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Si elle est bien maitrisée, la négociation permet de maximiser la marge commerciale de l'agence. Cela suppose de savoir décoder les objections pour bien y répondre. Les principales objections On distingue traditionnellement deux catégories d'objections: les objections fondées et les objections non fondées. Le degré de sincérité de l'acheteur qui émet une objection permet d'affiner encore la typologie. 1. Les objections fondées L'objection fondée repose sur un problème rencontré dans la stratégie commerciale; c'est un désavantage que l'acheteur doit supporter. Exemple: une stratégie de communication mobilise des moyens financiers importants. Traitement et réponse aux objections : des conseils et astuces. Les objections fondées peuvent être sincères, ou non. a) L'objection justifiée Si l'acheteur estime que cet inconvénient de l'offre commerciale est important, on dit que l'objection est sincère, ou encore que c'est une objection justifiée qui doit être considérée comme fondée et sincère. C'est le cas par exemple, lorsque le problème est soulevé par une proposition qui va à l'encontre de la demande formulée par l'acheteur dans le cahier des charges.
Comment l'utiliser? Étapes Commencez par Creuser l'objection pour bien comprendre son origine et le besoin sous-jacent: " pourquoi dites-vous cela? "; " Que s'était-il passé exactement? "; " En quoi cela vous pose-t-il problème? ". Reformulez l'objection de manière à en réduire la portée: avec une reformulation atténuée: " c'est vrai pour tel modèle uniquement ", " c'était vrai il y a deux ans "; et avec une reformulation positive du besoin sous-jacent du client: " je comprends que pour vous la question des délais est essentielle ". Argumentez pour défendre votre offre en utilisant la méthode APB ( cf. outil 36) Contrôlez que vous avez bien levé l'objection en posant une question de validation " êtes-vous rassuré sur notre capacité à vous satisfaire sur ce point? ". Vente : 11 objections courantes... et comment y répondre - Capital.fr. Méthodologie et conseils L'étape Creuser est la plus importante pour traiter en profondeur l'objection sans risque de répondre à côté de la préoccupation réelle du client. Une erreur d'interprétation peut être fatale. Prenez le temps de poser plusieurs questions pour bien comprendre l'objection.
Bernard Chevalier dirige la banque judiciaire depuis 1 an Quel est son périmètre d'actions? B. C: La Banque de l'Orme intervient sur les procédures de sauvegarde ou de redressement judiciaire, plans de continuation ou de sauvegarde et liquidations avec poursuite de l'activité́. Cette banque de proximité fonctionne comme un centre d'affaires. Elle couvre tout le territoire Aquitaine-Poitou-Charentes et propose aux dirigeants une gamme de financements ainsi qu'une offre bancaire adaptée, indispensables à la poursuite de leur activité. Nos 3 chargés d'affaires disposent d'une forte expertise juridique et technique et travaillent en étroite collaboration avec les professionnels du chiffre et du droit. Ainsi, les dirigeants bénéficient d'un accompagnement solide par un établissement bancaire de premier ordre. Un an après sa création, quel premier bilan peut-on tirer? B. C: A ce jour, la Banque de l'Orme accompagne une centaine d'entreprises placées en procédure. Au quotidien, nous jouons pleinement notre rôle de banquier de proximité: ouverture de compte courant, gestion des flux, mise à disposition de moyens de paiements, etc. Sur demande des professionnels du droit, nous pouvons être amenés à accorder des financements à court terme (affacturage, Dailly, escompte, découvert adossé à une avance de subventions par exemple).
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Description La Banque de l'Orme est un service de la Caisse d'Epargne spécialisé dans les procédures collectives des entreprises. Elle met son expertise et son savoir-faire au service des professionnels et entreprises de toutes tailles faisant l'objet d'une procédure contractuelle ou collective: • Sauvegarde • Redressement judiciaire, régime général ou simplifié • Plan de continuation • Liquidation judiciaire avec poursuite d'activité La Banque de l'Orme intervient dans un cadre juridique déterminé. Elle apporte le conseil et les services bancaires nécessaires à la poursuite de l'activité.
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