Processus Parallèle Analyse Transactionnelle De La – Les Offres D'emploi Charge De Clientele - Casablanca , Tectra

SUPERVISION: « Interaction qui se produit lorsqu'un coach rapporte régulièrement ses expériences de coaching auprès d'un superviseur, donnant l'occasion d'un dialogue réflexif et d'un apprentissage collaboratif à des fins de développement personnel et dans l'intérêt du coach et de ses clients. » I. C. F. OBJECTIFS Soutenir le professionnel dans l'exercice de son métier d'accompagnement L'aider à trouver des options aux difficultés concrètes qu'il rencontre avec ses clients Disposer d'un lieu et d'un cadre bienveillant pour lui permettre de travailler sur ses propres zones de fragilités, ses erreurs, ses doutes… Asseoir et enrichir son identité et sa posture de professionnel. Processus parallèle analyse transactionnelle online. Pourquoi la Supervision? La supervision est un processus qui permet au professionnel de: § Comprendre et aider son client à lever ses méconnaissances face à un problème, § Identifier les processus parallèles et savoir les traiter. § Déjouer les jeux psychologiques entre accompagnant et accompagné, § Intégrer l'AT comme cadre de référence pratique, théorique et philosophique/déontologique de sa pratique dans la phase didactique de la journée § S'approprier le processus contractuel et la position OK+/OK+ La supervision est un dispositif qui fait partie intégrante du professionnel de la relation d'aide, de la profession RH, du coach, formateur...

1. Processus parallèle analyse transactionnelle et
2. Processus parallèle analyse transactionnelle du
3. Offre d emploi chargé de clientèle casablanca 1

Processus Parallèle Analyse Transactionnelle Et

Ces changements s'opèrent tous deux en réponse à des modifications d'un environnement, à un nouveau contexte et nécessitent un accompagnement dans la mesure où chacun vit le changement de manière différente, avec plus ou moins de facilité. Chaque individu, de par son enfance, ses expériences de la vie, adoptera plus logiquement tel ou tel comportement face à un changement. Il est donc nécessaire pour chacun de comprendre ses réactions mais également d'essayer, par l'empathie, de comprendre celles des autres. [... ] [... ] - les transactions cachées (ou transactions à double fond). Deux messages sont émis en même temps: le message social (apparent) et le message psychologique (caché). Négocier avec l'analyse transactionnelle. La plupart du temps, dans ces transactions, le message le plus important est le message caché L'important n'est pas ce qui est dit mais ce que cela veut dire Pour le détecter, il est nécessaire de s'intéresser au ton employé, au contexte et d'être attentif aux gestes et expressions de son interlocuteur. Ex: A-A: Message social J'ai vu que tu avais affiché le nouveau planning Oui, effectivement Message caché Il était grand temps que tu l'affiches, on ne l'attendait plus!

Processus Parallèle Analyse Transactionnelle Du

Celle-ci n'a pas pour seul but de permettre à l'individu d'identifier ses états du moi et leurs relations, mais aussi de remédier à certaines déformations structurelles de sa personnalité (« contamination » de « l'adulte » par « l'enfant », exclusion de « l'enfant », etc. ). Selon les relations (avec soi-même, avec un autre, avec un groupe…), des interactions spécifiques s'établissent entre les différents états du moi des partenaires. Ces interactions – ou transactions – correspondent à des échanges « stimulus-réponse » qui mettent en jeu les différents états du moi: si deux personnes se rencontrent, six « personnes » peuvent entrer en relation (parent-parent, parent-enfant…). Processus parallèle analyse transactionnelle et. Aussi une classification des transactions peut-elle être établie: transactions parallèles, transactions croisées (« cause la plus fréquente de mésentente », selon Berne), transactions cachées, etc. En analysant, surtout au cours de thérapies de groupe, ces différents échanges, l'analyse transactionnelle doit permettre à l'individu de renforcer son « adulte », de repérer les contaminations ou les exclusions qu'il manifeste, de lui montrer sa façon propre de rechercher les « caresses » ou les reconnaissances.

