Fiche Assurer La Qualité De Service À La Clientèle — Madame Audrey Giuliani (Ville-Di-Pietrabugno) Chiffre D'Affaires, Rsultat, Bilans Sur Societe.Com - 751229493

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Saturday, 27 July 2024

Durant cette activité j'ai pu assurer la qualité du service aux clients tous les jours en fonction des besoins de chacuns. Contexte professionnel: J'effectue mon stage dans le magasin Adidas dans le centre commercial les Terrasses Du Port situé dans le 2 ème arrondissement de Marseille. Adidas est une marque incontournable dans l'équipement sportif au niveau mondial crée en 1949, en effet le groupe possède 2911 magasins dans le monde dont 310 en France. Chaque vendeur a le devoir d'accueillir le client, c'est un rôle très important au niveau de l'image de l'entreprise. Cela permet de transmettre une image positif ou négative de l'entreprise. Chaque jour nous avons un but sur la qualité de service des clients, c'est à dire que nous devons satisfaire le client en ayant l'accueillant, l'informant et en le conseillant. Il est donc important de savoir maitriser ce que l'on dit pour que le client reparte avec le sourire. Fiche assurer la qualité de service à la clientèle entele netflix. Objectifs poursuivis: Selon la pyramide de Maslow ( annexe), Adidas cherche principalement à satisfaire le besoin physiologique qui est de s'habiller mais aussi le besoin d'appartenance car Adidas est une marque très à la mode.

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Ne pouvant pas toucher la caisse je n'ai pas pu tous gérer. La cliente souhaitait échanger sa paire de chaussure qui était trop petite, je lui ai donc proposé une taille au-dessus. Après avoir faire l'échange de produit, la cliente est repartie avec le sourire et donc satisfaite de ses chaussures. Assurer la qualité des service - Fiche - Niixaamere. C423: Suivre la qualité des prestations Pour suivre la qualité des prestations j'ai réalisé 1 tâche quotidienne: - Le réassort: C'est une tâche très importante dans le magasin, elle va permettre aux clients de ne pas nous demander la taille d'un produit, ou alors qu'un client n'ose pas demander la taille et parte sans avoir demander, nous auront donc perdu un client. Il est donc important de réalisé cette tâche à n'importe quel moment dans la journée pour satisfaire le client. Pour faire du réassort j'ai dû apprendre tous les produits du magasin mais aussi de savoir où les produits été placé dans la réserve. Lorsque je m'occupe de cette tâche je prends un papier et un crayon pour noter les références, puis je vais en réserve chercher les produits.

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L16: La cliente: Ok, je vous Suits. L17: Moi: Pourrais je avoir le ticket de caisse ainsi que le produit que vous souhaiteriez échanger s'il vous plaît. L18: La cliente: Oui bien sûre! Tenez. C42 Assurer La Qualité De Service à La Clientèle Exemple - Le Meilleur Exemple. L19: Moi: Merci. Alors le coffret vous coutait tandis que celui- là il y a donc une différence de que vous devez verser. Cela vous convient Madame? L20: La cliente: Oui, écoutez il faut souvent se faire plaisir. (rire. ]

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Le vendeur doit aller vers le client et devoir solliciter son aide et ne pas attendre qu'il vienne vers lui. ]

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Conseiller Lorsque le client cherche un modèle précis, nous l'orientons vers plusieurs modèles. Si le client cherche par exemple un vêtement pour l'hiver mais ne sait pas vers quel produit se diriger nous lui proposons par exemple une parka ou une doudoune ou un manteau. Fiche assurer la qualité de service à la clientèle aix en provence. Nous choisissons de lui montrer le produit le plus cher; Dans ce cas la j'aurais propose à la cliente la parka kaki qui est au prix de 645 euros. Afin de conseiller au mieux les clients, nous bénéficions de fiche argumentaires produits qui nous permettent de répondre à toutes les questions de la cliente sur le produit ( voir annexe 2) Ces fiches produits proposent des conseils mode et proposent des tenues complètes afin d'effectuer de la vente additionnelle. Les clients ont besoin d'être conseillés, rassurer afin que le vendeur les aide au mieux à satisfaire leurs envies. Gérer les insatisfactions et les suggestions de la clientèle Certains clients sont insatisfaits, ils sont mécontents de tous les produits qu'on peut leur proposer.

