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Monday, 12 August 2024

On compte 400 BCP répartis en France. Les PCB peuvent vous aider à trouver des aides pour régler votre facture de gaz, à gérer votre budget et vous accompagner dans le cadre d'une procédure de surendettement. Les aides pour payer ses factures de gaz Pour les ménages qui ont des difficultés à payer leurs factures de gaz, il existe différentes aides financières. Vous pouvez notamment vous renseigner sur: Le chèque énergie: il s'agit d'un chèque distribué par l'Etat sous condition de ressources. Son montant est de 150€/an en moyenne, mais varie selon les conditions de chacun et selon la composition des ménages. Les personnes éligibles n'ont pas à entamer de démarches: elles reçoivent automatiquement ce chèque, qui doit les aider à payer une partie de leurs factures énergétiques; Les aides accordées par le Fonds de Solidarité Logement: le FSL accorde soit des subventions, soit des prêts. Vous pouvez le contacter via un travailleur social si vous avez des difficultés à payer vos factures de gaz et que vous êtes locataire, sous-locataire, propriétaire occupant, personne hébergée gratuitement ou résident de logement-foyer.

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Pour être certain de ne passer à côté d'aucune information d'importance, JeChange vous recommande de consulter la rubrique «Comprendre sa facture» sur le site Internet de votre fournisseur. Sachez, par ailleurs, que tous les éléments doivent figurer sur le contrat que vous avez signé. Ce dernier doit disposer d'informations détaillées vous permettant de comparer les offres et de vous engager en toute connaissance. Notez enfin qu'il est possible de résilier un contrat à tout moment, sans délai et sans frais si vous souhaitez changer de fournisseur. Quelles informations est-ce que je peux trouver dans ma facture de gaz Engie? Votre facture Engie ne se résume pas à un montant à régler, mais plutôt à une sorte d'état des lieux de votre consommation de gaz. Vous y trouverez notamment: vos éléments d'identification (adresse postale, lieu de consommation, votre numéro client, votre numéro de compte, votre PCE); ceux de votre fournisseur; les caractéristiques de l'offre; l'offre tarifaire à laquelle vous avez souscrite; votre Consommation Annuelle de Référence; le détail de votre facturation.

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Comment puis-je comprendre le détail de ma facture de gaz? Comprendre votre facture de gaz est beaucoup plus simple qu'il n'y paraît! Il vous suffit de savoir qu'elle se compose de trois grands types d'informations: D'abord, la facturation proprement dite, autrement dit le prix que vous devez payer à votre fournisseur de gaz. Elle se compose d'un certain nombre de coûts (prix de la fourniture, abonnement, frais d'acheminement, taxes). Puis, vous y trouverez une zone qui reprend l'ensemble de vos identifiants (adresse du lieu de consommation, numéro client, numéro de compte, Point de Comptage et d'Estimation, ainsi que votre numéro de compteur). Enfin, votre facture de gaz comporte obligatoirement les références de votre fournisseur de gaz (adresse, numéro de téléphone, coordonnées du Service Client et du Service Dépannage). Quelles informations comporte ma facture de gaz? Comment les comprendre? Votre facture se compose de plusieurs rubriques: À commencer par un récapitulatif de votre facturation: vous y trouverez la période de consommation ainsi que le montant final que vous devez régler à votre fournisseur de gaz.

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Une de ses missions est de d'aider à trouver des solutions aux litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d'énergie. Si vous avez consommé moins d'électricité que prévu par votre fournisseur, celui-ci effectuera un remboursement du trop-perçu. Il y a alors deux cas de figure possible: Si le trop-perçu est inférieur à 25€, le fournisseur vous déduira ce montant de votre prochaine facture d'électricité et/ou de gaz. Si le trop-perçu est supérieur à 25€, le fournisseur doit vous rembourser dans un délai de 15 jours ouvrés. Dans tous les cas, le montant de votre mensualité sera recalculé afin de s'approcher de votre consommation réelle. Pour changer la date des prélèvements et éventuellement modifier le montant des prélèvement, vous pouvez contacter le service client de votre fournisseur. Attention cependant à ne pas viser trop bas car la facture intermédiaire n'en sera que plus élevée. Les tarifs réglementés proposés par EDF et Engie (anciennement GDF Suez) sont fixés par les pouvoirs publics.

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Si vous souhaitez consommer moins d'eau chaude tout en conservant un débit important, vous préférerez peut-être opter pour des mousseurs hydroéconomes, aussi appelés économiseurs d'eau. Ils réduisent eux aussi la consommation de moitié mais conservent un débit important grâce à l'injection d'air dans l'eau. Vous pouvez également adopter un système stop douche coupant l'eau lorsque vous vous savonnez tout en la gardant à la même température. Enfin, l'installation d'un mitigeur simple ou thermostatique peut vous permettre de baisser votre consommation d'eau de 30%. Si vous en êtes équipé, pensez à le régler en position froide afin d'éviter de solliciter de l'eau chaude inutilement. Il reste le plus souvent tiède alors que de l'eau froide suffit à de nombreux usages. Réduire sa facture en cuisinant malin La cuisson représente à elle seule 7% des dépenses d'énergie d'une maison ou d'un appartement. Pourtant, de nombreuses astuces permettent de réduire la consommation de gaz en cuisine. Le simple fait de couvrir vos casseroles pendant la cuisson divise votre consommation de près d'un tiers!

Rendez-vous sur la page Engie dédiée à la prise de contact et remplissez le formulaire, en indiquant le motif de votre réclamation – une facture d'énergie qui double sans raison apparente, par exemple. Les conseillers Engie vous répondront dans les meilleurs délais. Si suite à votre première demande de contact, personne ne vous a expliqué ce qu'il faut faire en cas de facture trop élevée – Engie ne vous a pas répondu ou les réponses apportées ne vous conviennent pas – une deuxième étape est envisageable. Les clients insatisfaits peuvent en effet saisir le service consommateurs Engie. Pour cela, il suffit d'envoyer un courrier à l'adresse suivante: ENGIE Service Consommateurs TSA 75555 92228 BAGNEUX CEDEX Dans votre lettre recommandée avec accusé de réception, pensez à mentionner la date de votre première saisie du service client Engie et envoyez à nouveau toutes les pièces justificatives nécessaires à la constitution du dossier de réclamation. En saisissant le Service Consommateurs, vous aurez pour interlocuteurs un ensemble d'experts Engie qui vous proposeront une solution amiable à votre situation.

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