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Monday, 12 August 2024

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« Pré-décroché «, « attente téléphonique » et « répondeur téléphonique » sont les fondamentaux de l'accueil téléphonique professionnel. Sqy Computing peut vous aider à avoir une image plus professionnelle grâce à nos solutions de téléphonie. Installés sur les différents supports de votre dispositif téléphonique (terminaux fixes ou mobiles) ils accueillent, présentent, font patienter, et avertissent en votre nom. Le message d'accueil téléphonique professionnel est bien plus qu'une simple formule d'accueil téléphonique. Mixage d'un thème musical et de mots dits par un(e) comédien(ne) professionnel(le), ces phrases d'accueil téléphonique sont l'empreinte de votre marque dans l'esprit de vos clients. Le message téléphonique d'accueil influe donc sur la qualité perçue de votre entreprise.

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En effet, le choix entre un message vocal ou musical n'est pas évident à faire et il est même possible de coupler les deux. Le plus important étant de transmettre une image positive. Voxelis est une société experte dans la formulation de message d' attente téléphonique professionnelle. Depuis de nombreuses années, nous mettons au point des messages pour une attente téléphonique professionnelle. Sur notre site internet, une page est dédiée à cela et vous y trouverez quelques exemples de formules de base qui pourront être complétées avec des informations personnelles comme des horaires d'ouverture, des informations d'actualité ou la présentation de certains services. Dans tous les cas, nos collaborateurs sont là pour vous aider à finaliser le projet. Nos solutions sont globales, de la réalisation d'un casting de voix, à la rédaction du texte en passant par le choix de la musique la mieux adaptée. Nous commercialisons également des boitiers de diffusion sonore qui donnent la possibilité de gérer efficacement les annonces et de les actualiser régulièrement de manière simple.

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Dans une société où les entreprises doivent être réactives pour obtenir la satisfaction de leur clientèle, l'attente peut paraître interminable pour le client. Pourtant, ce temps n'est pas du temps "perdu" mais bien un véritable enjeu à exploiter pour l'entreprise! Utilisé à bon escient, l'attente téléphonique est un tremplin pour votre communication, un moment propice pour saisir l'attention du client ou prospect qui est en ligne de lui faire passer vos messages. Utilisez l'attente téléphonique pour communiquer sur votre marque Si l'on questionne notre entourage, la réponse est bien souvent unanime: personne n'aime devoir téléphoner à un service client ou à une entreprise. Pourtant, dans bien des cas, passer à l'appel téléphonique est nécessaire. Si le client vous contacte en vous appelant, c'est qu'il a un réel besoin, une demande à exprimer, qui ne peut bien souvent attendre. Ainsi, dès l'instant où votre client est au bout du fil et qu'il est mis en attente, il est très attentif, car il attend avec impatience le moment où vous allez décrocher.

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L'idéal est de choisir une musique en symbiose avec votre domaine d'expertise. ABC Voice dispose d'une vaste bibliothèque musicale avec des centaines de titres préenregistrés, prêts à être utilisés. Notre agence de création sonore vous propose aussi son savoir faire en matière de création de musique sur mesure. Notre équipe d'experts du son est à votre écoute pour vous aider à créer une identité sonore à votre image, qui sera le reflet de votre marque. En plus de l'attente téléphonique, soignez les répondeurs professionnels de votre équipe. En cas d'absence du bureau ou d'indisponibilité, préservez votre relation client grâce à un répondeur personnalisé et chaleureux. Un message agréable comme répondeur permettra d'éviter une potentielle frustration de l'appelant. ABC Voice est une agence spécialisée dans la communication sonore, qui vous accompagne dans tous vos projets. Une équipe expérimentée sera à vos côtés pour analyser l'univers de votre marque et vous créer une identité sonore sur-mesure dans les meilleurs délais.

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