Conseiller Réservation Et Service Client Pour Une Compagnie Aérienne À Prague! | Anywork Anywhere
DUT) TC - techniques de commercialisation Licence professionnelle tourisme et loisirs sportifs Licence professionnelle métiers du tourisme: commercialisation des produits touristiques Diplôme (type bachelor) d'école spécialisée (Escaet, Y Schools, IEFT, Excelia Tourism & Hospitality School, EFTH, Campus Academy International) Par ailleurs, il existe de nombreuses écoles privées délivrant des certificats d'école dans le domaine du tourisme. Dans tous les cas, la pratique d'une langue étrangère au moins est indispensable. Salaires Un agent de réservation débutant est rémunéré à hauteur du S. M. I. C. ou légèrement au dessus. Evolutions de carrière L'explosion du commerce électronique et des services accessibles directement en ligne concurrence les emplois de la vente et de la réservation en agence. Le besoin d'information et le conseil devient la raison d'être de ce métier. Après quelques années d'expérience professionnelle, l'agent de réservation peut évoluer vers des fonctions de forfaitiste, chef de comptoir ou concepteur de voyages.
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L'activité étant soumise à des variations saisonnières, le rythme de travail est très soutenu durant certaines saisons, avec des dépassements à prévoir les soirs et week-ends: une bonne disponibilité s'impose. Comment devenir Agent de réservation? Données statistiques sur le poste Agent de réservation Derniers diplômes obtenus par les membres de notre panel avant d'accéder au poste de Agent de réservation Combien gagne un Agent de réservation? Le salaire d'un agent de réservation débutant atteint le SMIC (1 466 euros bruts mensuels) voir légèrement au-dessus. Vitalité du métier Évolution de l'effectif au cours des dernières années. Ces métiers peuvent aussi t'intéresser
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Quelles sont les compétences attendues? A l'heure de la réservation généralisée sur internet, la valeur ajoutée de l'agent de réservation réside dans son contact direct et prolongé avec les clients. Il se doit donc de présenter certaines qualités commerciales et humaines, telles que: un grand sens du service et de l'écoute une présentation impeccable un bon relationnel de la patience, de la diplomatie et une certaine pédagogie une solide organisation, de la rigueur. La maîtrise de l'anglais est absolument indispensable, et une autre langue étrangère constitue un atout non négligeable pour postuler. L'agent de réservation est également parfaitement formé à l' outil informatique et à l'aise avec les conversations téléphoniques. Il doit se tenir en permanence informé des modifications de l'offre: horaires, excursions disponibles, etc ( adaptabilité, réactivité). Les avantages et les inconvénients du métier d'agent de réservation Les plus: Un poste offrant un contact direct, privilégié, avec la clientèle Des situations et destinations variées: peu de monotonie Les moins: Un niveau de salaire peu attractif, notamment en début de carrière Une grande amplitude horaire: travail fréquent les weekends et jours fériés Quelles formations pour devenir agent de réservation?
Celles-ci sont dispensées régulièrement sur Paris, Lyon, Bordeaux, Toulouse... Nos formations professionnelles sont qualifiantes et dispensées par des formateurs spécialisés disposant d'une forte expérience dans les métiers du tourisme et dans les plus grands aéroports internationaux. La formation en partenariat pédagogique avec l'Ecole des escales d'Air France vous permettra d'obtenir les qualifications requises sur ALTEA DC-CM.