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Etre ambassadeur de la marque, développer votre assertivité Offrir un accueil de qualité basé sur l'Excellence, comprendre les enjeux de la présentation physique et du savoir être. Découvrir l'impact de votre image: présentation personnelle et assertivité. Valoriser l'image de marque de votre entreprise au téléphone et en face à face: les clés d'une réception d'appels réussie. Accueillir de façon professionnelle et personnalisée Assurer une prise en charge professionnelle par une attitude engagée et courtoise. Développer une attitude disponible, ouverte et conviviale (sourire): travaillez sur la conversation visuelle. Maîtriser la règle des 4 premiers (1ères secondes, 1ers pas, 1ers gestes, 1ers mots) pour créer une relation de confiance avec le client. Savoir gérer le flux clients et faire patienter. Formation en cyber sécurité - L'Etudiant. Analyser et conseiller votre clientèle Identifier les profils types et la psychologie de votre clientèle. Découvrir l'univers du client: ses besoins, ses motivations et ses attentes: poser les bonnes questions et maîtriser la reformulation pour bien cerner le besoin.
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Concilier accueil téléphonique et physique Rester toujours constructif Construire son PAC Cas pratique Construire son plan d'action personnalisé tout au long de la formation Compléter la formation avec les modules e-learning offerts: - accueil: recevoir un visiteur - accueil et téléphone: adopter une posture professionnelle
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Entendre ce qui n'est pas dit, percevoir les émotions cachées Training: les spécificités des accueils difficiles Bien se connaître pour mieux comprendre les situations difficiles Mieux se connaître pour mieux maîtriser ses réactions: qu'est-ce qu'une situation déstabilisante? qu'est ce qui nous fait agir et réagir?
Formation Accueil Face À Face Par La Grace Du Pere
Ses connaissances et son authenticité m'ont enrichi professionnellement et personnellement. » Accompagner les personnes en fin de vie et leurs proches - Mars 2017 "Deux jours de formation très agréables et stimulants! Remarquable pédagogie du formateur. Nous avons pu participer de façon très active. " Les écrits professionnels - Février 2017 "Une formation très enrichissante qui permet de se remettre en question! Les astuces de la formatrice vont me permettre d'améliorer mon mode de fonctionnement dans la prise en charge. " Accompagner les personnes en fin de vie et leurs proches à domicile - Février 2017 "J'ai appris de nouvelles méthodes de gestion des conflits. L'image que j'avais de moi a nettement changé! Organiser et suivre les achats. " Les professionnels face à l'agressivité - Janvier 2017 "Cette formation m'a permis de découvrir cette pathologie dans son ensemble avec les attitudes à adopter et savoir détecter les premiers signes. Je remercie la formatrice qui a très bien su nous informer sur la maladie d'Alzheimer avec un très grand professionnalisme. "
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Mieux communiquer au profit des patients Nous avons développé des méthodes pédagogiques et des techniques de communication auprès des patients qui prennent en compte à la fois les process techniques et la dimension humaine (psychologie, émotions). Nous formons et accompagnons les équipes à la communication patient depuis plus de vingt ans. CCI Campus Centre - Titre professionnel employé administratif et d'accueil - CHATEAUROUX | Etoile - Formations. Nous formons les secrétaires, assistantes et les équipes à l'accueil physique et téléphonique, l'entretien téléphonique de suivi de traitement, la résolution de réclamations des patients. Nous accompagnons également les équipes soignantes en gain de cohésion, et en amélioration de leur communication et de leurs relations inter-personnelles
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Formateur très dynamique, avec de l'humour et une boite à outils impressionnante. Formation très interessante du point de vue pratique... Hâte de mettre en pratique Santé mentale - Fév 2021 EXCELLENTE ANIMATION DE GROUPE Gestion et prévention de la violence - Avril 2021 ENRICHISSANTS LES ECHANGES ET DIFFERENTS POINTS DE VUE AVEC LES AUTRES Vie affective et sexualité des personnes handicapées en institution - Avril 2021 RIEN A DIRE EXCELLENT Accompagner en fin de vie et ses proches - Mai 2021 TRES BONNE FORMATRICE A L ECOUTE ET DISPONIBLE Mieux connaître le Handicap - Mai 2021 FORMATEUR AVEC BEAUCOUP D'EXPERTISE ET D'EXEMPLES Mieux vivre ses relations en équipe - Mai 2021 Formation très dense en contenu. Formation accueil face à face 180cm. Très intéressante pour améliorer notre pratique. Approche Montessori pour personnes âgées - Mai 2021 "Ce type de formation permet au soignant de se repositionner en tant qu'être humain. Formatrice très à l'écoute, qui a su me faire oublier mes peurs. " La place des cinq sens dans la communication - Mai 2018 "Formatrice extrêmement compétente et très gentille.
