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L'étude empirique menée dans le cadre de cette recherche, portant sur deux banques, CFG et Attijariwafa bank, qui constituent notre échantillon du secteur, dégage que chaque établissement pratique les outils digitaux qui lui permettent de réinventer sa relation client, et d'offrir un service bancaire premium à une clientèle devenue de plus en plus exigeante. Nous nous sommes interrogés tout d'abord sur les activités réalisées dans le cadre de la gestion de la relation client à la banque, les risques bancaires associés à chacune de ces activités, et puis l'évaluation des risques identifiés avant et après l'introduction des outils CRM et applications mobile à l'aide d'une grille d'évaluation comportant deux variables que sont la probabilité d'occurrence et l'impact en cas de survenance des risques. Une étude à échantillon étendu aurait été certainement plus significative et plus représentative en prenant en compte la taille du secteur, mais vu les difficultés rencontrées et qui se résument dans le refus de certains responsables de répondre aux questions relatives à leurs fonctions, nous nous sommes donc contentés des représentants des deux banques qui ont accepté d'intervenir dans notre étude, et qui ont éventuellement mis en évidence l'impact des stratégies digitales instaurées dans leurs établissements respectifs sur la gestion des risques liés à la satisfaction de leurs clients.

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Dorénavant, les établissements de crédit ayant leur siège social au Maroc seront tenus de désigner au sein de leurs conseils d'administration (ou de conseils de surveillance pour les établissements ayant opté pour la forme de société à directoire et à conseil de surveillance), des administrateurs ou membres indépendants. Cette règle s'applique aussi aux « conglomérats financiers », c'est-à-dire les groupes dont deux entités au moins appartiennent au secteur bancaire, au secteur de l'assurance ou au secteur du marché des capitaux. Ces administrateurs, précise la loi, ne doivent pas être propriétaires d'actions avec ou sans droit de vote. Digitalisation des banques : Vers de nouveaux challenges !. La désignation d'administrateurs indépendants, vise à renforcer les conseils d'administration de membres capables d'exprimer librement leurs opinions dans le seul intérêt de l'établissement bancaire. La loi n'impose pas un nombre précis d'administrateurs, mais elle parle d'administrateurs (au pluriel), ce qui nous autorise à dire que les administrateurs indépendants au sein du conseil d'administration d'un établissement bancaire doivent être au moins deux.

L'impact de la mise en application de cette alternative a constitué notre problématique centrale. Le secteur bancaire est complexe, technique et difficilement accessible pour le grand public, cette situation implique le personnel des banques qui doit être exemplaire dans ses interactions avec les clients, d'où l'importance de l'introduction des outils CRM. Pour optimiser la gestion des risques bancaires, le risque doit être pris en compte à tous les niveaux et des limites doivent être instaurées pour assurer la sécurité de l'activité bancaire. Pour ce faire, notre revue de littérature a porté sur les trois axes et concepts-clés qui composent notre problématique, celui de la digitalisation, de la gestion de la relation client, et puis la gestion des risques. Management bancaire au maroc paris. Nous avons jugé nécessaire d'aborder notre thématique de différents angles de façon à ce qu'elle puisse bien être assimilée. L'objectif étant de montrer les répercussions de la révolution digitale sur la réduction, la limitation, voire la maîtrise des risques bancaires, tout en mettant en perspective, que les banques optant pour des applications CRM relèvent un grand défi, celui de mieux comprendre et mieux contacter chaque client, pour mieux le fidéliser.

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Quel est le cadeau de naissance idéal? La naissance marque la première étape de notre vie, c'est pourquoi l'arrivée au monde d'un nouvel être est toujours un événement réjouissant. Souhaiter la bienvenue au nouveau-né et féliciter la maman en leur octroyant un cadeau est un geste courant. Les cadeaux naissance font partie d'une tradition familiale et ils peuvent être aussi interprétés comme un savoir-vivre. Bracelet photo personnalisé femme. Malgré les cadeaux présents sur le marché, le problème souvent rencontré est le choix du cadeau correspondant au bébé. C'est la raison pour laquelle nous proposons un large choix de cadeaux personnalisés pour que vous puissiez avoir un aperçu de l'idee cadeau idéale pour une naissance. Que le bébé soit un garçon ou une fille, vous pouvez trouver plusieurs idées cadeaux sur notre site. Classé par catégories allant de la décoration intérieur personnalisée au linge de maison en passant par les bijoux et les jouets, vous y trouverez facilement le cadeau naissance que vous souhaitez acheter.

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L'avantage non négligeable de se confectionner son briquet sur-mesure est de ne plus le confondre avec celui d'un autre et surtout de ne plus le retrouver dans la poche de quelqu'un d'autre vous prétendant que c'est effectivement le sien! Votre briquet sera unique et reconnaissable parmi des milliers d'autres briquets! Il aura en plus une élégance que vous ne trouverez pas dans les briquets en plastique impersonnels et de qualité très médiocre. La personnalisation des briquets s'effectue pour la plupart par gravure laser. Cette technique de gravure consiste à venir retirer une fine couche de matière sur l'accessoire pour révéler la couleur de la matière se trouvant en dessous et ainsi faire un marquage résistant et inaltérable sur le briquet. Cette technique permet de graver du texte et même des photos après avoir retouchée celle-ci selon les niveaux de gris. Amazon.fr : bracelet photo personnalisé. Vous pouvez donc inscrire ce que vous voulez sur votre accessoire et faire de votre briquet une véritable pièce de collection! A voir aussi: Couteau personnalisé - Porte clef gravé

Briquet qui fonctionne avec de l'essence donc n'oubliez pas la recharge d'essence pour le remplir à réception. Le briquet personnalisable sur-mesure est un objet utile que ce soit pour une utilisation très régulière ou occasionnelle. Amazon.fr : bracelet femme personnalisé photo. Le briquet, cet accessoire du quotidien, peut se démarquer par sa qualité et son élégance. Vous êtes toujours bien habillé et vous faites attention à votre apparence, un conseil ne négligez pas le briquet qui vous accompagne tous les jours. Cet accessoire fait intégralement parti de vous et de votre look, vous devez donc vous assurer d'avoir un briquet conforme à celui-ci. Vous allez pour cela pouvoir jouer sur la forme du briquet, en préférant par exemple un briquet plutôt allongé et fin, vous allez pouvoir jouer sur sa couleur en optant pour du métal brut ou du noir et vous allez aussi pouvoir ajouter une touche personnelle sur cet accessoire. Tous ces choix vont vous conduire vers un modèle précis qui deviendra votre allié au quotidien puisque vous serez fière d'utiliser et de montrer votre briquet.