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Comment passer une réclamation et signaler un paiement refusé sur? Comment contacter le service client pour demander un remboursement ou pour signaler un problème avec votre commande? Quels sont les avis sur ce site de vente chinois? Nous allons essayé de répondre à toutes ses questions à travers notre guide. Découvrez alors toutes les coordonnées pour contacter le SAV de Joom France. Comment contacter Joom France? Si vous avez passé une commande sur ce site et que vous avez un souci avec la marchandise acheté, vous n'avez qu'à joindre un conseiller su service après vente. Vous pouvez le contacter pour signaler un retard de livraison de commande, paiement refusé, achat en mauvais état, problème avec le suivi votre commande, etc. Joom avis livraison film. Ainsi, il est nécessaire de contacter le service client par téléphone, par mail ou par poste. Ceci est toujours conseillé si vous acheter des produits sur Internet notamment sur. Joindre l'assistance et le SAV en ligne Contacter un assistant par mail reste le meilleur moyen pour passer une réclamation.

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Les + récents Les + favorables Les + critiques Charte relative aux avis audrey1148 Avis publié le 11/08/2019 Date d'achat le 11/08/2019 En fonction des articles que vous achetez sur l'application Joom et des vendeurs que vous choisirez, vous pourrez être très satisfait comme tout à fait déçu. Il y a des achats pour lesquels j'ai été satisfaite car ils correspondaient à leur description et d'autres pour lesquels j'ai été déçue car ils ne ressemblaient en rien à ce qui avaient été mis en avant sur l'application. Vous pourrez faire de bonnes affaires car la plupart des articles sont vendus à un prix très bas. Si vous ne recevez pas l'article que vous avez commandé, Joom vous le rembourse 3 mois après l'achat. Joom avis livraison la. En revanche, les délais de livraison sont très longs: comptez entre 21 jours et 2 mois pour recevoir votre commande. Pourquoi? Parce que les frais de livraison sont gratuits et parce que les produits viennent de Chine.

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Les meilleurs conseils pour faire des achats de qualité et en toute sécurité Pour profiter pleinement des avantages qu'offre Joom, voici quelques conseils supplémentaires, pour faire ses achats sans risque. Vais-je recevoir des produits de contrefaçon? Le système de marketplace adopté par Joom ne lui permet pas d'avoir un parfait contrôle de la qualité et la conformité des articles proposés par tous ses vendeurs. Page d’accueil de Joom. Il peut arriver que vous receviez des articles contrefaits avec de faux logos de marques populaires. La faible qualité des produits de marque chinoise sur le site est compensée avec l'intégration des produits d'origine européenne et coréenne qui ont cependant un prix plus élevé. Quelles sont les conditions de remboursement en cas de problème? Les conditions générales de vente stipulent que vous avez droit à un remboursement si votre coli n'a pas été livré au bout de 105 jours. Vous pouvez aussi réclamer un remboursement dans l'hypothèse où vous avez reçu un article erroné, défectueux ou endommagé.

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Enfin elle est gratuite et compatible avec la plupart des smartphones et tablettes sous Android et iOS. SAV totalement en Français Rare sont les sites de e-commerce chinois disposant d'un support client en langue française. Chez Joom vous avez non seulement une plateforme intégralement en français, mais aussi un service après-vente qui peut s'exprimer dans votre langue. Quels sont les inconvénients en commandant sur Joom? Des délais de livraison pouvant être longs Sur Joom les livraisons sont certes gratuites, mais elles peuvent être vraiment longues en termes de délais. Soit, 15, 45 à 75 jours pour recevoir vos produits. Ce sera généralement le cas lorsque les articles achetés chez un vendeur et doivent être expédiés depuis les entrepôts basés en Chine ou en Asie. Joom avis livraison 1. En payant avec Paypal, des frais sont possibles Joom vous autorise enfin à payer vos achats avec la méthode PayPal suite aux réclamations incessantes de sa clientèle. Toutefois, l'utilisation de cette solution sur le site vous vaudra une facturation supplémentaire.

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Ce qu'il faut savoir, c'est que sous le flot de produit venant de Chine, il y a très peu de chance que la douane contrôle votre produit, sachant que ce que recherche les douaniers se sont avant tout les grosses quantités destinées à la revente et les produits de contrefaçons. En achetant à l'unité, un ou plusieurs produits sur Joom il y a donc très peu de chance que vous deviez vous acquitter de la TVA à la réception de votre colis, mais c'est un cas de figure possible. Service Après-Vente de Joom Joom assure la livraison du produit conforme à sa description dans les 75 jours qui suivent d'achat. Livraison Joom [Résolu]. Si vous n'avez pas reçu le produit dans les 75 jours ou que, selon vous, le produit ne correspond pas à sa description, contacter le service client de joom. Sur Joom, la solution est en faveur du client dans 90% des cas. Vous avez plusieurs moyens de les contacter: Appuyez sur l'icône en haut à droite, précisez l'objet de votre demande et conversez avec les agents du support technique! Allez dans Mes Commandes et appuyez sur « Questions relatives aux commandes ».

Joom ne participe pas aux frais de retour. Vous pouvez obtenir un remboursement partiel si: La qualité du produit est légèrement différente de celle exposée dans sa description et que vous pouvez néanmoins consommer le produit. Quel est le délai de remboursement? Le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours depuis la date d'annulation. Dans la majorité des cas, le montant est versé sur votre compte bancaire 2-3 jours après l'annulation. Peut-on contacter directement le vendeur? Joom Contact : Avis, Suivi Commande, Réclamation et Service Client. Pour l'instant, ce n'est pas possible. Mais vous pouvez toujours contacter les agents de Joom en appuyant sur l'icône du chat en haut à droite! Qualité des produits sur Joom La qualité des produits sur Joom peut être très variée mais en général reste similaire a ce que vous trouverez sur Aliexpress ou Wish. De ce fait nous ne recommandons pas les produits a fort coût tel que les vêtements en cashmere ou laine mais plutôt de choisir des vêtements en coton par exemple. En ce qui concerne les produits électroniques, veilliez a opter pour des marques Chinoises déposées de préférence pour éviter toutes mauvaises surprises.

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