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Côté accompagnement, au-delà de la prise en main immédiate, une session de perfectionnement est très utile après quelques semaines d'utilisation pour bien exploiter toutes les ressources de votre outil, poser des questions… La durée de l'accompagnement doit être adaptée au profil de l'utilisateur, elle peut se tenir soit à distance, dans votre entreprise, en inter-entreprises. Vérifiez la fréquence des accompagnements pour être sûr d'être rapidement opérationnel. Utiliser au quotidien: l'assistance utilisateur Vérifiez ces points pour être sûr d'être bien accompagné au quotidien. Modes d'échanges possibles avec le service assistance: téléphone, mail, chat? quel délai de réponse? Jours et horaires auxquels je peux joindre l'assistance? Très pratique d'être aidé un samedi si c'est le jour où vous traitez votre compta. Existe-t-il une aide en ligne accessible 24h/24: FAQ, vidéos, guide de dépannage? En cas de panne, quel est le délai d'intervention? Logiciel iris comptabilité para. Possibilité de prêt de matériel durant le temps de réparation?
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