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Après le confinement, 85, 4% des personnes confiaient être satisfaits par la gestion de la crise par l'établissement. Pour conclure, nous tenons à vous remercier de votre participation à cette enquête de satisfaction qui nous a permis d'évaluer la qualité de notre communication en période épidémique. La précision de vos réponses nous a permis de guider notre réflexion vers une amélioration de nos modes de diffusion habituels, ajustée à vos besoins et vos attentes. Satisfaction des patients et résidents dans le secteur des Personnes âgées - Centre Hospitalier des Quatre Villes. De notre côté, nous espérons que les pistes d'améliorations présentées dans ce document sauront vous satisfaire. Sinon, nous restons ouverts et disponibles à vos propositions.
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Un accompagnement personnalisé qui pourrait justifier ces chiffres L'enquête ayant ciblé les familles accompagnées par Retraite Plus pour trouver une maison de retraite, ce taux de satisfaction élevé pourrait s'expliquer par l'investissement des conseillers en gérontologie de Retraite Plus, qui perçoivent les besoins et critères des familles pour les orienter vers l'établissement qui y répond au plus près. Pour télécharger l'étude complète: À propos de Retraite Plus Retraite Plus conseille gratuitement les personnes âgées dans leur recherche de maison de retraite en fonction de l'urgence de la demande, des préférences géographiques, du niveau de médicalisation et de confort souhaités, des impératifs budgétaires, du niveau de dépendance de la personne et des disponibilités des établissements - 1800 sur l'ensemble du territoire national - au moment de la recherche.
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Orientation gratuite en maison de retraite N° Vert: 0 800 941 340 Découvrir Retraite Plus Les services Retraite Plus Retraite Plus est un organisme spécialisé dans le conseil et l'orientation en maison de retraite. Depuis 2005, il accompagne gratuitement les personnes âgées dans leur recherche de maison de retraite ou d'aide à domicile. Maison de retraite et EHPAD Trouver un EHPAD ou une maison de retraite Vous voulez savoir quand envisager l'entrée en EHPAD ou en maison de retraite? Vous avez des difficultés à trouver une résidence adaptée à votre proche? Cette rubrique vous prodigue les bons conseils Aide à domicile Nombre de seniors souhaitent vieillir chez eux. Il existe un large panel d'aides à domicile, maérielles, humaines et financières dont on peut bénéficier pour rester chez soi en toute sécurité et dans les meilleures conditions. Résidences Seniors Sur quels critères choisir la résidence seniors adaptée? Résultat des questionnaires sur la crise sanitaire - EHPAD J-B. E. Bargoin - Vic-le-Comte. Quels sont les aides financières disponibles pour vivre en résidences seniors?
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Analyse des résultats Le taux de retour: A ce jour, l'EHPAD accueille 66 résidents. Nous sommes parvenus à collecter 41 questionnaires. Dans l'hypothèse où chaque questionnaire aurait été renseigné par un proche de résident distinct, le taux de participation à l'enquête est de 63, 12%. Les seuils d'inacceptabilité: Ils permettent de déterminer le seuil à partir duquel les résultats sont considérés comme inacceptables et doivent faire l'objet d'une action d'amélioration. Enquête de satisfaction auprès des familles ehpad de la. Concrètement, un résultat qui serait supérieur à 80% est un résultat satisfaisant. Entre 50% et 80%, le résultat est dit « améliorable ». Enfin, si le résultat est inférieur à 50%, il est considéré comme non tolérable. Notre enquête est composée de 14 questions fermées et de 16 questions ouvertes. Seules les questions fermées sont prises en compte dans les seuils d'inacceptabilité. Ainsi, à partir de celles-ci, nous pouvons établir le constat suivant: Résultats satisfaisants: 10/14 Résultats améliorables: 4/14 Résultats non tolérables: 0/14 NOS POINTS FORTS L'ASPECT QUALITATIF DE NOS MOYENS DE COMMUNICATION Les moyens de communication utilisés par l'établissement pour communiquer avec les familles (mail, téléphone, site internet) vous ont satisfait à 82, 9%.
Vos commentaires: « C'était assez frustrant de communiquer derrière une large table, pour un temps limité … mais ces conditions de visite étaient sûrement justifiées » « La distanciation gêne forcément la communication et la convivialité mais les mesures sanitaires l'imposaient » « Amélioration lorsque la distance entre nous a été réduite (3 mètres les premières fois) » Les consignes nationales: La fréquence des visites: leur irrégularité a été conditionnée par une commande nationale stricte. En effet, pour chaque visite, deux proches maximum étaient autorisés en salle de visite. Enquête de satisfaction auprès des familles ehpad un. La durée: le respect du protocole sanitaire entre deux visites (désinfection) et la mise en pratique des 30 minutes de visite réglementaire, sont à l'origine de la réduction des entrevues. Convivialité: inévitablement impactée par le respect de la distanciation sociale. Les pistes d'améliorations explorées par l'établissement: La fréquence des visites: la régularité s'est de nouveau très vite imposée et le nombre de visiteurs autorisés a rapidement augmenté (de 2 jusqu'à 4, en fonction des situations).
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