Les Valeurs Les Plus Revendiquées Par Les Marques - L'Adn

Emprunt analogique à l'acide désoxyribonucléique, cette molécule constituée de deux longues chaînes de nucléotides (depuis la représentation bien connue en double hélice, de Watson, Crick et Wilkins – 1953), pour désigner le patrimoine génétique d'une marque. L'expression « ADN d'une marque » est alors utilisée pour désigner ses caractéristiques immuables, présentes en elle depuis son origine et qui la décrivent au mieux. Autant d'éléments qui sont censés être à la source de sa différence (par rapport à ses concurrentes). L'expression trouve cependant ses limites à l'étude de cas d'entreprises et de marques qui connurent le succès, alors qu'elles avaient abandonné leur coeur de métier originel. Lorsqu'une entreprise qui fabrique des horodateurs (International Time Recording Company) fusionne avec une entreprise qui construit des appareils à peser et à trancher la viande (Computing Scale Company of America) en 1911, on n'imagine pas nécessairement qu'elle va devenir IBM (International Business Machine), premier constructeur de micro-ordinateurs dans le monde.

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Cela se traduit par exemple par le lancement de la livraison à domicile à Paris, où l'on apporte les prix et les produits des hypermarchés de province aux consommateurs parisiens, ou encore le passage au 100% bio de notre gamme de nourriture pour bébés Marque Repère. " Mais là encore, pour respecter sa promesse initiale et son ADN de marque, l'enseigne doit imposer des limites à son innovation: " Il ne faut pas essayer d'être toujours le plus moderne, il faut aussi être capable de renoncer à certaines choses, et de l'expliquer avec pédagogie: par exemple, quand Amazon promet une livraison en 2h, la proposition de valeur n'est pas du tout la même qu'une livraison à J+1. On ne parle ni des mêmes prix, ni des mêmes besoins et produits. " Et si l'évolution du marché amène l'enseigne à investir sur le terrain des programmes relationnels modernes, capables de personnaliser les promotions offertes aux clients fidèles, elle est aussi poussée à innover par un élément caractéristique de son ADN: le fait d'être un réseau d'indépendants: " Chaque adhérent dispose d'une importante part d'offres locales, et peut donc jouer la carte de la proximité.

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Ensuite le séduire en ayant un produit en adéquation avec notre image de marque. Et enfin le retenir en le gardant dans notre écosystème. Ce sont ces trois questionnements qui nous guident quand nous développons un nouveau produit. Aller au plus simple, tout en apportant une réponse personnalisée à la problématique du client. " Dans ce cadre, l'innovation technologique que représente ALL, son nouveau programme relationnel, doit ainsi permettre à Accor d'être... plus en accord avec son ADN d'hôtelier: " L'idée est de donner à nos staffs les bonnes informations, pour qu'ils puissent faire au mieux leur métier: savoir quelles sont les habitudes des clients. Désormais, il faut offrir ce niveau de service à un client qui vient pour la première fois, grâce aux informations récoltées par nos autres marques. ALL, doit répondre à l'objectif de rétention, en conservant le client dans un écosystème ", détaille Antoine Dubois, qui explique comment conserver l'ADN propre à chaque marque: " D'accord, les outils techniques de la personnalisation sont génériques.

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Un coeur de métier qu'IBM abandonnera en 2005, pour s'orienter vers les services et les conseils en informatique. Contenus sur le même sujet

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Votre histoire de marque est unique, c'est son ADN. Si votre storytelling est bien construit, alors il sera gage de votre différence avec la concurrence. #2 Comment réussir son storytelling? L'objectif du storytelling est de captiver le consommateur, qu'il se sente concerné et donc intéressé par votre marque. L'image et le reflet de votre histoire doit toucher votre cible, entrer en résonnance avec lui. #2. 1 Construire son arc narratif Premièrement, pour raconter votre histoire, vous devez déterminer les éléments clés qui ont donné naissance à votre marque. Qui sont les héros? Fondateurs, porteurs du projet… Quel est l'évènement déclencheur? Une discussion entre amis, un dîner de famille… Il y a-t-il eu des péripéties? Quelle a été votre première victoire? … Il est important de retranscrire les événements marquants, qui expliquent la construction de votre marque. Votre récit peut être romancé mais la base doit rester authentique. Vrai. Unique. #2. 2 Humaniser son histoire Tout comme dans un roman, un film ou une série, l'utilisateur doit se sentir concerné par l'histoire et doit pouvoir s'identifier ou s'attacher aux personnages.

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En effet, les campagnes sont souvent jugées comme trop intrusives, trop agressives par les nouveaux consommateurs qui sont à la recherche d'authenticité. Afin de toucher ces personnes, il faut donc adopter une nouvelle façon de s'adresser à eux. C'est ici que le storytelling intervient: parler de votre marque avec sincérité est la meilleure des publicités! En jouant la carte de l'émotion, le consommateur sera plus réceptif et plus à même d'adhérer à votre marque. #1. 2 Pour se démarquer de la concurrence Il est difficile aujourd'hui de se démarquer des autres marques dans un contexte concurrentiel de plus en plus fort. Communiquer sur les avantages de son produit et son prix risque de lasser les consommateurs. Les utilisateurs sont de plus en plus sensibles aux histoires de marques, à leurs engagements, à leurs valeurs et c'est ce sur quoi vous devez vous baser pour vous différencier. Effectivement, les consommateurs ne vont pas seulement acheter votre produit mais le « pourquoi » de votre marque.

De cette manière, vous concevrez davantage ce qui n'est pas associé à votre marque. Exemples de positionnement de marque: Par exemple, dans le cas d'un spa, l'ADN peut être le soin et le bien-être. Les mots sur les différents supports imprimables et numériques ou dans les publicités sont massothérapie, détente et bains thérapeutiques. Un concurrent pourrait se positionner sur la séduction par la mise en scène de corps athlétiques en santé. Un troisième acteur pourrait avoir comme identité la symbiose avec la nature, et afficher des certifications environnementales de manière bien visible. Ceci démontre que les possibilités sont quasi infinies, quelle que soit l'activité. L'ADN est une notion pérenne dans l'entreprise qui doit s'exprimer en quelques mots clairs et justifiés. Une fois cet ADN établi, il faut le partager en interne pour que chacun puisse le décliner sur les supports dont il est responsable. Cela permet d'avoir une stratégie cohérente, donc pertinente et efficace. Illustration: LeJuju