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Thursday, 8 August 2024

1 La notion de résultats Comme cela a été évoqué dans « L'approche par les risques, une nouveauté dans le management de la qualité et dans la norme ISO 9001 », l'approche par les risques dépend des résultats souhaités. Je rappelle la définition du référentiel NF ISO 31000 sur le management des risques qui est, je cite: « Effets de l'incertitude sur les objectifs ». Si l'on applique les recommandations de cette norme et les exigences de la norme NF EN ISO 9001:2015, l'approche par les risques sera opérée dans chaque processus de l'organisme. Autrement dit, dans le ou les processus de management, dans les processus de réalisation et dans ceux de support. Approche par les risques iso 9001 2. Tous ces processus doivent produire des résultats et il appartient aux pilotes d'établir des objectifs en ce sens (le « P » de Plan du cycle PDCA) et de mesurer les résultats réellement obtenus (le « D » de Do du même cycle PDCA). Le référentiel ISO 9001 est une norme sur le management de la qualité et la version de 2015 nous explique que celui-ci (le management de la qualité) permet d'obtenir des performances globales, sous-entendu (entre autres) des performances économiques.

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Vous êtes ici: Home / Analyse des risques dans la Norme Qualité ISO 9001 Suivez nous sur Analyse des risques dans la Norme Qualité ISO 9001 L' approche par les risques au Maroc est l'une des grandes nouveautés de la norme qualité ISO 9001:2015. Cette notion n'était pas totalement absente dans la version 2008 de la norme ISO 9001. Elle était mentionnée explicitement dans la clause dédiée aux actions préventives. Approche par les Risques: Testez-vous en 12 Questions #5/5. La norme Qualité ISO 9001:2015 prône une approche systématique intégrale pour les risques de telle sorte qu'ils soient identifiés, pris en compte et maîtrisés tout au long du processus de la conception et de la mise en œuvre du SMQ (Système de Management de la qualité). C'est une approche qui se veut proactive plutôt que réactive par la détection précoce et la prévention des effets indésirables. L' approche par les risques au Maroc est l'une des composantes du management par les processus. Toutefois, il est évident que le niveau de risque n'est pas le même pour tous les processus qui composent le SMQ (Système de Management de la qualité).

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Elle mesure l'efficacité de ces services afin de statuer sur la performance de son organisation. Cela lui permet de mettre en place une logique d' amélioration continue. Cette reconnaissance lui permet également de devenir compétitive sur les marchés internationaux. La certification ISO 9001 est compatible avec les certifications ISO 14001 et ISO 45 001. D'autant qu'elle aussi est basée sur la structure de haut niveau (High Level Structure). Il est ainsi plus facile de mettre en place un système intégré (ISO 9001 v 2015, ISO 14001 v 2015 et ISO 45001 v 2018). Pour en savoir plus sur ISO 9001, consultez le site de l'Organisation Internationale de Normalisation. Approche par les risques iso 9001 pour. Le cahier des charges de départ de la certification ISO 9001 Applicable à toutes les organisations indépendamment de leur taille, du produit ou du service fourni, ou du secteur d'activité. Analyse du contexte de votre organisme Identification des risques et des opportunités Identification du périmètre à certifier Ecoute des besoins et attentes des clients et des parties intéressées Respect des réglementations en vigueur Bénéfices de la certification ISO 9001 La certification ISO 9001 favorisent les relations internes mais également avec les prestataires et donneurs d'ordres.

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Le management des risques est l'un des principaux objectifs de la norme ISO 9001. Une méthode de gestion qui nécessite en premier lieu de savoir se projeter dans le futur. Une démarche en trois étapes La première des trois étapes incontournables de la mise en œuvre d'une politique de management des risques consiste à les identifier, « cela suppose de balayer et d'imaginer tous les événements pouvant empêcher le système d'atteindre ses objectifs de satisfaction client », précise Frédéric Dulieu, consultant grands comptes chez CSP The Art of Training. ISO9001:2015 et l’approche par les risques – CPS Conseils. Une fois ces risques définis, faut-il encore les hiérarchiser, un point avec lequel les entreprises ne sont pas toujours à l'aise constate le consultant: « elles ont tendance à trop en conserver, or l'enjeu est avant tout d'identifier les risques prioritaires. » Pour les classer, deux critères sont à évaluer séparément. D'un côté, il faut mesurer la probabilité d'apparition de l'événement et de l'autre, son impact s'il survenait bel et bien.

(opportunités) Ref. Image tirée de google (exemple) Ensuite deux questions sont aussi possibles pour vérifier la mise en place, soit: Qu'est-ce qui peut être évité, éliminer et réduit? Est-ce que les actions ont été efficaces? Les réponses obtenues de ces 2 questions vont inévitablement mettre en plan des actions d'améliorations pour vos processus d'affaires dans lequel en principe, les processus de gestion de la qualité sont intégrés. Un des moyens de représenter ces résultats est d'utiliser un fichier de travail comme celui ci-dessous par exemple. Même si les Normes ISO 31000 et 31010 ne sont pas obligatoires, elles sont une excellente source d'information comme guide pour construire un programme d'analyse des risques et opportunités. Les attentes de la norme La norme est assez claire. ISO 9001:2015 : l’approche risques - Bivi - Qualite. Il est assez facile d'identifier les risques, plus difficile d'identifier les opportunités, mais le plus difficile encore est de la mise en œuvre d'actions (6. 1) face aux risques et opportunités. La notion d'opportunité remplace en partie les actions préventives de la version précédente de la norme.

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