communication, de la concertation; ensuite une fois le projet complètement défini, il faut s'attacher à déployer le projet pour réorganiser un service de façon la plus brève possible.