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Saturday, 10 August 2024

3. Un projet commun pour mon entreprise. La certification permet d'impliquer l'ensemble de ses salariés vers l'atteinte d'un objectif commun qui est valorisant. Elle renforce chez les collaborateurs la fierté d'appartenance à l'organisation. 4. Mieux s'organiser La norme 9001 est une démarche qui vise à optimiser ses méthodes et son organisation. Cela permet de réfléchir aux processus existants, de les optimiser, mais aussi de pérenniser les bonnes pratiques d'affaires. 5. Meilleure utilisation des ressources de mon entreprise. Une réflexion sur vos processus va permettre de mieux maîtriser les ressources aux niveaux matérielles, humaines ou immatérielles (compétences). 6. Maîtriser les risques dans mon organisation. ISO 9001:2015 6.2 Objectifs qualité et planification des actions pour les atteindre – Le blog de About You SPRL. L'identification des risques puis leur traitement afin de les maîtriser permet de d'améliorer la performance de l'entreprise. La certification 9001 permet d'intégrer le management par le risque. 7. Être à l'écoute et satisfaire les parties intéressées. La prise en compte des besoins et attentes des parties prenantes internes (salariés et représentants, etc. ) et externes (clients, fournisseurs, banques, assurance, investisseurs, etc. ), est l'élément principal à la performance.

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Il y a déjà presque 15 ans que le Viet Nam a décidé d'appliquer la norme ISO 9001, une des normes les plus populaires au monde, dans l'ensemble de ses organismes publics. L'objectif était de générer des bénéfices et d'améliorer l'efficacité des services publics. Une récente évaluation a confirmé la valeur du système de management de la qualité ISO dans les activités de l'administration publique destinées aux entreprises et aux individus. STAMEQ, membre de l'ISO pour le Viet Nam, explique que les normes ISO ont soutenu les objectifs de développement du pays. Objectif qualité iso 9001 data. L'application du système de management de la qualité a eu des effets pratiques en phase avec la tendance visant à mettre en place une administration moderne orientée sur l'ouverture et la transparence destinée à répondre aux besoins d'intégration économique du Vietnam et à soutenir efficacement le programme de réformes administratives du gouvernement. En 2021, la norme ISO 9001:2015 a été examinée et confirmée par le groupe d'experts chargé de s'assurer qu'elle reste le leader mondial des systèmes de management de la qualité.

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La Politique Qualité sera le 1er outil du Système de Management pour relayer ces objectifs, déifnir les orientations, les engagements, les axes de progrès. Elle donnera le cadre d'objectifs clairs et chiffrés, qui pourront ensuite être déclinés au sein des processus. Objectif qualité iso 9001 product. On pourra définir par exemple des objectifs relatifs à: la satisfaction client: taux de service, réactivité, niveau de qualité des prestations, coûts de non-qualité, etc... la performance de l'entreprise: taux de rentabilité, productivité, maîtrise des coûts, taux de rebuts, etc... l'implication du personnel: taux d'absentéisme, taux de polyvalence, sécurité, etc... etc... Pour atteindre ces objectifs, le Système de Management de la Qualité devra être décrit a minima. Cela sera initié par l'approche processus, qui consiste à déterminer quels sont les processus-clés de l'entreprise. Même si on retrouve souvent des processus semblables dans les divers organismes, tels que Manager, Acheter, Fabriquer, etc..., leurs contenus en matière d'activités, leurs limites, leurs moyens, sont toujours différents, spécifiques à chaque organisme.

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Un indicateur de performance, ou KPI, est donc une mesure ou un ensemble de mesures ciblées sur un aspect critique de la performance globale de l'organisation. L'indicateur de performance est un élément envers lequel vous ne pouvez rester indifférent. Il participe activement à vos choix et permet de plus de les justifier. Afin de déterminer efficacement les KPI de votre processus, il est conseillé de suivre la méthode SMART qui vous permettra de définir les objectifs associées à votre processus (méthode mise en place par Peter Ferdinand Drucker). La méthode S. M. A. R. T Acronyme S. Planifiez des actions pour atteindre les objectifs du processus - Assurez la qualité d'un projet SI avec ISO 9001 - OpenClassrooms. T.

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