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Chaque module de formation comprend une phase de sensibilisation: Prise de conscience des enjeux et compréhension des conséquences Présentation des moyens de lutte contre la démarque inconnue (fraude, vol, erreurs administratives…) Mise en situations Quelques semaines après chaque formation, nous réalisons un suivi de mise en application. Télécharger notre fiche formation Une exigence de qualité Pascal Depoortere dirige les départements développement Gimat Expert et formations. Il a été formé à l'INHES « Institut National des Hautes Études de Sécurité » et au CNPP. Il enseigne au CFIES de Sciences Po d'Aix en Provence, à Paris II, à l'ENSOSP. Pascal Depoortere a 30 ans d'expérience dans la prévention des risques et de la démarque inconnue dans un groupe de grands magasins. Définition La démarque inconnue est la différence entre le stock comptable et le stock physique contrôlé lors des inventaires.
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Formation Les managers s'approprient une méthodologie les équipes sont sensibilisées les résultats sont optimisés Comprendre la démarque inconnue améliore la vigilance au quotidien et le respect fidèle des procédures La lutte contre la démarque inconnue passe par l'implication des acteurs de l'entreprise. Elle entre dans les objectifs de chacun des managers. Les moyens techniques seuls ne suffisent pas à lutter contre la démarque inconnue. La lutte contre la fraude c'est aussi la mise en place de procédures rigoureusement respectées par les équipes chargées de les mettre en œuvre. Les managers sont engagés dans la maîtrise du bon suivi de ces procédures. Pour une réelle efficacité, chacun des acteurs de l'entreprise doit être sensibilisé aux enjeux de la lutte contre la démarque inconnue, formé et accompagné dans l'application et le suivi des procédures au quotidien: Identifier, voire anticiper les causes Savoir y faire face et adopter les comportements appropriés Comprendre la méthodologie et savoir utiliser les outils Objectif: mobiliser vos équipes dans la lutte contre la démarque inconnue Nous intervenons en entreprise ou dans notre centre de formation agréé.
Description I. Vérification L'agent de sécurité qui lutte contre la démarque inconnue aura un rôle de contrôle du système de protection des marchandises. Avant l'ouverture des portes du magasin, il s'assurera, à l'aide d'un antivol, du bon fonctionnement du système de protection positionné au niveau des différentes caisses. Il s'assurera ainsi que le système soit opérationnel et fonctionnel. II. Procédure de contrôle des accès Mettre en place et appliquer la procédure de contrôle des accès pour les visiteurs entrant avec des marchandises extérieures Mettre en place et appliquer la procédure de contrôle des accès en appliquant la mesure d'état d'urgence en vigueur dans le pays III. Surveillance "profiling " Former sur la surveillance préventive et dissuasive Détecter des comportements potentiellement frauduleux et/ou dangereux Rendre compte à sa hiérarchie ainsi qu'à ses collègues et mettre en place un dispositif de surveillance et/ou de filature ou d'appréhension de l'auteur de l'acte frauduleux III.
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Audit de votre entreprise (accès, livraisons, passages, situation géographique, identification des produits à risques, identification zone à risques, horaires d'affluences, systèmes de luttes contre le vol déjà en place, protocole de mise en rayon / réassort, demande d'ouverture des sacs, contrôles, arrière caisse, Agent DI... ) L'accueil: il est important comme l'attitude de l'agent, sans accueil un voleur hésitant n'est pas « identifié » il est « anonyme » le passage à l'acte sera plus facile. Notre travail c'est aussi la sécurité de vos employés et de vos clients ( pickpocket, braquages, agressions, gestion de conflit….. ) Nos agents sont formés pour gérer de nombreuses situations et nous proposons également la formation à la gestion de certaines de ces situations à votre personnel. Il existe de nombreuses solutions matérielles ou humaines: vidéo surveillance (fixe ou portable sur tablette), antivol, profil des agents pour votre site, portiques (antivol ou métaux), étiquetage spécifique, inventaires périodiques sur produit ciblé, protocole à mettre en place, horaire prioritaire de sécurisation...
Techniques de palpation de sécurité et d'intervention Historique de la palpation Les différentes techniques
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La tendance sera donc, pour les distributeurs ayant les moyens, de cumuler ces trois technologies pour lutter contre les problèmes lors des livraisons, les problèmes d'erreurs lors de la gestion des stocks et du passage en caisse, et le vol par la clientèle. Conclusion On note donc que la démarque inconnue coûte cher aux distributeurs: 29 milliards de pertes en Europe (environ 1, 25% du chiffre d'affaires) auxquels il faut rajouter les presque 8 milliards d'investissements pour lutter et diminuer ce taux. [... ] [... ] La démarque inconnue est invisible souvent pendant une longue période avant qu'elle soit découverte lors d'inventaires. I La démarque inconnue La démarque inconnue est généralement classée en quatre sources: les Clients, les Employés, les Fournisseurs, les erreurs internes La démarque est présente dans tous les secteurs de la distribution (alimentation, Super et Hypermarchés, grands magasins, magasins spécialisés. ] - vidéosurveillance La moyenne de la démarque chez Ikea en France est de du chiffre d'affaires.
