Responsable Crm - Fiche Métier : Rôle, Missions Et Salaire - Epitech Digital
Les nouvelles technologies et les innovations numériques font évoluer l'organisation des entreprises. Dans ce contexte, la transformation digitale ne se limite pas à la dématérialisation de leurs processus ou de leurs activités: elle entraîne des changements culturels et des enjeux stratégiques de management. Le Chief Digital Officer (CDO), souvent intégré au Comité de Direction, est la personne chargée de la transition numérique d'une entreprise. Il pilote la transformation organisationnelle en travaillant avec tous les services: opérations, RH, marketing, commercial, etc. Le métier de Chief Digital Officer (CDO) Le rôle du Chief Digital Officer (aussi appelé "Directeur de la Stratégie Digitale") est de piloter la transformation digitale de l'entreprise, en mettant toutes les technologies du numérique au service de la performance organisationnelle globale. Responsable CRM - Fiche métier : rôle, missions et salaire - Epitech Digital. Souvent rattaché au Comité de Direction, le Chief Digital Officer a une visibilité sur toutes les fonctions d'une entreprise pour mettre en place ses actions transverses.
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Il définit la stratégie de transformation de l'organisation, pour qu'elle optimise son activité à tous niveaux, améliore ses performances, voire pour qu'elle développe de nouvelles sources de revenus par l'innovation Le Chief Digital Officer occupe une position centrale. Fiche epi par métier d. Son périmètre d'intervention impacte toutes les fonctions de l'entreprise: R&D, RH, marketing, finances, SI, services client, etc. Le Chief Digital Officer mène plusieurs actions dans le cadre de la gestion de projets de transformation par le numérique: l' analyse approfondie des besoins d'une entreprise en termes d'outils, de processus, de méthodes, de formation, etc., et une analyse des systèmes de décision, d'information et d'opération en place. l' étude préalable de la faisabilité et la rentabilité des projets de transition numérique. Le Chief Digital Officer évalue les opportunités de croissance et mesure les risques avant de lancer le projet, en nourrissant sa réflexion par des veilles technologiques et concurrentielle; la détermination des orientations stratégiques; la mise en place et le suivi d'un plan d'actions, chacune respectant un degré de priorité pour que le processus de transformation organisationnel à moyen ou long terme soit facilité.
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