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Wednesday, 10 July 2024

2 Martin C. a posé une question à Laetitia Community Manager Pour Le Recrute… " Comment devenir conseiller tchat " à Laetitia Community Manager Pour Le Recrutement, SNCF Bonsoir, je souhaiterais savoir comment faire pour devenir conseiller tchat une fois que l'on c'est inscrit sur oui talk. Merci d'avance 31/08/2021 Community Manager Pour Le Recrutement, SNCF Bonjour Martin, Rendez-vous sur vous y trouverez toutes les fiches métier et les offres de poste disponibles. Si l'une d'entre elles correspond à vos recherches, vous pourrez postuler directement en vous laissant guider. Bonne journée, Laetitia Trouvez-vous cette discussion utile? Merci pour votre retour! Si vous êtes prêt à postuler - Postuler Merci pour votre retour Retour... ou entamez une nouvelle discussion Retour SNCF Notre cœur de métier, c'est le train; mais pas que le train. Notre Groupe à vocation de service public propose une offre complète de solutions de mobilité, grâce à ses cinq métiers: SNCF RÉSEAU, SNCF VOYAGEURS, KEOLIS, SNCF Logistics, SNCF IMMOBILIER Visiter le site

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Il devra se montrer pédagogue et garder son calme face à des situations difficiles (client mécontent, réclamations, etc. Autre point important: le téléconseiller doit notamment être doté d'une curiosité professionnelle et d'un bon sens de l'organisation pour pouvoir gérer plusieurs outils simultanément. Formation: comment devenir conseiller relation client à distance? Formation niveau Bac à Bac+2 Le métier de conseiller relation client à distance est accessible aux personnes ayant suivi une formation de niveau Bac à Bac+2. Métiers liés au commerce, à la vente, au conseil: il existe différents parcours de formation. • Bac Pro Commerce ou ARCU (Accueil Relation Clients et Usagers); • BTS MUC (Management des Unités Commerciales); • BTS NRC (Négociation et Relation Client); • DUT Technique de Commercialisation, etc. Une formation de niveau licence professionnelle spécialisée dans la relation client aborde ensuite des thématiques plus spécifiques: • métiers des téléservices; • marketing des services et de la relation client; • management opérationnel des centres de contact; • superviseur de centre d'appel, etc.

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Titre professionnel clientèle à distance: une formation professionnelle qualifiante Il existe également un titre professionnel « Conseiller relation client à distance ». Effectuée en centre de formation, la session comprend l'enseignement des différents aspects du métier et notamment la démarche commerciale en BtoB et BtoC. Formation et reconversion Salariés et demandeurs d'emploi peuvent également s'orienter vers des parcours de formations de courte durée. Chaque session se base sur un métier particulier: vente, accueil, prospection commerciale, etc. Évolution du poste de conseiller en relation client Les centres d'appels, ou centres de contacts, offrent de nombreuses possibilités d'évolution. Après quelques années d'expérience, un conseiller clientèle peut en effet postuler en tant que responsable de plateau ou superviseur. Ces autres articles peuvent vous intéresser: Entreprise adaptée 25 mai 2022 Externalisation de service 13 mai 2022 20 avril 2022

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