Par exemple comment sont disposés les produits dans les rayons, la gestion des stocks. Toutes ces informations vont permettre d'avoir une image d'expert et donc de faciliter mon entretient avec le client. Fiche assurer la qualité de service à la clientèle entele de telus. Fiche d'activité [pic 5] [pic 6] C421: Accueillir, informer et conseiller Premièrement l'accueil est la phase la plus importante car c'est à ce moment où les clients vont avoir les premières impressions sur le magasin. Chaque vendeur dans le magasin se doit d'accueillir le client en lui disant « Bonjour madame / monsieur, bienvenue » Je reste à la disposition des clients en allant les voir à chaque fois pour leurs demander s'ils ont besoin d'aide en leurs disant « En quoi-je peux aider? » Avec cette question le client ne peut pas répondre par un simple oui ou non, c'est une question ouverte.... Uniquement disponible sur

5 étoiles 0 évaluations 4 étoiles 3 étoiles 2 étoiles Positif Neutre Négatif Derniers avis Dernières réponses Chaque employé doit être spécialisé pour travailler à la caisse enregistreuse dans LES TERRASSES DU TOGA 2? Savez-vous quelle entreprise est plus engagée à prévenir le harcèlement moral et la discrimination? LES TERRASSES DU TOGA 2 ou SODIPACO? Que pouvez-vous dire du recrutement chez LES TERRASSES DU TOGA 2? Écrivez-le dans un commentaire, que tout le monde sache. Apparemment, l'entreprise a du mal à trouver des employés. Est-ce vrai Quand quelqu'un écrit un nouvel avis dans le fil abonné, vous recevrez une notification par e-mail! Notez-le Dites aux autres à quoi ressemble le travail ou le recrutement dans l'entreprise LES TERRASSES DU TOGA 2. Les avis sur sont vérifiés par les candidats, les employés, les employeurs et les clients! Les terrasses de toga 2.5. Spécifie simplement 2 options et clique sur Ajouter - cela ne prend que 5 secondes omettre Les salaires les plus courants ici sont: d'euros omettre Le plus souvent, l'entreprise emploie sous contrat: omettre Le travail dans LES TERRASSES DU TOGA 2 est: Votre résumé - champ facultatif: Où est située LES TERRASSES DU TOGA 2?

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N. C au capital de 15. 244, 90 euros dont le siège est à BASTIA (20200) Centre Commercial Port Toga (328 308 028 RCS BASTIA). Aux termes du même acte, la société SODECA, dont le siège est à BASTIA (20200) Centre Commercial Port Toga (319 345 609 RCS BASTIA) a cédé à la société BRANDIZI PROMOTION, dont le siège est à PENTA DI CASINCA (20213) Zone Artisanale de Folelli (439 415 688 RCS BASTIA), la part sociale qu'elle détenait dans la société RESIDENCES DES TERRASSES DE TOGA. Les terrasses de toga 2 tv. L'article 7 des statuts a été modifié en conséquence. Mandataires: Départ de Ste CD (Associé en nom), nomination de Ste GROUPE BRANDIZI (Associé en nom), départ de Ste SODECA (Associé en nom), nomination de Ste BRANDIZI PROMOTION (Associé en nom) Date de prise d'effet: 31/03/2014 Dénomination: RESIDENCES DES TERRASSES DE TOGA Type d'établissement: Société en nom collectif (SNC) Code Siren: 328308028 Adresse: Centre Commercial Port Toga 20200 BASTIA Capital: 15 244. 90 € Information de cession: Dénomination: GROUPE BRANDIZI Type d'établissement: Société à responsabilité limitée (SARL) Code Siren: 419967211 Capital: 2 643 465.

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