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Maj le 25/05/2021 par l'équipe de Manager GO! Définition de la revue de direction Cette rencontre entre décideurs de l'entreprise a pour finalité de faire l'état des lieux du SMQ (système de management de la qualité). La norme ISO9001 parle de pertinence, adéquation et efficacité des moyens pour atteindre les objectifs fixés. Comme réussir une revue de direction? La revue de direction nécessite une importante préparation en amont pour que le jour venu l'ensemble les participants aient en main toutes les informations pour juger du bien-fondé et la performance de la politique qualité mise en place: résultats d'audits, indicateurs de performance des processus, de conformité du produit (et services), des éléments liés à la satisfaction client (résultats d'études... ), du bilan des actions décidées lors des précédentes revues de direction (état d'avancement, actions terminées, difficultés rencontrées, redéfinition du périmètre, etc. ). Il s'agit des éléments entrants (ou input pour les adeptes de systémique. )
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- REVUE DES PROCESSUS / ANALYSE DES INDICATEURS La direction réalise une revue de chaque processus avec le pilote du processus. La direction est chaque pilote vérifie si les objectifs de la direction (Business plan) sont atteints. Le premier constat est que nous avons réussi à faire baisser le taux de rebut sur le process de thermo-compression XXX. ] NON CONFORMITE ET ACTIONS CORRECTIVES Nbre de réclamation XXX france sur 2006: 8 & 17 comex (qualité & logistique) Nbre de réclamation XXX Ro sur 2006: 18 Nbre de réclamation XXX france sur 2007: 25 & 3 comex (qualité & logistique) Nbre de réclamation XXX Ro sur 2007: 28 Réclamation France: Secteur Thermocompression QQQ: Nous avons eu un problème dimensionnel sur le fond d'assise QQQ, nous avons été dans l'obligation de modifier une cote de la pièce pour améliorer la montabilité de la pièce chez le client. Secteur Thermocompression ZZZ: Nous avons eu peu de problèmes sur ce produit pour cette année. Il n'y a pas eu de réclamation depuis le mois de Mars. ]
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Eléments d'entrée de la revue de direction Avant de commencer la revue de direction, j'ai d'abord du réunir les informations ci-dessous. Pour ce faire, j'étais accompagnée des pilotes de processus afin de recueillir les informations les plus pertinentes uniquement. o Les résultats d'audits internes et externes (bilan des audits et points majeurs à améliorer) o Les non-conformités et le bilan des actions correctives o Le bilan du plan de formation de l'année échoué o l'état d'avancement des actions décidées à l'issue des revues de direction précédentes o Les modifications des enjeux externes et internes pertinents pour le système de management de la qualité o L'adéquation des ressources o L'efficacité des actions mises en œuvre face aux risques et opportunités o Les opportunités d'amélioration o La performance de ponctualité des livraisons. Eléments de sortie de la revue de direction A l'issue de la revue de direction, je diffuse un compte rendu à la totalité des pilotes de processus afin de: o Améliorer l'efficacité du système de management de la qualité et des processus o Améliorer le produit relativement aux exigences des clients o Adapter les ressources aux objectifs.
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Compte rendu: Revue de direction. Recherche parmi 272 000+ dissertations Par • 6 Avril 2022 • Compte rendu • 497 Mots (2 Pages) • 69 Vues Page 1 sur 2 1. Revue de direction 2020 La revue de direction est une exigence de plusieurs normes ISO. Voici un extrait de la norme ISO 9001, chapitre 9. 3 sur la Revue de Direction: « La direction doit, à intervalles planifiés, revoir le SMQ de l'organisme pour s'assurer qu'il demeure pertinent, adéquat et efficace. Cette revue doit comprendre l'évaluation des opportunités d'amélioration et du besoin de modifier le système de management de la qualité, y compris la politique qualité et les objectifs Qualité. » Déclenchement de la revue de direction La Revue de direction à laquelle participent les principaux responsables de services de l'entreprise a lieu au minimum une fois par an. Cependant, cette réunion peut être provoquée à tout moment, soit par la Direction, soit par le Service Qualité, suite à des problèmes importants relatifs à la qualité, ou lorsque de nouvelles orientations de la politique qualité doivent être prises.
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Texte de la norme À des intervalles planifiés, la direction à son plus haut niveau doit passer en revue le système de management environnemental de l'organisme, afin de s'assurer qu'il est toujours approprié, suffisant et efficace. Les revues de direction doivent comprendre l'évaluation d'opportunités d'amélioration et le besoin de changements à apporter au système de management environnemental, y compris la politique environnementale et les objectifs et cibles environnementaux. Des enregistrements des revues de direction doivent être conservés.
Il doit fixer des objectifs quantifiés et mesurables aux regards des indicateurs de performances associés aux différents processus contrôlés. Les principaux éléments de sortie sont (liste non exhaustive): o Programme d'audits internes (ce programme peut être révisé en cours de période, sous l'autorité de la Qualité) o Objectifs associés aux indicateurs de performance o Plans d'amélioration et responsable de leur mise en œuvre... Uniquement disponible sur