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L'avez-vous déjà contacté? Aurait-il d'éventuels besoins actuels? Disposez-vous d'informations complémentaires le concernant au sein d'une base de données par exemple? La prise de rendez-vous BtoB nécessite également de préparer vos arguments. Ceux-ci doivent être le plus clair et concis possible. Rappelez-vous que votre interlocuteur n'aura certainement que peu de temps à vous accorder. Soignez votre phrase d'accroche, prenez quelques nouvelles rapides de votre prospect, cela vous permettra peut-être d'obtenir des indications sur ses besoins actuels. Tentez ensuite de faire le rapprochement entre le produit ou service que vous tentez de vendre à votre interlocuteur. L'objectif étant de créer un déclic dans l'esprit du prospect afin de décrocher un rendez-vous BtoB. Une fois ces étapes réalisées, viendra la réponse de l'interlocuteur. Si ce dernier se montre intéressé à l'idée de s'entretenir avec vous plus longuement, proposez-lui une date ainsi qu'un créneau horaire rapidement. Cela afin de montrer votre assurance et votre organisation, tout en dissuadant votre prospect de changer d'avis en fin de conversation.
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S'agit-il de qualifier vos prospects, accroître les prises de rendez-vous commerciaux, vendre ou mettre à jour vos fichiers de prospection? Vos objectifs doivent être clairement définis et chiffrés afin de garantir l'efficacité de votre campagne. Les indicateurs de performance doivent également être identifiés en amont du lancement des actions de prospection BtoB. Définir et qualifier son fichier prospect Le fichier prospect est un outil important pour vous permettre de cibler au mieux vos potentiels clients. Quels secteurs géographiques souhaitez-vous cibler, quels effectifs? Avez-vous récemment mis à jour votre base de données client? Autant de questions à se poser avant de se lancer dans la prise de contact. Définir un plan d'appel efficace pour favoriser la prise de rendez-vous Les arguments du télé-prospecteur doivent être bien ficelés pour parvenir à convaincre le prospect d'acheter un bien, un service ou d'accepter de prendre rendez-vous avec l'un de vos commerciaux. Ces arguments sont aussi primordiaux pour parvenir à passer le fameux « barrage de la secrétaire ».
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Une des solutions est l'externalisation. Il est important de se faire accompagner, bien travailler sa cible et son argumentaire, avoir un positionnement clair et être méthodique. Acceor a développé une maîtrise des best practices pour optimiser votre prise de RDV et mettre en place des campagnes efficaces à très court terme d' acquisition de leads qualifiés. Nos services événements Organisez vos événements et relancez votre réseau Sales Automation Appuyez-vous sur des outils innovants pour développer votre prospection
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L'argumentaire doit être écrit, des tests sont réalisés pour valider la pertinence du scénario téléphonique, des plages horaires sont définies pour les opérations, etc. 2. Toutes les règles habituelles de la vente sont respectées Découverte des besoins, argumentation, reformulation, traitement des objections, conclusion… Les argumentaires commerciaux dédiés au télémarketing respectent les étapes classiques de la vente en face à face avec, bien sûr, des spécificités. Ainsi, vous ne disposez pas de 15 secondes pour faire bonne impression mais de 6 à 7 secondes, sans oublier que les interlocuteurs au téléphone prennent souvent des libertés qu'ils ne prendraient pas en face à face (comme raccrocher au nez de leur interlocuteur! et ça c'est du vécu! ). 3. Il faut savoir faire preuve d'adaptation Le propre d'un bon téléopérateur est de savoir adapter son discours à ses interlocuteurs mais aussi adapter l'organisation et le contenu de ses appels. Ainsi, la structure de l'opération de télémarketing peut évoluer en fonction du contexte et des retours terrains.
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03 juillet 2017 à 23:48 Réponses 9 du forum-électricité Conseils branchement sous compteur Legrand 04670 Bandit77 Membre inscrit 16 messages Bonjour CMT, Trouvez ci-joint votre explication technique en croquis si toutefois j'ai bien compris?! Si vous constatez une anomalie dans mon croquis n'hésitez pas à me le dire. Et encore un grand merci pour votre patience et compréhension. Bien cordialement. Schema electrique sous compteur profil. 04 juillet 2017 à 06:20 Réponses 10 du forum-électricité Conseils branchement sous compteur Legrand 04670 CMT Membre inscrit 7 649 messages Réponses 11 du forum-électricité Conseils branchement sous compteur Legrand 04670 Bandit77 Membre inscrit 16 messages Merci pour votre réponse. J'ai mis sur le site le croquis terminé suite à toutes vos explications et je vous en remercie. Si toutefois il y avait une erreur sur mon schéma, merci de corriger. Encore un grand merci de votre part. Cordialement. 04 juillet 2017 à 08:53 Pour poser une réponse, vous devez être identifié. Si vous ne possédez pas de compte, créez-en un ICI.