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Sunday, 21 July 2024

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Dédiée à la performance commerciale et à l'accompagnement digitalisé des forces de vente, Touch & Sell a déjà été adopté par plus de 4 000 commerciaux! Le concept de l'application commerciale Touch & Sell Le concept est relativement simple. Digitaliser ses supports d aide à la vente pour. Il s'agit d'une application tablette dédiée au moment de la présentation commerciale durant un entretien de vente. Véritable outil digital d'aide à la vente, Touch & Sell permet aux commerciaux et / ou dirigeants d'avoir à portée de tablette l'ensemble des documents marketing et commerciaux stratégiques qui permettront d'avoir plus d'impact en rendez-vous physique ou visio. Exemple de l'impact du digital en entretien commercial Je me rappelle encore il y a quelques années de cela avoir enchainé les rendez-vous commerciaux avec la photo d'une opération événementielle Desperados sur mon Smartphone. Avec cette stratégie, durant le temps fort de la marque qui a duré un mois, j'ai dupliqué la même opération en entrée de magasin dans tous les points de vente de la zone de chalandise, obtenant ainsi une visibilité maximale et un pic part de marché;) Une simple photo permettait au client de se projeter avec une opération qualitative.

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En revanche, des bornes bien installées et bien introduites auprès de la clientèle améliorent le trafic in-store. L'autre enjeu de la digitalisation, c'est l'accompagnement du client, ou non. Certaines clientèles préfèrent pouvoir s'approprier les outils seules, tandis que d'autres vont vouloir et avoir besoin d'une personne à leurs côtés. Avec cette idée en tête, il faut être en mesure d'apporter tout l'accompagnement (ou l'autonomie) dont le client a besoin. Pour préparer les vendeurs à aider les consommateurs, il est possible d'installer des dispositifs identifiant le client lorsqu'il arrive sur le point de vente. Les nouveaux outils du digital pour les vendeurs. Le vendeur n'a plus qu'à récupérer la fiche client si celui-ci vient à son encontre par exemple. Autre nécessité, celle de connaître sa clientèle pour en savoir plus sur ses habitudes. A l'heure où le multicanal (ou omnicanal) ne cesse de se répandre comme un phénomène très plébiscité, il faut en connaître les tenants et les aboutissants, afin d'être en mesure de proposer les outils et les dispositifs que les clients attendent.

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Installer des écrans tactiles et des tablettes connectées est alors un moyen d'étendre la gamme, et de proposer le catalogue dans sa globalité, via des ponts vers le site. Cela contribue à (re)donner envie au consommateur de se déplacer, plutôt que de n'acheter que sur internet. Digitaliser ses supports d aide à la vente place. Pour améliorer le trafic in-store, il est également nécessaire que le client se sente privilégié sur le point de vente. Rien de mieux que des vendeurs connectés, avec, entre les mains, des tablettes connectées, qui peuvent retracer l'historique d'achats, voir le profil, donner des suggestions, voir les "wishlists"… Il faut savoir, grâce au digital et aux vendeurs, proposer une expertise nouvelle, qui va venir enrichir la relation client. L'autre objectif d'une digitalisation, de rendre sa (ou ses) boutique(s) atypiques. Les nouvelles générations sont sans cesse à la recherche de renouveau, de modernité, d'originalité. Introduire des éléments interactifs, intuitifs et créatifs, comme une vitrine digitale et connectée par exemple, tend à faire revenir les clients en boutique, et à lui donner un charme nouveau, et attrayant.

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Par exemple, en les équipant de tablettes leur permettant de consulter les données clients, historiques d'achats ou encore les stocks. A travers la tablette, il sera possible de commander directement les articles non présents en boutique. Ainsi les vendeurs accompagnent au mieux les clients en offrant des conseils personnalisés. L'essor du mobile De nos jours les clients consultent sans cesse leurs smartphones pour leurs achats que ce soit avant, pendant ou après. La digitalisation des points de vente, quel enjeu pour l’expérience client ? | explorers. Il est alors intéressant de s'appuyer sur cette pratique, et acquérant ainsi des informations complémentaires en rayons à l'aide de QR codes que les clients scannent avec leurs smartphones. Par exemple, les clients peuvent scanner un QR code pour afficher les avis clients, des conseils d'utilisation ou encore des produits similaires qui les intéressent. Utiliser les bons outils Encore une fois, il ne s'agit pas de simplement remplir votre boutique d'outils digitaux, surtout que cela peut rapidement constituer un coût important.

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‍ 4 critères pour choisir le meilleur outil d'aide à la vente ‍ Voici nos 3 conseils pour bien choisir son outil d'aide à la vente: ‍ Privilégiez un outil complet pour assurer l'ensemble de votre cycle de vente: prospection, vente, facturation, fidélisation, support, Choisissez une solution disposant d'une équipe de formation et d'un service client qui pourront vous accompagner dans la prise en main de l'outil, Optez pour un outil facilitant la collaboration de l'ensemble de vos équipes. En bonus: optez pour une solution française! ‍

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Grâce à l'affichage dynamique, transformez de fait plus facilement vos leads! 63% des consommateurs souhaitent recevoir des réductions personnalisées des enseignes dans lesquelles ils ont une carte de fidélité. Outils d’aide à la vente : renforcez votre stratégie commerciale. Couplez votre affichage dynamique à vos cartes de fidélité afin d'étudier l'impact de vos écrans sur le comportement du consommateur. Ajoutez de l'interactivité avec des jeux concours sur borne d'affichage dynamique ou PLV DIGITALE afin de collecter de la donnée pure (email, téléphone, profession etc) ce qui vous permettra ensuite de segmenter vos populations de clients, les heures de visites de telle ou telle catégorie et donc de diffuser des messages adaptés à votre cible. C'est tout l'intérêt du bon message au bon moment, qui vous permettra de développer votre chiffre d'affaires. Gérer l'attente, et utilisez-la pour améliorer l'expérience client et favoriser l'acte d'achat. 58% des clients trouvent qu'il y a trop d'attente en caisse ou avant de pouvoir échanger avec un vendeur.

Durée d'un atelier 2h00 Client: DNV, KAM, Direction commerciale Membres et+: 2 Durée: jusqu'à 3 mois Participants: par groupes de 10 Localisation: Web, Intra-entreprises