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Si vous pensez que l'index de consommation repris sur votre facture de décompte annuel est erroné, que ce soit en votre faveur ou non, prenez contact avec votre fournisseur d'énergie. Il fera faire les contrôles et les rectifications nécessaires. Faites rectifier le plus vite possible un index erroné Les index relevés chez vous sont validés par Sibelga et transmis à votre fournisseur d'énergie. Feedback energie relevé de compteur de mots. Vous les retrouvez chaque année sur votre facture de décompte. Si vous pensez qu'un index n'est pas correct, prenez contact avec votre fournisseur d'énergie. Vérifier votre index est dans votre intérêt, mais c'est désormais aussi une obligation: depuis le 23/5/2014, le Règlement technique pour la gestion du réseau de distribution d'électricité en Région de Bruxelles-Capitale mentionne que « tout utilisateur est censé vérifier ses données de comptage. Si vous constatez une anomalie, votre fournisseur pourra demander à Sibelga de contrôler à nouveau l'index et éventuellement de le corriger. Même s'il s'agit d'une erreur à votre avantage et que votre facture d'énergie est moins élevée que d'habitude, mieux vaut prévenir votre fournisseur d'énergie.

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Résolu /Fermé Shana - 12 mars 2011 à 11:06 banija13 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 18 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2013 18 mars 2013 à 16:08 Bonjour, je souhaiterais trouver les coordonnées de la société Feed back mais je ne trouve nul part et personne ne jamais quelqu'un pouvait m'aider svp merci d'avance Cette société sous-traite les relevés de compteur pour le compte d'ERDF, gestionnaire du réseau de distribution. Relevé du compteur électricité - Traduction anglaise – Linguee. Si vous avez reçu un courrier de Feed Back, peut-être ont-ils laissé un numéro de téléphone sur ce courrier pour les joindre? Sinon, vous pouvez toujours appeler votre fournisseur d'électricité, si vous souhaitez un relevé de compteur aux dates et heures qui vous conviennent (mais c'est payant... )

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Si vous ne le faites pas, votre consommation sera estimée. Sibelga relève uniquement les compteurs de gaz et d'électricité. Votre compteur d'eau est relevé par un collaborateur de VIVAQUA, l'intercommunale bruxelloise de distribution et d'assainissement d'eau.

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Deux ordonnances bruxelloises définissent avec précision les conditions, délais et montants d'une telle indemnisation. Consultez-les pour savoir si vous y avez droit: Ordonnance concernant l'organisation du marché de l'électricité (Chapitre VIIbis, Section 4); Ordonnance concernant l'organisation du marché du gaz naturel (Chapitre VIIbis, Section 3).

Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise après le prochain relevé de compteur. Appelez d'abord le service clientèle de votre fournisseur. Gardez à portée de main votre code EAN et le numéro de référence de la facture en question. L'index n'est pas modifié comme vous le souhaitez? Envoyez alors une lettre recommandée, un fax ou un e-mail au service plaintes de votre fournisseur. Mentionnez le numéro de référence de la facture et indiquez que le montant réclamé est, selon vous, basé sur un relevé de compteur erroné. Après avoir contacté votre fournisseur, vous pouvez éventuellement prendre contact avec Sibelga. Votre gestionnaire du réseau de distribution a, en effet, une vue sur tous les index. Si cela ne livre aucun résultat, vous pouvez introduire une réclamation auprès du Service fédéral de médiation pour l'Energie. Comment un index peut-il être erroné? Vos index sont relevés chaque année par un releveur de Sibelga. Feedback energie relevé de compteur ores. Si le releveur n'a pas accès aux compteurs, vous devez transmettre vous-même vos index à Sibelga.

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