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Thursday, 4 July 2024

Il s'agit donc d'adapter son langage, de réutiliser le vocabulaire et d'utiliser ou non des smileys en fonction de la personne avec laquelle vous communiquez. « Ce processus de mimétisme augmente la confiance parce que les gens ont tendance à ressentir une affinité avec ceux qui agissent de la même manière », explique Andrew Brodsky. Alors qu'ils ont longtemps été réservés aux échanges privés, les emojis sont de plus en plus tolérés dans la sphère professionnelle. Appauvrissement de la langue pour certains, enrichissement pour d'autres, leur utilisation reste un sujet controversé avec ses défenseurs et ses détracteurs. Ils se présentent malgré tout comme un nouveau langage permettant de faire tomber les barrières liées à la langue (ou presque) tout en créant plus de sens, plus rapidement… quand il est bien utilisé. À tel point, que l' APEF a lancé une pétition pour une meilleure représentation des personnes âgées dans les emojis. Leur demande? Comment maîtriser l'émoticône dans les mails professionnels. Des "oldmoji" représentants des seniors en train de surfer (et pas que sur Internet), de faire du yoga, de nager, etc. Et vous, vous pensez maîtriser les emojis?

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Dans une seconde expérience, les chercheurs ont montré aux participants les photos de deux expéditeurs: l'un souriant qui aurait envoyé un e-mails sans smiley, l'autre affichant une expression neutre et adepte des emojis dans ses échanges professionnels. La personne souriante a alors été jugée plus sympathique et compétente que celle restant neutre, perçue au contraire comme moins compétente et crédible. Smiley mail professionnel en. Fait intéressant, les chercheurs ont également constaté que lorsque le genre de l'expéditeur était inconnu, les destinataires étaient plus susceptibles de croire que l'e-mail comportant des emojis avait été envoyé par une femme. Cela n'a en revanche pas influé sur l'évaluation de la compétence ou le degré de sympathie. Comme le souligne le Huffington Post, ce constat rejoint les résultats d'une autre étude, cette fois-ci publiée dans The Human Resource Management Journal, et qui affirme que les femmes utilisent davantage de smileys dans leurs e-mails car elles doivent plus que les hommes apparaître comme sympathiques et aimables dans le cadre professionnel.

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Cela était principalement dû aux différentes polices emoji des plateformes de smartphones. Un emoji souriant, le smiley classique, peut être perçu différemment sur un iPhone que sur un appareil Android. Ils ont également été jugés différemment dans leur caractère "positif", par exemple pour le "visage souriant avec les yeux rieurs". Évitez donc les emojis susceptibles d'être mal interprétés dans la communication professionnelle. Voici un aperçu montrant l'étendue des discordances concernant les emojis selon la plateforme utilisée. J'irais encore un peu plus loin, car bien que certains emojis soient généralement considérés comme positifs, ils peuvent être utilisés de différentes manières. Smiley mail professionnel espace client. Prenons par exemple le "clin d'œil";). Il est généralement admis que celui-ci est positif. Et pourtant il reste très souvent mal interprété. Certaines personnes s'en servent pour exprimer leur amabilité, d'autres pour signaler l'ironie ou un double sens. En fait, il n'y a réellement qu'une poignée d'emojis dont vous avez besoin pour votre communication professionnelle: 3 Trop c'est trop La ligne de démarcation entre apparaître comme un expert "amical et compétent" ou un adolescent "trop émotif" est mince.

Vous n'aurez pas deux fois la chance de faire une première bonne impression. Cet axiome se vérifie aussi dans la vie professionnelle. Dans une rencontre en vis-à-vis, les individus souriants paraissent plus chaleureux et plus compétents. Dans un mail, le smiley représente l'équivalent digital du sourire… bien qu'il ne produise pas les mêmes effets, selon une étude* récente. [Chronique] Le recours aux émojis/smileys dans les mails professionnels | FO Astek. Le smiley ne rendrait pas plus sympathique, il donnerait même l'air moins compétent! Les smileys appauvrissent les échanges Pour évaluer l'impact des émoticônes au travail, les chercheurs ont mené 3 expériences auprès de 549 participants dans 29 pays différents. Résultat, les smileys n'ont pas leur place dans un mail professionnel. Ils favoriseraient les impressions négatives et nuiraient au partage de l'information. L'effet négatif d'un smiley « dépendra de la formalité des rapports sociaux et de son degré de pertinence aux yeux du récepteur », précise l'étude. Si le sourire en dit long, les émojis auraient plutôt tendance à appauvrir la conversation.

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