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Cet espace peut être sur la plateforme de votre site internet ou sur votre compte Facebook. Créer un contenu de qualité Le développement de votre e-réputation passe par la publication de contenu de qualité. Que ce soit sur un site internet ou par le biais des réseaux sociaux, pensez à publier des informations pertinentes, qui offrent une solution aux internautes ou qui apportent une plus-value. Entreprises : comment bâtir une e-réputation solide ?. Un contenu non pertinent recevra très certainement une mauvaise note de la part des internautes, ce qui n'arrange pas votre e-réputation. Pour réussir cette opération, il suffit de centrer vos efforts sur les besoins du client. En d'autres termes, le contenu mis en ligne doit répondre aux besoins des internautes et du marché. Rendre hommage aux internautes Le fait de partager les publications et avis positifs des internautes peut également vous aider à améliorer votre e-réputation. Adopter une telle stratégie crée un maillage social fort entre les membres de votre communauté. D'éventuels prospects seront motivés à l'idée de vous soutenir.
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0 Ne rien espérer du droit à l'oubli Bien gérer un tweet clash Pour réaliser ce dossier, le JDN a interrogé les professionnels suivants: Antony Bem: Avocat spécialisé dans la législation sur Internet Camille Berteau: Fondatrice de la société SOS Internet spécialisée dans le contrôle de la e-reputation Guilhem Fouetillou: Cofondateur de la société Linkfluence Marc Nevoux: Fondateur du cabinet de conseil en e-reputation Teoth
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Si rien ne vous surprend, choque, étonne, etc., tant mieux, vous maitrisez un minimum ce que vous faites de votre image virtuelle ou du moins, vous l'assumez. Dans le cas contraire, sans s'alarmer outre mesure, il semble important de vérifier ce que vous êtes prêt à valider et ce qui vous gêne un peu plus afin de rectifier le tir. On laisse tellement d'informations sur internet (billet, réseaux sociaux, photos, forum, blogs, commentaires d'articles, compte de site internet qu'on n'utilise plus depuis des années, etc. ) qu'il arrive qu'on en oublie en cours de route. Savoir si vous maitrisez votre e-réputation et donc votre image en ligne est l'objectif de ce test lancé jeudi par La Ville de Paris. Cette dernière poursuit ainsi sa campagne plus vaste de prévention sur les réseaux sociaux, « Soyez net sur le net ». Initiative qui avait déjà eu lieu un an auparavant pour Facebook. E réputation : Comment obtenir des avis positifs ? - Veille E-réputation. Cette fois-ci, il s'agit de Twitter et cela s'adresse en particulier aux 61% des jeunes internautes franciliens (- de 35 ans) qui composeraient la twittosphère – sur 1, 1 millions d'utilisateurs.
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Cela signifie qu'une fois que vous postez quelque chose, c'est plus ou moins permanent. C'est particulièrement vrai si vous avez des milliers de followers sur les réseaux sociaux. II. Évitez les sujets controversés Les réseaux sociaux sont devenus un espace où les clients et les marques peuvent partager et échanger. Mais il y existe des limites quand les commentaires et les réflexions des décideurs ont un impact direct sur la marque. L'entreprise ne doit pas traiter de sujets controversé et ses salariés non plus. Les salariés ne doivent pas dire ou faire du mal à leur entreprise sur le web. La e-reputation passe aussi par eux. Certains salariés ont même démissionné ou ont été licencié après avoir déclenché une polémique. Par exemple, En mars 2016, deux employés de SFR se sont filmés sur Périscope en annonçant qu'ils allaient casser le smartphone d'une cliente. Il précise même: « O n dira que c'est la faute du transporteur «. Assumez vous votre e reputation 1. Suite à la diffusion de cette vidéo, les deux employés ont été licenciés.
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Cet évènement est presque inévitable et vous devez toujours vous tenir prêt à le rencontrer et à rebondir. Le bad buzz est particulièrement nocif pour les petites entreprises qui ne possèdent pas beaucoup de clients et qui rencontreront plus de difficultés à redresser leur image de marque. Conseils pour bien gérer l' E-réputation de votre entreprise Commencer en interne Il est aujourd'hui commun de voir un employé dénigrer son entreprise sur les réseaux sociaux. Assumez vous votre e reputation l. Afin d'éviter que cela ne se produise, il est préférable d'anticiper et de s'assurer qu'une équipe professionnelle est satisfaite de son entreprise, et de la responsabiliser sur l'image qu'elle peut véhiculer sur internet. Il est à ce propos possible de faire signer une charte sociale à vos employés, afin de les sensibiliser à cet enjeu et d'éviter tout débordement. Mieux encore, faites-les participer en leur demandant d'alimenter les commentaires positifs sur le web. De plus, assurez-vous d'être en bon terme avec vos prestataires qui peuvent également parler de votre entreprise.
Tout d'abord, il faut des contenus ciblés et une communication web pertinente. Ensuite, la qualité de vos services renforce votre légitimité et votre crédibilité dans votre domaine de compétence. Ainsi, vous devenez une entreprise incontournable lorsqu'il s'agit de ce domaine. Lorsque vous savez ce que vous faites et que vous êtes reconnu en tant qu'expert, vous captez l'attention des influenceurs du domaine. Ils vont donc parler de vous, vous donnant ainsi une grande visibilité. Informez-vous sur le droit de déréférencement Vous ferez peut-être face à des avis faux ou très négatifs qui seraient un coup de massue pour votre entreprise. C'est pour cela qu'il existe des méthodes légales pour le déréférencement de ces différentes mentions de votre image. Assumez vous votre e reputation la. Il s'agit du droit de déréférencement. Il est possible d'aller à la cour de justice de l'Union Européenne pour demander: que les informations dont il s'agit soient déréférencées sur internet; que ces informations soient supprimées du site internet sur lequel elles sont publiées.