Le parent nourricier positif encourage, aide, donne, conseille. Le parent nourricier négatif appelé aussi " sauveur " fait, pense et ressent à la place des autres, sans se soucier de la demande. Il provoque des réactions de dépendance. L'aide est apportée à partir d'une position de supériorité qui dévalorise l'autre. L'adulte L'adulte est centré sur l'analyse de la réalité, ici et maintenant. Il enregistre les informations apportées par l'expérience, sait traiter objectivement les données et fonctionner sur le mode rationnel. Processus parallèle analyse transactionnelle 2. Nous sommes dans notre état " adulte " quand nous collectionnons les faits, les informations pour enrichir notre réflexion, lorsque nous proposons sans imposer en prenant soin d'analyser ce que nous obtenons en retour. Sa fonction principale est de nous permettre de bien réagir à une situation, questionner, informer, organiser et avoir tout comportement adéquat à la réalité du moment. L'enfant L'enfant adapté tient compte de l'environnement, de ses règles et de ses contraintes: Soit en se soumettant ( enfant adapté soumis): l'enfant adapté soumis positif s'adapte bien aux règles de la vie en société et sait tenir compte d'autrui; l'enfant adapté soumis négatif se " sur-adapte " aux demandes alors qu'elles lui sont préjudiciables.

Poste à occuper: Expérience dans u… CHARGES DE CLIENTELES FRANCOPHONES EN RECEPTION D'APPELS A CASABLANCA Le recruteur: Cabinet de conseil en Rh, qui intervient sur l'optimisation et le développement du capital humain par la mise en place de ses expertises en recrutement, en coachin… Le recruteur: Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des conseillers francophones pour nos activités de réception d'appels. Poste à occuper: Réception des ap… Chargés de clientèle en réception d'appels à Casablanca Francophone Chargés de clientèle francophones et italophones en Réception et Emission d'appels à Casablanca Le recruteur: CABINET DE RECRUTEMENT ET DE CONSEIL EN RESSOURCES HUMAINES Poste à occuper: Excellente maîtrise: 1) du français pour les francophones 2) De l'italien pou… Chargé de clientèle francophones CDI + SALAIRE EXCEPTIONNEL ENTRE 4200 ET 7000 DHS AVEC LES PRIMES Expert Call Center Notre groupe est un acteur majeur de la Relation Clientèle en FRANCE. Leader des acteurs locaux dans l'émission d'appels, Entreprise dynamique Présente sur le marché marocain depui… Chargés de clientèle francophones en réception d'appels à Casablanca et Mohammedia Conseiller Clientèle francophone– Prime de bienvenue de 2000 Dhs – Casablanca Majorel Pour maintenir notre position de leader mondial de la gestion de relation clients, nous faisons appel à tes Super pouvoirs de conseil et de communication.

Offre D Emploi Chargé De Clientèle Casablanca 1

000 dh par mois Rattaché à un Responsable de Groupe, et interface privilégiée entre l'entreprise et ses clients (clients à forte valeur ajoutée), vous assurez par téléphone des missions d'informat… Chargés de clientèle forfaits mobile et fixe (4000 à 5000net+primes déplafonnées) Chargés de Clientèle (Banque à distance) Maarif Rattaché(e) à un responsable de groupe, et interface privilégiée entre l'entreprise et ses clients (clients à forte valeur ajoutée), vous assurez par téléphone des missions d'infor… CHARGES DE CLIENTELE GERMANOPHONES 10. 000-15.

Descriptif du poste Cloud Eco est une entreprise spécialisée dans la gestion de la relation clients, filiale d'un grand opérateur français, leader sur le marché B to B et fournisseur de référence des entreprises en matière de services de télécommunications intégrés (300 collaborateurs CA: 70 millions d'euros). Poste: Dans le cadre de son développement au MAROC, Cloud Eco recrute des chargés de clientèle en réception d'appels. Offres d'emploi Offre Emploi - Région de Casablanca-Settat | Indeed.com. Rattaché au manager d'équipe, et interface privilégiée entre l'entreprise et ses clients. Vous aurez pour principales missions: • Réception et traitement des appels téléphoniques • Analyse des besoins des clients tout en répondant à leurs attentes • Atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction • Garant de la qualité de la prestation à son plus haut niveau. Profil Recherché • Vous avez obligatoirement une expérience en réception d'appel; • Vous maîtrisez parfaitement le français à l'oral comme à l'écrit; • Vous êtes doté(e) d'un esprit commercial; • Vous avez un bon relationnel, une grande capacité d'écoute et d'adaptation.