Echanges, analyses de pratiques, mises en situation et cas réels d'entreprises. Support de formation remis aux participants. Groupe de 10-12 participants maximum. Suivi et évaluation de la formation: Les acquis sont évalués en cours et en fin de formation. Formation accueil face à face jadot. Une évaluation de satisfaction est complétée par les participants et un tour de table collectif est réalisé avec le formateur en fin de formation. Profil du Formateur Visualiser la vidéo Organisme de formation: CCI Formation - Lyon Métropole CCI formation propose une ligne pédagogique exclusive: Agir et Apprendre Depuis 1966, CCI formation Lyon Métropole fait grandir les talents et révèle les compétences de chacun en proposant le plus large choix de formations conçues pour tous les niveaux, de débutant à expert, en innovant pour créer et intégrer les modalités... Apprenez-en plus sur l'organisme et découvrez toutes leurs formations
Duo Baviere 70cl personnalisé – Coffret bière personnalisé Coffret verre de bière Duo personnalisé. Le coffret de 2 verres de bière Bavière 70cl avec les verres gravés de Spiegelau dans un coffret à fenêtre ou un coffret plein. Ainsi, vous accédez à la gravure haut de gamme au sablage. Anniversaire, cadeau de copains, groupe, Armoiries, blasons, insignes militaires, médailles, logo d'entreprise, mais aussi évènement. Un chemin minutieux pour arriver jursqu'à vous Votre création est unique, nous la traitons avec soin dans notre atelier de production encadrée par nos petites mains professionnelles/expertes. Coffret duo de mousse de deux verres à bière personnalisés. Je choisis mon verre Je choisis mon graphisme ou je confie la conception au graphiste Ma création est arrivée à bon port Le transporteur prend en charge ma commande Ma commande part en production dans l'atelier 1 2 3 4 5 5
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Demandez à ce qu'on vous l'offre Ses 3 points clés • Vous cherchez un cadeau pratique et original pour votre père? Que diriez-vous d'une chope de bière amusante et personnalisée pour lui? Myoriginalgift a la chope à bière que vous recherchez! • Un cadeau de qualité, une chope de bière en verre avec un coffret en bois, le tout avec la gravure de la médaille du meilleur père du monde. • Personnalisez également la verseuse et le coffret en bois avec le prénom de votre père et votre signature gravée. Comment est ce en cadeau? Une chope de bière en verre d'une contenance de 510 ml dans un coffret en bois pour le meilleur père du monde. Qui va l'adorer? Un cadeau original pour surprendre votre père lors de son anniversaire ou pour la fête des pères. Coffret verre a biere personnalisé 2020. Chaque fois qu'il dégustera une bière, il se souviendra de vous! Pourquoi l'aimerez-vous autant? Parce que chaque fois que vous prendrez une bière, ce sera un moment unique et spécial dans lequel, en plus, il se souviendra de vous. Détails du produit • Chope à bière en verre de 510 ml.
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Dimensions: coffret: 18. 5L x 22H x 8. 5P cm verre: hauteur: 15. 5 cm largeur: 9. 75 cm contenance: 41. 8 cl - 14 1/4 oz Fabriqué en Italie Personnalisation: gravure laser Ce verre à bière de type Abbaye est personnalisé gratuitement par gravure laser au texte de votre choix. Ce verre mesurant 15. 5 cm de hauteur peut contenir 41. 8 cl de bière et est emballé dans un coffret parfait pour un cadeau. Coffret verre a biere personnalisé d. En forme de demi-sphère, il permett progressivement d'abaisser la mousse et exalter le parfum des bières. Ce verre est adapté et recommandés pour les bières charnues et riches en arômes, comme la bière trappiste ou d'abbaye. Chaque type de bière à des caractéristiques uniques et doit être servie dans un verre approprié.
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• Mesure: 79, 7 mm de diamètre x 150 mm de hauteur. • Coffret en bois gravé. • Ce produit est conforme aux normes de sécurité européennes.
Coffret de 2 verres à bières gravés [Réf: 1622/DUOBIER] Gravure sur les verres et le coffret 24, 90€ Tarif TTC hors frais de port La personnalisation par gravure de texte et dessins simples est offerte sur ce produit. Personnalisé par: Gravure Laser Notre verre à bière est ici disponible dans une élégante version coffret cadeau. Idéal comme petit cadeau utile, ces 2 verres à bière (ou à sodas, l'utilisation est au choix! ) fabriqués en France en verre trempé, seront personnalisés à votre convenance (voir ci-dessous). Le coffret en carton blanc, estampillé "duo de mousse" peut également être personnalisé en bas à droite par la petite phrase de votre choix. Coffret plumier en bois 6 verres à bière cervoise 32cl ou 38cl personnalisé - Est cadeaux. L'ensemble sera livré dans une pochette prête à offrir! Le texte que vous indiquerez dans le champ "Texte sur verre" sera gravé sur les 2 verres. Le dessin dont vous spécifierez le numéro sera également gravé sur les 2 verres. Enfin le champ "Texte sur coffret" correspond au texte que vous souhaitez voir inscrit en bas à droite sur le coffret blanc (voir les autres photos produit).