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Tuesday, 9 July 2024

Le candidat prendra autant d'exemples précis que possible, le rapport de stage étant un dossier visant à évaluer la prestation de ce dernier au sein d'une entreprise, qui est souvent sa première expérience professionnelle. Les agences de voyage ont en effet souvent des partenariats avec des sites, leur permettant de gagner des parts de marché supplémentaires et d'accroitre le nombre de leurs clients. Sujet 2: Gestion et utilisation des nouvelles technologies dans les agences de voyage La digitalisation a touché tous les secteurs d'activités, rendant possible l'automatisation des tâches et d'autres choses encore qui permettent de faire gagner du temps aux salariés et aux clients. Problématique: comment l'utilisation de ces nouvelles technologies a-t-elle impacté le travail quotidien des salariés en agence de voyage? Il s'agira dans un premier temps de décrire quelles sont les technologies mises en place au sein de l'agence où le stage est effectué et comment celles-ci ont changé les habitudes des salariés, en quoi elles ont également modifié la relation clients et quels sont enfin les avantages et les inconvénients.

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Résumé du document Le présent rapport vous présente une description de l'environnement économique de l'industrie de voyages. Il vous donne aussi une description des différents départements qui existent dans une agence de voyages, ainsi que les missions de chaque responsable. Sommaire Introduction I) L'environnement économique du stage A. L'industrie des agences de voyages au Maroc B. La position de l'agence de voyage II) Les travaux effectués et les apports du stage A. Description du département et travaux effectués B. Les apports de stage Conclusion Annexes

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Il faut également aborder le sujet de la concurrence, surtout que de plus en plus de consommateurs choisissent de réserver leur voyage directement sur le net au détriment parfois des agences physiques, qui ont du mal à garder la tête hors de l'eau. Ces dix dernières années, elles sont en effet nombreuses à avoir fermé leurs portes et celles qui sont toujours en activité ont donc prouvé qu'il était possible de subsister malgré la menace que représente le net. Sujet 5: Relation clients et agences de voyage Le sujet est ici plus vaste, puisqu'il s'agit d'aborder le concept de relations clients dans son intégralité, soit du début jusqu'à la fin, jusqu'à ce que la vente du voyage soit effective. Le principal avantage tient du fait que chaque agence possède sa propre conception de la relation avec la clientèle, et l'intérêt est justement de voir quels sont ses points forts et ses points faibles et sur quels points il est possible d'améliorer cette relation. Problématique: comment optimiser la relation clients-agence pour la rendre plus performante?

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C'est sans doute vrai dans toutes les entreprises, mais en agence de com, on parle beaucoup fran-glais et on utilise un nombre incalculable de mots étranges! Dans tous les cas, vocabulaire assimilé ou pas, on se sent vite intégré comme un membre de l'équipe à part entière! Cela fait maintenant 2 mois que je m'épanouis et que je m'enrichis au sein de l'agence à travers les différentes missions qui me sont attribuées. J'appréhende désormais avec enthousiasme le reste de cette superbe aventure! Rapport d'étonnement rédigé par Iona, en stage chez Malice.

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Étudiante en 3 ème année d'école de commerce, je suis en stage de fin d'études pour 5 mois à l'Agence Malice. L'occasion de vous proposer un rapport d'étonnement. Cap sur mes premières impressions dès mon arrivée à l'agence! La vie en agence Du sport pour le cerveau! Dès les premiers jours, j'ai pu assister à une formation newsletter, participer à une réunion d'élaboration d'un nouveau concept de jeu, créer une base de données pour la constitution d'un catalogue alimentaire et même être présente lors d'un tournage vidéo à la ferme. Vous vous êtes sûrement déjà demandé comment se passe le quotidien dans une agence de communication? Et bien voilà, vous jonglez sans cesse entre différents projets d'entreprises aux thématiques diamétralement opposées! Cérébralement fatigant au début, on apprend vite à jongler entre les différents projets pour être le plus efficace possible sur chacun d'entre eux. Ainsi, il est parfois difficile de se concentrer pour réfléchir rapidement et efficacement, d'avoir les ressources suffisantes pour proposer plusieurs idées ou même de s'organiser pour respecter les deadlines des différents projets.

On ressent ainsi beaucoup plus vivement le caractère quotidien de la bataille que mène la petite entreprise pour vivre, alors que ses ressources, tant matérielles qu'humaines, sont limitées. La conséquence de ceci est une écrasante pression exercée sur les forces de vente par le gérant, certes, mais surtout par la prise de conscience de ce contexte (... ) Sommaire Introduction I) Présentation de l'entreprise A. Généralités B. Description de mon activité C. Conditions de travail II) Gestion de la clientèle A. Relations avec la clientèle B. Inspirer confiance au client C. Construire une stratégie commerciale III) Gestion des risques A. La gestion des allotments B. La gestion de la surréservation C. La gestion des annulations de vol D. Le rôle de l'agent de réservation dans les cas imprévus E. Se retrouver entre deux feux IV) A chacun sa méthode A. Des méthodes parfois incompatibles B. Diversité dans la gestion du stress Extraits [... ] Une stratégie a un objectif global, 13/28 c'est l'art de mener l'action à une attente favorable.

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