Salle D'Attente : Les 3 Normes À Respecter - Médecin Digital
Ce que je dois afficher en salle d'attente: affichage obligatoire L'affichage réglementaire relatif aux honoraires médicaux: l'affiche doit être apposée de manière visible et lisible dans la salle d'attente. L'information doit être accessible et compréhensible, et l'affiche ne doit pas être dissimulée au regard des patients. Doivent être indiqués notamment les tarifs (ou fourchettes de tarifs) des honoraires pratiqués, ainsi que le niveau de remboursement par l'Assurance Maladie. Doit être mentionnée l'adhésion ou non à une AGA. -> Téléchargez votre affiche tarifaire prête à l'emploi. Les consignes de sécurité: les consignes d'urgence rappellent la conduite à tenir en cas d'incidents: numéros d'appel d'urgence (15 ou 18), localisation des trousses ou du local de 1er secours, transport et évacuation des blessés. Elles doivent être regroupées dans un endroit précis, bien signalé. L'existence d'un système de vidéo-surveillance: les patients doivent être informés de l'existence d'un dispositif, de son responsable, des modalités concrètes d'exercice de leur droit d'accès aux enregistrements individuels les concernant.
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Lieu essentiel du cabinet médical, la salle d'attente du médecin est assujettie à des normes précises. Elle y est soumise comme tout lieu recevant du public, avec les particularités inhérentes à sa fonction. Voici les quatre normes principales à respecter absolument. Accessibilité de la salle d'attente du médecin Statistiquement, votre cabinet est susceptible d'accueillir en moyenne 5 à 10% de personnes en situation de handicap. En effet, ces dernières ont régulièrement besoin de consulter un professionnel de santé. Leur rendre votre salle d'attente accessible n'est donc pas négociable, il s'agit d'ailleurs d'une obligation inscrite dans la loi du 11 février 2005 sur le handicap. La salle d'attente d'un médecin doit aussi être accessible facilement à toute personne à mobilité réduite, parmi lesquelles, en plus des personnes en situation de handicap, on compte les seniors et les enfants en bas âge. L'accès au bâtiment et au cabinet en lui-même ne suffit pas, votre salle d'attente doit elle aussi être aménagée pour toute votre patientèle et permettre une circulation confortable.
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Du coup, chaque patient devient extrêmement sensible à tout ce qui peut détourner son attention. Il sera alors plus enclin à recevoir des informations, et ce bien que celles-ci ne lui concernent pas. Ainsi, le wait marketing à l'initiative du médecin va alors réenchanter au mieux ces temps creux tout en les rendant instructifs et ludiques. C'est aussi une opportunité pour le médecin d'interagir avec ses patients. Intimement lié au concept de permission marketing dont la finalité est de diffuser des messages lorsque les consommateurs sont plus enclins à les recevoir, ce concept théorisé il y a plus de 10 ans peut s'avérer très efficace. L'enjeu pour le médecin? Booster considérablement la portée d'un message en déterminant une cible bien précise, un support attractif et un endroit hautement stratégique (salle d'attente). Le praticien peut alors gagner en efficacité tout en minimisant significativement le budget de communication. Pour miser sur l'efficacité, le centre de santé ou le médecin peut également s'orienter vers une régie publicitaire santé.
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La salle d'attente, souvent délaissée, doit pourtant se contraindre à quelques règles… Rien de bien méchant bien entendu! On vous détaille ces 3 normes dans cet article, ainsi que quelques astuces pour que la mise aux normes se fasse sans accrocs. — Les personnes handicapées représentent 6% des usagers potentiels et ont fortement recours aux professionnels de santé. Il est donc primordial et obligatoire que votre cabinet et votre salle d'attente leur soient accessibles. Ce principe d'accessibilité a été énoncé par la loi du 11 février 2005. Il concerne tous les locaux accueillant du public et fait référence à tous types de handicaps, moteurs ou psychiques. Pour avoir tous les détails sur les normes d'accessibilité à respecter, je vous laisse consulter notre article qui reprend les 7 points clefs de la législation. Le code de la déontologie précise à l'article 71 que: « Le médecin doit disposer, au lieu de son exercice professionnel, d'une installation convenable, de locaux adéquats pour permettre le respect du secret professionnel et de moyens techniques suffisants en rapport avec la nature des actes qu'il pratique ou de la population qu'il prend en charge.
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Sachez que cette option est également disponible dans la gestion de votre salle d'attente virtuelle! Lors d'une téléconsultation, le patient est tenu de se connecter 10 minutes avant le début du rendez-vous. Une fois qu'il se trouve dans la salle d'attente, vous recevrez un message sur votre écran d'agenda Doctolib, vous avez alors la possibilité de prévenir d'un retard dont vous choisissez le délai. Retrouvez si besoin nos recommandations complètes à ce sujet. L'agenda Doctolib vous aide à simplifier la gestion de votre salle d'attente, physique ou virtuelle. Informations transmises avant la consultation, suivi en temps réel, alertes par sms… Découvrez toutes les fonctionnalités de l'agenda Doctolib en ligne L'équipe Doctolib.
Le CNOM estime qu'il est nécessaire que cette notice d'information soit signée par le patient ou son représentant. L'information préalable sur les honoraires peut parfois s'avérer délicate dès lors qu'en vertu du code de déontologie médicale et pour garantir le respect du tact et de la mesure, le montant des honoraires doit tenir compte de l'acte effectué, du temps consacré et du service rendu aux patients. description Note informations honoraires