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Sunday, 9 June 2024

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Centre hospitalier Hôpital des Rayettes - Martigues (13) Veiller avec la hotline à la clôture des appels de niveau 2 et apporte une assistance technique aux utilisateurs lors des installations (monitorat) des postes… HAYS - Meylan (38) Vous assurez l'assistance de niveau 1, qui consiste à rappeler le client lors d'une demande de support, d'assister le client sur l'utilisation du logiciel et… GENNEVILLIERS HABITAT - Gennevilliers (92) Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons un. e informatique pour un CDD de 6 mois. Chausson Matériaux - Toulouse (31) Vous transférez les incidents non résolus aux administrateurs réseaux avec une synthèse des informations recueillies. Plus de 1, 5 milliard d'Euros de CA. SITEC - Bastia (2B) Information sur l'entreprise. Technicien hotline niveau 1 jun 19 rabc. Collectivités Locales en tant que Technicien(ne) Applicatif / Administrateur Fonctionnel. Notre client, spécialisé dans l'intégration de solutions informatiques, recherche pour son agence basée à Aix en Provence un technicien de maintenance SAV (H/F)… DRAFPICA-GIP Formavie - Toulouse (31) Assistance auprès des utilisateurs / hotline.

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Missions permanentes: - Prise d'appels de demandes d'intervention. - Prise en compte des demandes réalisées par mail. - Enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs dans le logiciel SM9. - Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications, - Dépannage de premier niveau à distance. - Installations/Mise à jour de logiciels, dans le respect des standards en vigueur. - Création de code utilisateur aux principaux logiciels métier. - Orientation des demandes spécifiques vers les supports niveau 2. - Participation à la démarche d'amélioration continue de la qualité de service rendu aux utilisateurs; - Alimentation et utilisation de la base de connaissances contenant les procédures et documentations techniques. Technicien hotline niveau 1 pdf. Missions secondaires: - Assurer un suivi actif des demandes d'intervention, avec relance des services support de niveau supérieurs. (DSi GH, ATI, CCSs) - Participation à la définition et l'évolution des standards techniques.