Natixis Assurances Réinvente La Gestion De Sinistres Avec De Nouveaux Services Digitaux Tec#Care, Creation-Site-Web-Nancy Lunéville

Le portail Tech#Care accessible 24h/24 et 7j/7 «La gestion de sinistre est clef dans la bancassurance, puisque nous sommes également comptables de la qualité du service client des banques auxquels nous fournissons nos contrats, témoigne Nathalie Broutèle, directrice générale du métier assurances non-vie chez Natixis Assurances. Avec Tec#Care, nous déployons un système de gestion de sinistres innovant, en propre, auquel nous donnons accès à nos assurés via leur portail bancaire. Gestion des Pneumatiques - Prestation LLD - Leasing | ALD Automotive. En quelques clics, ils accèdent à toutes les solutions de service et informations utiles pour simplifier [leurs déclarations], ajoute-t-elle. Pour les sinistres "simples", nous accélérons significativement les délais de traitement afin d'offrir une expérience client 24h/24, 7j/7. » Mais quelles sont les fonctionnalités de Tec#Care, au juste? Le portail, si tant est que l'assuré dispose d'une connexion Internet, mobile ou non, permet à celui-ci de déclarer son sinistre auto depuis son espace banque et d'accéder aux services d'assistance, de choisir un garage agréé géolocalisé ou d'entrer les coordonnées du garage de son choix, et de bénéficier du service à domicile, avec mise à disposition d'un véhicule de remplacement s'il choisit un garage agréé.

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Ce chiffre est même monté jusqu'à 2 sur 10 lors des évènements climatiques du mois d'août pour les déclarations liées à la grêle. Ce plébiscite démontre l'intérêt de nos assurés pour ces services en selfcare; il confirme également la force du modèle bancassureur. Garage agréé bpce vs. En effet, nos assurés sont habitués à utiliser leur portail bancaire au quotidien. C'est désormais leur point d'entrée unique et sécurisé pour accéder à leurs services bancaires et d'assurances », affirme Françoise Terry, en charge de la transformation de la gestion des sinistres chez Natixis Assurances, métier Assurances non vie. Natixis Assurances prévoit d'étendre ces nouveaux services digitaux aux contrats Multirisque habitation d'ici la fin de l'année 2019. TEC#CARE a été développé dans le cadre du programme « Purple#Care » qui a pour objectif de refondre et moderniser le système informatique de gestion de sinistres en optimisant la gestion interne des sinistres et en linéarisant les processus grâce notamment aux nouvelles technologies.

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