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Friday, 26 July 2024

Vous avez régulièrement l'impression de passer plus de temps au téléphone qu'à faire votre métier, et cette expérience vous mine. Autre possibilité: votre équipe se charge de l'accueil téléphonique en plus de ses autres missions, si bien que les tâches à forte valeur ajoutée sont délaissées au profit des appels entrants. La santé de votre entreprise ne peut se satisfaire de ce genre de situation. Recourir à une permanence téléphonique à distance vous décharge du secrétariat au profit de vos activités réelles. Mieux encore: vos clients ont besoin de professionnels de l'accueil standard pour être accueillis dignement. Le recours au télésecrétariat vous libère de cette tâche chronophage, tout en s'adaptant à vos périodes de rush. 6 / Vous êtes en vacances, en arrêt maladie ou en congé parental Le grand avantage des solutions de permanence téléphonique réside dans leur souplesse. Quelle que soit la raison de votre absence au travail, vous pouvez prévoir un accueil téléphonique externalisé pour cette période.

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6 cas où la permanence téléphonique à distance s'impose Avocats / Entreprises Immobilier Médical En cas de difficulté dans l'organisation quotidienne d'une entreprise, on ne pense pas systématiquement que le problème peut venir du secrétariat téléphonique. Et pourtant, nombre de dysfonctionnements du standard peuvent impacter la productivité de vos équipes, votre réputation et par extension votre fidélisation client. Paradoxalement, ces problématiques surviennent souvent alors même que votre structure se porte bien. Vous vous développez à l'étranger et votre secrétariat n'est plus adapté au format international. Vous avez un afflux d'appels entrants et l'accueil ne réussit pas à l'absorber. Il serait dommage qu'une situation de croissance en vienne à nuire à la satisfaction de vos clients! Voici une série de situations, bonnes comme mauvaises, qui montrent qu'une permanence téléphonique à distance s'impose. 1 / Vous ne maîtrisez pas les pics d'appel Votre secrétariat téléphonique actuel fait face à des périodes de débordements des appels entrants?

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Il réalise également d'autres prestations en dehors de la réception d'appel. Quels sont les avantages de l'accueil téléphonique externalisé? Plusieurs avantages découlent du service d'un centre d'appel tel que Les Demoiselles du téléphone. D'abord, la solution libère le professionnel des appels incessants en provenance des clients, des partenaires ou des prospects. Il pourra se concentrer sur d'autres tâches et travailler plus efficacement avec le service. En outre, le centre d'accueil téléphonique externalisé limite les dépenses au sein de l'entreprise. En effet, il faut investir dans des équipements pour obtenir une ligne téléphonique en local. Par ailleurs, il faut payer l'employé qui va s'occuper de la réception d'appel. Par contre, aucune installation n'est requise avec la formule. De plus, il est possible de se désabonner à tout moment au service. Toutes ces raisons expliquent pourquoi un centre d'appel présente des avantages financiers. Ensuite, confier les appels entre les mains d'un expert valorise la boite.
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