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La gestion stratégique et opérationnelle de l'entreprise est gage de son succès à bien des égards. Mais qu'en est-il de la relève? Souvent oubliée, la gestion de la relève est pourtant inséparable de la planification stratégique et du développement organisationnel de l'entreprise. Visant particulièrement les postes stratégiques, elle assure le maintien des opérations en cas de départ tout en limitant les aléas de la transition, puisque ce processus de gestion prévisionnelle des ressources humaines peut impacter de nombreux départements. Que ce soit pour anticiper tout départ imprévu ou rapide (par exemple en cas de démission, de congédiement ou de décès) ou bien anticipé, tel qu'un départ à la retraite, la gestion de la relève permet donc à l'entreprise dans sa globalité de mieux s'adapter à de tels changements. Concrètement, la gestion de la relève offre bien des avantages: Pérennité des relations avec les parties prenantes (clients, fournisseurs, sous-traitants, investisseurs); Amélioration de l'agilité de l'entreprise face aux changements; Stimulation de l'innovation et de l'engagement des employés; Maintien de la croissance planifiée de l'entreprise.
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6. Former les gestionnaires: un bon programme de gestion de la relève est appartient aux gestionnaires et non pas aux professionnels en ressources humaines. Afin qu'ils puissent se l'approprier, il faut s'assurer que les gestionnaires comprennent les outils et aussi qu'ils sont formés à bien les utiliser: évaluer les attributs de leadership, analyser un plan de développement, accompagner le développement de leurs employés, faire le suivi, donner de la rétroaction, etc. En conclusion, mettre en place un programme de gestion de la relève efficace, c'est développer un avantage concurrentiel dynamique pour l'entreprise et son avenir. Cela prend une démarche structurée accompagnée d'une philosophie de gestion de changement. Cela nécessite aussi des outils novateurs que les gestionnaires seront capables de s'approprier. Pour réussir une telle démarche, il est enfin essentiel d'obtenir un engagement sans faille de la part de la haute direction et de bien analyser les résistances potentielles de certains gestionnaires, que le développement de leur relève peut notamment insécuriser.
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Actuellement, la main-d'œuvre qualifiée disponible sur le marché diminue (vagues massives de départs en retraite, exode des cerveaux, etc. ). Repourvoir les postes qui se libèrent est plus difficile. Les entreprises doivent prévoir des effectifs de réserve, prêts à reprendre les postes essentiels de l'entreprise en cas de départ de leur titulaire, autrement dit «gérer la relève». La gestion de la relève s'intéresse en théorie à tous les postes de l'organisation. Dans la pratique, elle va se concentrer sur les postes pour lesquels on estime qu'il sera difficile de trouver un successeur qualifié lorsque l'entreprise en aura le besoin. Les avantages de la planification de la relève Préparer la relève permet en premier lieu de pouvoir disposer de réserves de candidats prêts à occuper les postes cruciaux pour la viabilité de l'entreprise. Mais cela permet aussi à l'entreprise de: Se prémunir contre les pertes de connaissances liées aux départs non préparés. Etre capable de s'adapter rapidement aux changements qui nécessitent un réagencement des compétences disponibles.
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Se sentent-ils responsables d'attirer de nouveaux talents? Encore trop peu de gestionnaires ont les qualités requises pour bien faire ce travail, par manque de compétence, par manque de temps ou par manque d'intérêt. Les compétences peuvent se développer si l'on va plus loin qu'une formation de base proposant des recettes à appliquer. Pas de changements possibles sans des formations qui favorisent une remise en cause individuelle des gestionnaires. Un bon atelier doit être déstabilisant: il doit à la fois insécuriser et rassurer afin de créer le déclic nécessaire pour que l'individu change de paradigmes. Si c'est par manque de temps, c'est à la haute direction de fixer ses priorités et d'en assumer les conséquences opérationnelles et financières. En cas de manque d'intérêt, il faut muter le gestionnaire dans d'autres fonctions assez rapidement, car l'absence de gestion de la relève a un coût important pour l'entreprise. En conclusion, les réponses à ces questions doivent servir de base à une réflexion en profondeur permettant l'élaboration d'un programme efficace de gestion de la relève.
Traditionnellement, la planification de la relève se concentrait seulement sur les postes de niveau supérieur dans les organisations, avec l'intention d'atténuer les risques liés à un départ abrupt. Centrée sur l'identification et la préparation du « prochain leader », la planification de la relève avait pour but – plutôt restreint – d'assurer une transition harmonieuse du leadership et la continuité des activités d'affaires. La gestion de la relève (remarquez bien le changement délibéré de « planification » à « gestion ») est une approche holistique visant à renforcer la capacité à long terme de vos talents à mettre en œuvre et à soutenir la stratégie et la vision organisationnelles. L'article suivant explique plus en détail le quoi, le comment et le pourquoi d'une gestion de succession réussie. Lire l'article complet
Directeur du bureau de Sherbrooke et psychologue organisationnel Richard Desgagné, coach ACC et ICF Psychologue organisationnel Guylaine Deschênes, Ph. D., CRHA Psychologue organisationnelle Léna Flores Conseillère en développement organisationnel Marie-Claude Lévesque, CRHA Conseillère senior en ressources humaines Claudia Otis-Bouchard Julie Lesage, CRHA Conseillère senior en ressources humaines
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