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Se poser les bonnes questions pour prioriser ses actions. Assurer le suivi des appels: fiche contact, méthode SONCAS. Construire ou optimiser son tableau de suivi d'appels. Réflexion collective Partage des méthodes et outils de prospection. Identification des pistes d'amélioration. Construire son argumentaire et préparer ses entretiens Connaître son offre et celle de ses concurrents. Valoriser ses atouts concurrentiels. Construire un argumentaire orienté bénéfices Client (méthode CAB). Formation vendre par téléphone et. Élaborer ses différents scénarios d'appels. Adapter son offre et son argumentaire aux différents profils. Travaux pratiques Préparer les argumentaires (méthode CAB). Préparer les objections courantes. Etre percutant et ouvrir le dialogue au téléphone Développer son écoute active. Maîtriser les techniques de questionnement et de reformulation. Lever les barrages au téléphone. Identifier le ou les interlocuteurs impliqués. Susciter l'intérêt en personnalisant son introduction. Utiliser sa voix comme outil percutant.

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Méthodes pédagogiques Partages de pratiques et mises en situation réalistes d'entretiens de vente par téléphone suivies d'une analyse et retours du groupe et du formateur. Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques… Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises. Formation vendre par téléphone audiotel. Il vous aidera à choisir parmi les solutions suivantes: Le plan de développement des compétences de votre entreprise: rapprochez-vous de votre service RH. Le dispositif FNE-Formation. L' OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise. Pôle Emploi sous réserve de l'acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi. Financement par les actions collectives ou clé en main Jusqu'à 100% de prise en charge des frais pédagogiques de la formation dans la cadre des actions collectives ou des tarifs négociés avec les actions « clé en main » mises en place par les OPCO.

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Pour assurer la rentabilité de vos ventes de formations continues par téléphone, une organisation au préalable est nécessaire. Vous devez en premier lieu identifier les entreprises cibles de votre prospection téléphonique. Vous devez donc constituer un fichier de prospection qui va contenir les informations utiles sur vos cibles. Ces informations vous aideront à connaître ces dernières et à savoir comment les aborder et les convaincre. En plus du fichier de prospection, il est également nécessaire d'avoir un argumentaire de prospection. Cet argumentaire permet d'avoir un guide pour donner les bons arguments et répondre efficacement aux objections lors de l'appel. Formation Optimiser ses ventes par téléphone. La prospection téléphonique permet de faire connaître vos offres auprès des clients. L'objectif de cette prospection par téléphone est d'identifier les besoins de vos clients ou de proposer un rendez-vous. Dans les deux cas, elle est indispensable pour vendre des formations continues.

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Optimiser ses techniques de vente à distance La vente par téléphone reste l'un des principaux canaux de commercialisation des produits d'assurance. Formation vendre par telephone gratuite. Le client bénéficie d'une information et d'un conseil qui lui permettent d'être orienté vers la solution d'assurance la mieux adaptée à son besoin. Savoir analyser le besoin de son interlocuteur, prospect ou client, et mener un entretien téléphonique dynamique sont autant de compétences que tout conseiller clientèle doit développer pour être efficace. Objectifs Amorcer et gérer une communication téléphonique Élaborer le guide d'entretien et de réponses aux objections Maîtriser les techniques de vente par téléphone Pour qui?

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Master 2: Stage de 4 mois minimum ou contrat de professionnalisation. Rythme de l'alternance: 2 à 3 jours par semaine en entreprise / Temps plein à partir de mai ou juin. Liste des enseignements Poursuite d'études L'insertion dans la vie professionnelle est le débouché naturel de la formation. Nature des études ou de la formation algerie. Poursuite d'études possible dans un autre Master 2 ou en Doctorat. Insertion professionnelle EXEMPLES DE MÉTIERS Consultant en droit social Juriste d'entreprises ou d'associations de défense des victimes et de santé au travail Chargé du développement social au sein de la DRH Inspecteur du travail Responsable du contentieux à la sécurité sociale Retrouvez les études et enquêtes de l'ODiF (Observatoire de la Direction de la Formation) sur l'insertion professionnelle des diplômés:

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Une réduction du temps de parcours de formation est possible grâce aux dispositifs de Validation des Acquis. Les formations, qu'elles soient à finalité recherche ou professionnelle, préparent à des métiers ciblés et variés. Certaines se font en alternance ou en contrat de professionnalisation. La réalisation de stages en entreprise est également possible dès la première année de Licence. Vous devez posséder le Bac. Si ce n'est pas le cas: Vous pouvez préparer le Diplôme d'Accès aux Études Universitaires (DAEU), série Littéraire (A) ou Scientifique (B). Nature des études ou de la formation du sac embryonnaire. Dans certains cas, il est possible de faire valoir son expérience professionnelle et personnelle pour accéder aux différents niveaux de formation. La formation c'est tout au long de la vie. 36% des stagiaires en reprise d'études sur une formation diplômante à l'UBO en 2020/2021 ont plus de 40 ans, dont 30% plus de 50 ans. L'hétérogénéité et la mixité des publics est une vraie richesse à l'université. La motivation est un des facteurs-clés de la réussite.

Les institutions ou services faisant appel aux services psychologiques, etc. Les + de la formation? Vie étudiante Possibilité de participer à l'organisation d'une journée d'étude. De plus le parcours propose au semestre 9 et 10 des rencontres avec des psychanalystes invités sur des thèmes définit en concertation avec les étudiants. International Dans le cadre des projets ERASMUS possibilité d'échanges avec des universités étrangères (Naples, Louvain... ) et de stages dans des institutions orientées par la psychanalyse. Stage Stage Obligatoire (140h en master 1 et 500h en master 2) Deux stages obligatoires sont à effectuer: en Master 1 (140h minimum) et en Master 2 (500h minimum). En master 2 un stage unique en institution donne lieu à gratification conformément aux textes. Parcours Entrepreunariat et tourisme des sports nature / Hybride - UGA - Catalogue des formations - Université Grenoble Alpes. Il y a la possibilité de combiner deux stages dans deux institutions différentes. Partenariat Contact(s) Responsable(s) pédagogique(s) Scolarité