Au niveau des salariés, il faut que l'entreprise instaure une véritable politique de dissuasion en refaisant une éducation sur le vol en précisant les peines encourues (Propos de Benoît Robert et Henri Pfemmert, Marionnaud, LSA 5/10/06) Nouvelles technologies et avenir - Systèmes de vidéo surveillance de plus en plus performants - Etiquetage électronique des articles à la source Généralement appelé EAS, l'étiquetage fait appel à des dispositifs qui déclenchent une alarme si le produit sort du magasin sans que le dispositif ait été désactivé par le passage en caisse. ] - les clients sont à l'origine de 48, 9% de la démarque inconnue - les Employés 31, 7% - les Fournisseurs - les erreurs internes 14, 1% Les produits Que ce soit dans les grands magasins, les magasins non alimentaires et les magasins alimentaires, les produits les plus volés sont relativement proches: Produits de beauté, eaux de toilette et parfums, vêtements, article de loisirs (DVD, Jeux vidéos. les produits alimentaires à prix élevés, petit électroménager et électronique, alcool et spiritueux.
KLab 07 Cuisine modulable avec îlot central, plaque de cuisson et coin repas intégré, réalisable sur mesure. Composition murale linéaire avec plan de travail en stratifié effet pierre, meubles hauts laqués, hotte design suspendue, colonne four et frigo et gorges à découpe arrondie. KLab 08 Grande cuisine avec plan de travail et îlot en inox, surmonté d'une hotte design. Composition d'angle bicolore sur mesure avec grand plan de travail, bases et colonnes de four et frigo en laqué blanc mat, meubles hauts effet bois de chêne. KLab 01 Cuisine en U avec îlot effet marbre, composition murale dotée de colonnes en finition béton, bases en teinte bois foncé, évier intégré, plaque à induction, hotte escamotable design et petite cave à vin encastrée. 20 petits et grands dressings - Elle Décoration. Composition sur trois côtés, sur mesure et personnalisable. KLab 02 Cuisine avec retour pour coin repas en bois comme table d'appoint ou bar. Composition d'angle avec plan de travail effet résine béton, meubles hauts laqués brillant avec LED, bases avec plateaux extractibles, étagères sur panneau mural et colonnes de rangement.
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Sixty 06 Cuisine au style industriel noir et bois, composition d'angle avec facades rustiques modernes, électroménager au design vintage, plaque de cuisson avec très grande hotte de forme cheminée et plan de travail en quartz résine effet pierre. Twenty 03 Cuisine d'angle blanche au style classique shabby chic. Solution sur mesure avec façades effet lasuré, poignée en finition vieillie, placards avec moulures, électroménager rétro et hotte au design vintage d'inspiration provençale. POUR ALLER PLUS LOIN Vous voulez visualiser des compositions de cuisines et vous inspirer des projets déjà réalisés? Vous voulez effectuer une visite virtuelle de notre Showroom de Lentate sul Seveso (MB)? Tertre: il termine sur le flanc après avoir percuté un îlot, des piquets et un arbre! - Édition digitale de Mons. Vous souhaitez recevoir un projet personnalisé et sur mesure directement chez vous?
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Evidemment, on n'oublie pas le miroir à poser sur une porte coulissante, à l'intérieur d'une porte battante ou rétro-éclairé sur un mur. >> Le must: avoir l'espace pour y mettre un îlot central qui permet de déposer les vêtements, de les replier,... ©DR Un dressing sous les combles? Évidemment! Dressing avec ilot un. Les coins perdus ne le sont plus si on songe à y installer placards, étagères et penderies inventives. Les Velux peuvent être encadrés par des penderies protégées par des portes pour éviter que la lumière ne « passe » les vêtements. Une inclinaison importante du toit n'est pas non plus un problème: un système de double fond existe qui permet de ranger sur des étages à l'arrière les accessoires les moins utilisés tandis que la partie à l'avant et en haut servira de penderie. >> Le must: réserver un espace à l'arrière pour y ranger les valises qui s'entassent sur les armoires. ©DR ©Camber Le dressing pratique en L Deux pans de mur permet de créer un dressing très accessible et l'on y embrasse d'un oeil l'ensemble des possessions fashion!
Dressing romantique ikea © Une petite partie des combles est investie pour intégrer un dressing. L'accumulation de boites et rangements à suspendre en toile de Jouy apporte un esprit romantique à cette pièce. Ikea Dressing cloison coiffeuse mobalpa Une pièce peut en cacher une autre! Les portes coulissantes permettent de cloisonner sans séparer la partie coiffeuse du dressing. Mobalpa Dressing ecrintotal rochebobois Fini le désordre dans les chambres! Dressing avec ilot a la. Le dressing nous permet de ne pas encombrer nos placards et de garder une maison en ordre. Roche Bobois Dressing violettaupe Avoir le dressing de Carrie Bradshaw, c'est possible! Le dressing culte tout en longueur amenant à la salle de bains, un rêve qui peut maintenant se réaliser. Sogal Dressing blanc Tous les recoins de votre logement peuvent accueillir un dressing! Supprimer les portes permet d'agrandir l'espace, le bon plan pour les petits dressings. Dressing pin but Le B-A-BA du dressing: tiroirs, portants et étagères par milliers.